fbpx
Кейс маркетолога: как заполнить гостиницу, или отель с помощью контекстной рекламы в 2022

Кейс маркетолога: как заполнить гостиницу, или отель с помощью контекстной рекламы в 2022

Маркетолог, спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­щий­ся на секторе HoReCa, рас­ска­зы­ва­ет, как получить загрузку отеля, за счет воз­мож­но­стей кон­текст­ной рекламы «Яндекс.Директ».

Насколько может быть эффек­тив­на реклама гостиницы в 2022 году? Рассмотрим на примере.


Клиент и задача

Заказчик — гостиница, с номерным фондом в коли­че­стве 30 единиц. Сезонная гостиница, на чер­но­мор­ском побережье.

Гостиница пози­ци­о­ни­ру­ет­ся как место семейного отдыха со свое при­ле­га­ю­щей тер­ри­то­ри­ей, парковкой, бассейном, столовой и детской площадкой.

Задача — в том, что бы люди из любых регионов России, бро­ни­ро­ва­ли номера на сайте, через форму брони, мес­сен­дже­ры и по телефону.

Решение:

1) Создаем мен­таль­ную карту словосочетаний:

ключевые слова на продвижение гостиицы

как заполнить гостиницу, или отель

 

2) Устанавливаем метрику на сайт и ставим цели -

  • Звонок,
  • отправка формы бронирования,
  • переход в мессенджер
  • Были на сайте (для ретаргета)

3) Создаем несколько вариаций рекламных кампаний:

3.1) Мастер кампании

На поиск и рся автомат, с оплатой за конверсии — такая кампания работает на конверсии, в первую неделю идет трафик который обучает “мастер кампании”, указываем стоимость конверсии в настройках.

Пишем мак­си­маль­ное коли­че­ство заго­лов­ков объ­яв­ле­ний, описания, добавляем картинки, добавляем быстрые ссылки рас­кры­ва­ю­щие пре­иму­ще­ства отеля. В послед­ствии меняем элементы которые пока­зы­ва­ют худший результат.

как заполнить гостиницу или отель

3.2) На поиске

Сегментируем две основные группы по ключевым запросам на основе мен­таль­ной карты:

  • отдых в (наиме­но­ва­ние города);
  • отели, гостиницы, пан­си­о­на­ты, гостевые дома, номера в (наиме­но­ва­ние города);

а так же группы по регионам:

  • Россия
  • Краснодарский край

Ставим ручное управ­ле­ние ставками, выбираем регионы трансляции.

3.3) В РСЯ (рекламная сеть Яндекс) 

Аудитория РСЯ и сайтов-партнеров состав­ля­ет более 75 млн.

Создаем ана­ло­гич­ные группы по запросам и регионам:

  • отдых в (наиме­но­ва­ние города);
  • отели, гостиницы, пан­си­о­на­ты, гостевые дома, номера в (наиме­но­ва­ние города);
  • Россия
  • Краснодарский край

Для показов в РСЯ создаем яркие, при­вле­ка­ю­щие внимание заголовки и тексты объ­яв­ле­ний, чтобы выде­лить­ся на сайтах-партнерах, так как аудитория подобных ресурсов «теплая», а не «горячая»; они еще не готовы совершить покупку в отличие от тех, кто уже ввел в поиске, например, запрос «Отели цена». Быстрые ссылки под­черк­ну­ли досто­ин­ства отеля и упростили навигацию по сайту.

РСЯ мы также исполь­зо­ва­ли и для того, чтобы догонять клиента, который еще не совершил покупку, но выполнил какую-либо из целей «Яндекс.Метрики», например про­смот­рел пять страниц. Ретаргетинг погает нам дожать клиентов, у которых оста­ва­лись сомнения.

Результаты

Проанализировав все дей­ству­ю­щие рекламные кампании на про­тя­же­нии месяца, мы отка­за­лись от рекламы на поиске, и создали новую рекламную кампанию в РСЯ с опти­ми­за­ци­ей за конверсию, которая стала основной.

  • 69 % посе­ти­те­лей про­смат­ри­ва­ют страницу брони
  • Целевые посещения стоили нам в диапазоне 30–75 рублей
  • Заявка на бро­ни­ро­ва­ние в сумме выходит в диапазоне 450–750 рублей
  • Каждый месяц коли­че­ство заявок уве­ли­чи­ва­лось в среднем на 20%.
  • Средний уровень загрузки отеля составил 23 %.

В этом кейсе мы видим, что мы можно успешно запускать эффек­тив­ную рекламную кампанию в Яндексе, даже если в вашей нише большая кон­ку­рен­ция и высокие ставки за клик. Используйте методы тести­ро­ва­ния и ротации рекламных кампаний, находите и исполь­зуй­те  «негорячие» запросы, изучайте своего потен­ци­аль­но­го клиента, и пред­ла­гай­те ему то что ему нужно, там, где он может это найти и использовать.

Для кон­суль­та­ций, вопросов,  поиска решений и создания эффек­тив­ных рекламных кампаний вступайте в нашу группу в телеграме - TeleNets и под­пи­сы­вай­тесь на канал TeleNets

Маркетинг гостиницы. Сбор семантики ключевых слов для рекламы гостиниц и отелей

Маркетинг гостиницы. Сбор семантики ключевых слов для рекламы гостиниц и отелей

Настройка контекстной рекламы в Яндекс Директ для отеля, гостиницы, гостевого дома.

Перед тем как настра­и­вать кон­текст­ную рекламу на страницы Вашего сайта убедитесь в рабо­то­спо­соб­но­сти элементов сайта и удобстве исполь­зо­ва­ния для посе­ти­те­лей сайта.

После анализа сайта, следует уста­но­вить метрики и цели.

Ставьте мак­си­маль­но коли­че­ство целей для отсле­жи­ва­ния в «Яндекс.Метрике», это поможет в даль­ней­шей аналитике, основные цели это:

  • Бронирование;
  • Просмотр страницы бронирования;
  • Начало бро­ни­ро­ва­ния;
  • Клик по номеру телефона;
  • Переход в мессенджеры;
  • Заполнение формы обратной связи.

Пункт номер 1, это конечно же — сбор семантики под рекламную кампанию отеля.

карта запросов гостиица

Для удобства составьте мен­таль­ную карту, на которой можно видеть все варианты словосочетаний.

Используйте Wordstat.

1.1 Пункт один один, это — Сегментация запросов на поиск, по категориям.

Вот несколько рабочих вариантов:

Сегментация по группам категорий вариант номер один -

  • прямые (горячие) — снять отель, снять гостиницу, и.т.д.,
  • непрямые (негорячие) — экскурсии, раз­вле­че­ния, что посмот­реть, достопримечательности,
  • по гео

Например

В первую категорию включаем семантику, которая на все 100% относится к сфере дея­тель­но­сти наших отеля и  гостиниц.

  • «гостиница в Казани»
  • «отель в Казани»
  • «снять номер в Казани» и т.п.

Во вторую категорию не прямы запросы, набрав которые поль­зо­ва­тель может заин­те­ре­со­вать­ся нашим объявлением.

  • «экскурсии в Казани»,
  • «что посмот­реть в Казани»,
  • «досто­при­ме­ча­тель­но­сти Казани» и тому подобное

Расчет на то, что человек, разыс­ки­вая инфор­ма­цию по теме туризма в Казани, может также заин­те­ре­со­вать­ся и пред­ло­же­ни­ем наших клиентов.

Третья категория заточена под жителей Казани и Татарстана, которые могли бы искать отель в этом городе.

Сегментация по группам категорий, вариант номер два -

  • отдых в Крыму;
  • отели, пан­си­о­на­ты, гостевые дома в Крыму;
  • отдых в Севастополе;
  • отели, пан­си­о­на­ты, гостевые дома в Севастополе;
  • Крым + название месяца;
  • Севастополь + название месяца.

Тут идет разбивка по основным ключам + гео и + временные промежутки.

На самом деле группы можно фор­ми­ро­вать опираясь на мен­таль­ную карту и фор­ми­ро­вать различные варианты сочетаний, создавая реле­вант­ные соеди­не­ния под каждую группу.

После этого можно запускаться.

Активный мони­то­ринг рекламных кампаний поможет Вам кор­рек­ти­ро­вать конверсии траффика и его стоимость! На первых этапах постоянно смотрите рекламные кампании, в течении 3–4 дней.

Как частной гостинице конкурировать с рекламой агрегаторов в интернете?

Как частной гостинице конкурировать с рекламой агрегаторов в интернете?

Когда человек ищет что-то в поис­ко­ви­ке, чаще всего он кликает по верхнему резуль­та­ту в выдаче.

Автор не известен.

Вместе с частными гости­ни­ца­ми, отелями, пан­си­о­на­та­ми и гостевыми домами, кон­текст­ную рекламу запускают агре­га­то­ры — это сервисы, который собирает данные из разных источ­ни­ков (чаще всего — инфор­ма­цию о товарах и услугах разных компаний) или же соединяет заказ­чи­ков и испол­ни­те­лей услуг.

Поэтому в поисковой системе придется кон­ку­ри­ро­вать не только с коллегами-конкурентами отелями и гости­ни­ца­ми, но и с крупными ком­па­ни­я­ми с большими сред­ства­ми на рекламу.

Есть мнение что отелю нужно давать рекламу по своему наиме­но­ва­нию, чтобы гости пере­хо­ди­ли на именно на их сайт, а не на сайты других отельеров.

Для лучшей конверсии — мак­си­маль­но сег­мен­ти­ро­вать запросы, чтобы быть на первом месте в поисковой выдаче по узким запросам.

Вот как это можно сделать:

  • Привязывайте объ­яв­ле­ния к географии: город, район, метро, вокзал, досто­при­ме­ча­тель­но­сти, крупный торговый центр.
  • Если говорить о мил­ли­он­ни­ках, то у рекламы, по сло­во­со­че­та­нию «отель в москве» шанс попасть в топ будет стоить очень дорого: кон­ку­рен­ция максимальна.

У объ­яв­ле­ний по запросу «отель рядом с вднх» или «отель рядом с экс­по­цен­тром москва» цена ниже и выше конверсия.

  • Рекламируйте отдельные услуги гостиницы:

ресторан, спа-центр, конференц-зал, бассейн, баня детская площадка…

  • Используйте слова с наиме­но­ва­ни­ем объекта. Например, «Спа-центр в Чебоксарах» можно пока­зы­вать объ­яв­ле­ние «Спа-центр в Чебоксарах — Garden отель».

Учитывайте что ссылка должна вести на целевую страницу по запросу, так же, на странице не помешает кнопка «Забронировать» отель.

Обязательно настройте метрику, цели и ретар­ге­тинг, для отсле­жи­ва­ния конверсий и сохра­не­ния аудиторий.

Как отелю продвигаться в Яндексе?

Как отелю продвигаться в Яндексе?

В этом кейсе мы рас­смот­рим пример про­дви­же­ния отеля в рекламной поисковой сети Яндекс.

Условия:

Большинство броней отель получает от брендовых запросов из поиска: отель бронируют те, кто о нём уже слышал.

Отель

  • 22 двух­мест­ных номера с балконом
  • 6 четы­рёх­мест­ных апар­та­мен­тов в таунхаусе с инди­ви­ду­аль­ной террасой
  • 5 шести­мест­ных коттеджей с видом на залив Ретулахти

Задачи:

Увеличить коли­че­ство заин­те­ре­со­ван­ных сессий от новых посетителей

Инструменты:

Яндекс.Директ / Реклама в РСЯ
Яндекс.Метрика / Электронная коммерция
Период: 1.08.19 — 31.12.19

Решение:

Если отель бронируют те, кто о нём уже слышал, значит, остальные каналы про­дви­же­ния должны работать на осве­дом­лён­ность — приводить новых целевых пользователей.

Шаг 1. Определили осо­бен­но­сти продвижения

В основном номера в отеле бронируют клиенты, которые пришли на сайт по брендовым запросам — по наиме­но­ва­нию отеля.

Отследить эту осо­бен­ность позволили настро­ен­ные цели в Яндекс.Метрике.

Следовательно, все непо­ис­ко­вые источники должны при­вле­кать на сайт новых заин­те­ре­со­ван­ных посетителей.

настроенные цели в Яндекс.Метрике

По нашей оценке, в 70% случаев бро­ни­ро­ва­ние про­ис­хо­дит через сайт и в 30% — по телефону, только некоторые клиенты приезжают в отель и бронируют уже на месте.

Мы решили про­те­сти­ро­вать стратегию: «Средняя цена за конверсию». Для обучения авто­ма­ти­че­ской стратегии, потре­бо­ва­лось 25 дней.

В итоге стратегия сработала хорошо, конверсия с РСЯ уве­ли­чи­лась в 5 раз.

Шаг 2. Собрали ста­ти­сти­ку и выбрали цель для автостратегии

Проанализировали ста­ти­сти­ку резуль­та­тов кампании на ручной стратегии за два месяца. Оказалось, цель «Выбор номеров» чаще остальных кон­вер­ти­ро­ва­лась в под­твер­ждён­ное бро­ни­ро­ва­ние номера. Кампанию в РСЯ перевели на авто­стра­те­гию «Оптимизация конверсий» для цели «Выбор номера», назначив среднюю желаемую цену конверсии.

автостратегия «Оптимизация конверсий»

Креативы, настройки тар­ге­тин­гов и ключевые фразы остались без изменений, а картинки для кампании обновили.

Картинки для РСЯ отель меняет по сезону. Есть 3 комплекта фото­гра­фий отеля: лето, зима и осень. В гра­фи­че­ских мате­ри­а­лах пред­по­чте­ние отдается внешнему виду коттеджей и красоте пейзажей, а не фото­гра­фи­ям обста­нов­ки номеров. Одна из задач, которую решает РСЯ — показать, что в отеле гость с комфортом живёт на природе, а отель органично впи­сы­ва­ет­ся в ландшафт.

Результаты

Конверсии по цели «Выбор номера» снижалась, в течении каждого месяца, а конверсий ста­но­ви­лось больше.

В пик ново­год­них празд­ни­ков, удалось привлечь в 5 раз больше конверсий по себе­сто­и­мо­сти втрое ниже. 

Кроме того, вдвое снизился пока­за­тель отказов у посе­ти­те­лей кампании, а также выросли пока­за­те­ли других кампаний по мик­ро­кон­вер­си­ям и прямым заказам.

в 5 раз больше конверсий

Часто рекла­мо­да­те­ли и агентства хотят получить конверсию в первый же день и не готовы ждать накоп­ле­ния ста­ти­сти­ки для опти­ми­за­ции, ну и вообще опасаются исполь­зо­вать новые инстру­мен­ты. Всё это зачастую заводит в тупик рекламные кампании. Многие боятся исполь­зо­вать авто­ма­ти­че­ские стратегии, хотя Яндекс с каждым месяцем всё лучше обучает свой алгоритм, рекламные кампании совершенствуются.

Хотите так же? Заполняйте заявку и мы с Вами свяжемся!

14 + 13 =

Корпоративный сайт поставщика промышленного оборудования

Тип сайта: Корпоративный

Технологии: CMS Joomla 3, HTML, CSS, JavaScript, Widgetkit

Хостинг: beget.ru

Домен: www.altcom-prom.ru

ЗАДАЧА:

Создание фир­мен­но­го стиля, логотипа и сайта — каталога компании.

Формирование визу­ал­но­го изоб­ра­же­ния услуг предо­став­ля­е­мых фирмой.

Оформление стартовой страницы.

РЕШЕНИЕ:

Сайт оформлен в светлых строгих деловых тонах.

Логотип — наиме­но­ва­ние компании в сти­ли­зо­ван­ном оформлении.

Услуги оформлены в виде каталога с полным описанием, фото­гра­фи­я­ми и таблицами.

Сайт адап­ти­ро­ван для промотра на экранах раз­лич­но­го размера.