Свяжем вас с клиентами, а телефонию — с бизнес-процессами!
Подключайте российские сервисы IP телефонии.
Более 100 функций виртуальной АТС, номера 75 городов России и 65 стран для ведения бизнеса из любой точки мира. Премиальное качество связи для работы с клиентами и партнерами.
В современном мире эффективная коммуникация играет важную роль в успехе любого бизнеса. Безусловно, телефония является одним из основных средств связи в бизнес-сфере. Однако, традиционные телефонные системы могут быть дорогостоящими и неэффективными в использовании. В этом контексте сервис Телфин выделяется как инновационное решение, предлагающее бизнесам удобную и современную систему телефонии. Давайте рассмотрим подробнее, как Телфин может стать незаменимым инструментом для бизнес-коммуникаций.
Виртуальные номера и географическая гибкость:Телфин предлагает виртуальные номера, которые позволяют бизнесам иметь местный номер телефона в разных городах или странах. Это особенно полезно для компаний, которые работают в разных регионах или стремятся привлечь клиентов из других географических областей. Благодаря виртуальным номерам Телфин, бизнесы могут улучшить свою доступность и удобство для клиентов, предоставляя им возможность звонить на локальные номера.
Дополнительные функции и интеграции: Телфин не ограничивается просто предоставлением телефонных линий. Сервис также предлагает широкий спектр дополнительных функций, которые могут значительно повысить эффективность коммуникации внутри компании. Некоторые из них включают автоответчик, голосовую почту, музыку на удержании, конференц-звонки и др. Более того, Телфин интегрируется с другими популярными бизнес-инструментами, такими как CRM-системы, что позволяет бизнесам совместно использовать данные и повышать эффективность рабочего процесса.
Экономическая эффективность: Традиционные телефонные системы могут быть затратными в установке, обслуживании и апгрейде. Телфин предлагает бизнесам экономически эффективное решение, исключая необходимость в большом физическом оборудовании и предоставляя услуги по оплате только за использование. Это позволяет бизнесам сэкономить значительные суммы денег, которые могут быть вложены в развитие компании.
от 790 ₽
Виртуальная АТС
Современное решение для организации корпоративной телефонии. 100+ функций. Легкое масштабирование и оплата только за необходимый функционал.
от 150 ₽
Виртуальные номера телефонов
Номера в формате 8-800. Бесплатные входящие звонки. Мобильные номера 46 регионов РФ.
от 45 коп./минута
Связь для бизнеса
Телфин гарантирует своим клиентам качество связи премиального уровня. Поминутные и безлимитные тарифы, пакеты мобильных и местных минут. SIP-транк.
Готовые интеграции быстро и просто объединят ваше бизнес-приложение или клиентскую базу и телефонию Телфин. 50+ интеграций с CRM.
от 340 ₽/мес
Корпоративная мобильная связь
Больше не надо выбирать между сотовой связью и IP-телефонией для офиса. Мобильная связь от Телфин — это виртуальная АТС в смартфонах ваших сотрудников.
от 10 990/мес
Видеоконференцсвязь
Сервис видеоконференций — это онлайн-обучение и совещания, работа в группах, голосования и опросы.
В современном мире онлайн-бизнес становится все более популярным, и владельцы веб-сайтов и интернет-магазинов ищут эффективные способы привлечения и удержания клиентов. В такой ситуации возникает необходимость в инновационных инструментах, которые помогут оптимизировать коммуникацию с посетителями и повысить конверсию. И вот здесь на сцену выходит мощный инструмент для улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения прибыли вашего бизнеса — Jivo Site.
Что такое Jivo Site?
Jivo Site — это многофункциональный онлайн бизнесс чат-мессенджер, который предлагает ряд уникальных возможностей для владельцев веб-сайтов и интернет-магазинов. Jivo Site предоставляет вам мощный инструмент для мгновенного общения с посетителями вашего веб-сайта или интернет-магазина. С помощью онлайн-чата вы можете предложить непосредственную помощь и решить вопросы клиентов в реальном времени. Больше нет необходимости ожидать ответа на электронную почту или тратить время на телефонные звонки. Jivo Site позволяет вам быть на связи с клиентами в любое удобное для них время и обеспечивает быструю реакцию на их запросы.
Один из ключевых аспектов успешной коммуникации с клиентами — это персонализация. Jivo Site предоставляет вам возможность отслеживать действия посетителей на вашем веб-сайте и собирать ценные данные о них. Это позволяет вам предлагать персонализированные предложения, снижать корзину покупок и предоставлять индивидуальную поддержку. Когда клиент видит, что вы заботитесь о его потребностях и предлагаете решения, которые соответствуют его интересам, он склонен оставаться вашим постоянным клиентом.
Онлайн бизнесс чат-мессенджер предлагает многофункциональный подход к коммуникации с клиентами. Вы можете не только общаться через онлайн-чат, но и проводить аудио- и видеозвонки, отправлять файлы и делиться экраном. Это идеальный инструмент для проведения онлайн-презентаци, обучения клиентов или просто для более тесного взаимодействия. Кроме того, чат легко интегрируется с популярными платформами и CRM-системами, такими как WordPress, Shopify, Bitrix24 и многими другими, что обеспечивает плавную и эффективную работу с вашими существующими инструментами.
Чат в поисковой выдаче Яндекса
Чат на странице результатов поиска Яндекса выделит вас среди конкурентов в поисковой выдаче и привлечет дополнительные лиды. Напротив вашего сайта в выдаче появится кнопка «Чат с компанией», куда потенциальные клиенты смогут написать еще до захода на сайт. А возможность заказать обратный звонок, привлечет клиентов, которым проще позвонить, чем написать. Достаточно ввести номер и JivoSite соединит клиента со свободным менеджером. Мы объединили звонки с чатом, чтобы вы говорили с клиентом по телефону и одновременно отправляли ему сообщения или документы.
Виртуальная АТС
В Jivo есть все нужные функции Виртуальной АТС и даже автоматическая расшифровка звонков, чтобы вы могли быстрее решать задачи клиентов и закрывать больше сделок. Используйте свой номер, который уже знают ваши клиенты, или подключите новый.
Сообщения клиентов из ВКонтакте, Одноклассников, Facebook, Viber и Telegram будут приходить в приложение и распределяться между сотрудниками. Клиенты, которые пришли к вам на сайт, смогут продолжить разговор в их любимой соцсети на выбор.
Ключевые возможности бизнесс чат-мессенджера
Jivo Site предоставляет множество возможностей, которые помогут улучшить коммуникацию с клиентами и повысить эффективность вашего бизнеса. Вот некоторые из основных возможностей чата Jivo Site:
Онлайн-чат в реальном времени: Jivo Site позволяет общаться с посетителями вашего веб-сайта или интернет-магазина в режиме реального времени. Вы можете оперативно отвечать на их вопросы, предоставлять информацию о товарах или услугах, помогать с оформлением заказов и т.д.
Многоязычность: Jivo Site поддерживает многоязычность, что позволяет вам общаться с клиентами на их родном языке. Это особенно полезно, если ваш бизнес имеет глобальное присутствие и взаимодействует с клиентами из разных стран.
Автоматизированные приветствия и скрипты: Вы можете настроить автоматические приветствия, которые будут появляться при посещении веб-сайта или определенных страниц. Также можно создавать скрипты с предопределенными сообщениями, чтобы облегчить и ускорить общение с клиентами.
Отслеживание посетителей: Jivo Site предоставляет информацию о посетителях вашего веб-сайта, включая историю посещений, текущую страницу, время нахождения и т.д. Это помогает вам лучше понять потребности и предпочтения клиентов, чтобы предоставить им более персонализированное обслуживание.
Отправка файлов и снимков экрана: С помощью Jivo Site вы можете отправлять файлы и снимки экрана клиентам, чтобы проиллюстрировать определенные продукты или решить проблемы. Это упрощает взаимодействие и позволяет более наглядно демонстрировать информацию.
Интеграции с CRM-системами и платформами: Jivo Site может легко интегрироваться с популярными CRM-системами, такими как Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, а также с платформами вроде WordPress, Shopify и другими. Это позволяет автоматизировать процессы работы с клиентами и легко управлять всей информацией.
Оценка операторов: Jivo Site предоставляет возможность клиентам оценивать качество обслуживания операторов чата. Это помогает вам отслеживать и повышать профессионализм своей команды и улучшать качество обслуживания клиентов.
Все эти возможности делают Jivo Site мощным инструментом для улучшения коммуникации с клиентами, увеличения конверсии и удовлетворенности клиентов.
Заключение
Современный бизнес требует эффективных инструментов для связи с клиентами. Быстрые ответы на вопросы, персонализированное обслуживание и мгновенная поддержка — все это играет важную роль в удержании клиентов и увеличении прибыли. И здесь на помощь приходит платформа для связи с клиентами Jivo Site.
Платформа Jivo Site — это мощный инструмент, который поможет улучшить вашу коммуникацию с клиентами и увеличить эффективность вашего бизнеса. Мгновенное общение, персонализированное обслуживание и широкий набор функций делают Jivo Site незаменимым решением для любого онлайн-бизнеса. Не упускайте возможность улучшить ваши отношения с клиентами и достичь новых высот с помощью Jivo Site.
Дорожные, ментальные, интеллект, майнд карты, это синонимы процесса распределения задач, свойств и тезисов, проще говоря это —
Древовидная схема, которая изображает некие объекты (например, идеи, задачи, тезисы) и связи между ними. Этот помогает структурировать и визуализировать различную информацию, а также сам процесс мышления и генерации идей. Такие схемы можно рисовать и по старинке на бумаге, но специализированные инструменты откроют гораздо больше возможностей.
Последовательные схемы называют mind maps или интеллект-картами
Сегодня мы разберем примеры таких карт и методы их создания.
Какие бывают карты?
Сразу обозначим что карты бывают разные: игральные, контурные, географические, пластиковые. Само слово Карта (от греч. χαρτος — бумага) — многозначный термин.
Мы рассмотрим их использование со стороны применения для:
Для планирования проекта
Для контент-плана и статей
Для анализа ЦА
Для таргетинга
Для развития когнитивных навыков
Как составить интеллект карту?
Интеллект-карты можно составлять в программе или на бумаге. Если работаете на бумаге, записывайте слова печатными буквами. Так мозгу будет проще прочитать схему. Вот несколько шагов для того, чтобы грамотно составить интеллект-карту.
Разместите лист горизонтально, чтобы по краям вытягивались ветви. Так мозгу будет проще их воспринимать.
Напишите главное слово, которое опишет всю схему, в центре листа. Например, если создаете интеллект-карту о командной работе, главным словом будет команда.
Выберите цвет, придумайте ключевой блок и нарисуйте ветвь от главного слова. Старайтесь заключать такие блоки в визуальную рамку. Например, в интеллект-карте о командной работе ключевыми блоками будут люди, правила, цели и роли. Это второй уровень карты.
Запишите следующие по иерархии ключевые блоки. Отдельно раскройте каждый блок. Например, в правила можно записать: правила совещаний, работы с клиентом, мозгового штурма и планерок в Zoom.
Продолжайте рисовать следующие уровни интеллект-карты. В итоге у вас получится структура. Возвращайтесь и дополняйте карту, если появляются новые ассоциации.
Сделайте карту удобнее. Добавьте простые иконки или небольшие картинки для ключевых блоков. Нарисуйте стрелки между отдельными словами, подпишите ветви.
Инструменты для создания ментальных интеллект карт.
Примеры программ и софта для создания дорожных ментальных интеллект карт:
Мы мыслим ассоциациями и образами. Поэтому нам проще запомнить схему, чем несколько страниц текста. причина кроется в самом построении карты — она изображается в радиальном виде, ключевой образ находится в центре, и от него расходятся дальнейшие ветви. Это упрощает подачу информации в мозг — ведь мы тоже видим окружающий нас мир в целом — центральный образ и детали вокруг него. Ментальные карты — интересный и мощный способ визуализации данных.
Примеры дорожных ментальных интеллект карт проектов
Интерфейс программы XMind, режим выбора структуры карты. Интерфейс CoggleКарта интеллектуальной картыКарта размещения контента в соц. сетяхКарта анализа потребностей клиентовВизуальная карта схема действия партнерских программ
Подведём итог
Дорожная ментальная интеллект карта проекта — документ, где перечислены цель проекта, его основные этапы, дедлайны и ответственные сотрудники. Они нужны, чтобы увидеть полную картину проекта и то, как связаны между собой команды, которые над ним работают.
Дорожные карты упрощают работу с проектом, но не являются гарантией его успеха. Важно регулярно сверяться с картой, чтобы отслеживать сбои и при необходимости вносить корректировки.
Перед созданием дорожной карты нужно определить задачи, которые решают с помощью проекта, ответственных исполнителей, приоритеты проекта и структуру, в которой будет представлена карта.
Составить дорожную карту можно в электронных таблицах, в сервисах для оформления презентаций или на специальных платформах: например, в сервисе онлайн-досок Miro или на площадке Weeek.
Инструмент для создания карт выбирают в зависимости от особенностей проекта и предпочтений команды.
Бренд — это представление людей о компании. Брендинг — это то, как меняется представление о бренде со временем. Например, если компания направила часть прибыли на помощь животным или сделала состав продуктов натуральнее, это может изменить знания и чувства аудитории к компании. В то время, как бизнес работает, представление о бренде постоянно меняется.
Отражать изменения компании во внешнем мире помогает визуальный брендинг, который включает в себя работу с тоном коммуникации, логотипом, цветовой палитрой, вывеской, шрифтом. Образно через внешние элементы бренд говорит с аудиторией.
Допустим, компания хочет выглядеть современно для аудитории. Она видит, что ее логотип устарел: он слишком перегружен деталями, так сейчас не делают. Тогда дизайнер делает логотип минималистичнее, под визуальные тренды 2022 года. Бренд остался прежним, изменился только логотип. Цель достигнута: компания рассказала, что идет в ногу со временем, и не потеряла аудиторию.
Однако, важно понимать, что визуальный ребрендинг не является ребрендингом в полном смысле этого слова. Ребрендинг — это переделывание или переосмысление бренда. Он нужен, когда бизнесу надо сообщить о кардинальных изменениях, например, о продаже компании, о слиянии, о смене названия, о смене основной аудитории и новой стратегии.
Если бизнес не претерпел фундаментальных изменений, то внешние изменения можно назвать редизайном, рестайлингом или просто обновлением.
Ребрендинг — рискованное мероприятие. Клиентам может не понравиться обновленный бренд, или они вовсе его не узнают, и это скажется на прибыли. Поэтому, важно тщательно продумать каждый шаг ребрендинга и убедиться, что изменения не противоречат целям бизнеса и ожиданиям аудитории.
Что меняется при ребрендинге?
Ребрендинг — это процесс изменения бренда компании. Он может включать в себя изменения визуального облика, логотипа, цветовой палитры и других элементов бренда. Однако, наиболее фундаментальным изменением при ребрендинге является переосмысление бренда и его ценностей.
В процессе ребрендинга компания может изменить свою миссию, цели, основную аудиторию и стратегию. Например, компания может изменить свой товарный ассортимент, чтобы стать более экологически и социально ответственной. Или же компания может изменить свою нишу на рынке, чтобы более эффективно конкурировать с другими компаниями.
Ребрендинг может быть необходим, когда компания хочет улучшить свою репутацию, привлечь новых клиентов или удержать существующих. Однако, ребрендинг также может быть рискованным мероприятием, поскольку изменения могут не понравиться аудитории и привести к потере прибыли.
В целом, ребрендинг является процессом, который требует тщательной проработки и планирования. Компания должна убедиться, что изменения соответствуют ее целям и ожиданиям аудитории, чтобы добиться успеха в новом облике.
Представьте себе инструмент, который мог бы идентифицировать всех людей, которые прямо сейчас хотят купить то, что вы хотите продать.
Здорово, не правда ли? Разве это не было бы совершенным маркетинговым инструментом?
Внимание! Приготовьтесь: этот инструмент уже существует, и вы, наверное, даже слышали о нем.
В течение всего дня, каждый божий день во всем мире миллиарды людей открывают панель поиска Google и просят помочь найти то, что им нужно… прямо сейчас .
63 000 поисков в секунду. 3,8 миллиона поисков в минуту. 228 миллионов запросов в час… и 5,6 миллиарда запросов в день.
Независимо от того, чем занимается ваша компания, я гарантирую, что некоторые из этих поисков относятся к продукту, услуге или знаниям, которые вы предоставляете.
«Какой ты умный»! — скажешь ты — «Но ведь это не так-то просто? Я конкурирую почти с двумя миллиардами других бизнесов в мире. Из всех потенциальных продуктов и услуг, доступных в Интернете, как я могу убедиться, что клиент в Google обратит внимание на мои»?
Хорошо, что ты спросил!
Реклама Google Ads
Люди обращаемся к Google, потому что он постоянно дает релевантные ответы на наши поисковые запросы. Их массивные операции с данными анализируют интернет и используют сложный алгоритм (математический!) для сортировки и ранжирования всех результатов, и они делают это очень и очень хорошо.
Мы кое-что знаем об этом алгоритме — в основном то, чем Google делится с нами, — но ни у кого, кроме Google, нет «учительской версии» со всеми ответами на вопрос, почему один сайт оценивается выше, чем другой. Вдобавок к этому, Google постоянно вносит серьезные и незначительные изменения в свой алгоритм на регулярной основе. Даже для людей, которые постоянно работают с Google, методы алгоритма иногда могут быть как загадочными, так и изменчивыми.
Если вы хотите доминировать в органических результатах Google, вам нужно потратить значительную часть своего времени на изучение SEO и оставаться в курсе изменений или передать большую часть этой работы специалисту по SEO. Это должно помочь вам занять более высокий рейтинг в поисковой выдаче и генерировать больше поискового трафика и конверсий. Но даже этого может быть недостаточно, чтобы гарантировать, что вы окажетесь наверху первой страницы в Google.
И вот почему.
Гарантированный способ это: платный поиск
Google — это бизнес, и, как и любой другой бизнес, он должен оставаться прибыльным. Когда Google определяет поиск как имеющий «коммерческие намерения», он отображает до четырех рекламных объявлений вверху страницы, отправляя любые обычные результаты.
Каков коммерческий замысел? Что ж, иногда мы обращаемся к Google, потому что хотим что- то узнать , а иногда мы обращаемся к Google, потому что хотим что-то купить , а Google ужасно хорошо умеет различать эти два понятия.
Если вы ищете «лучшие позы для йоги», Google предположит, что вы, возможно, захотите изменить свой режим тренировок, и отобразит результаты, показывающие, как опустить собаку с помощью лучших из них. Однако, если вы введете «лучший коврик для йоги», Google предположит, что ваш текущий коврик быстро изнашивается, и отобразит объявления, показывающие, где вы можете его заменить.
Кроме того, если Google считает, что могут быть релевантные локальные результаты, даже самые популярные органические результаты могут быть сдвинуты вниз по странице настолько, что они не будут отображаться без прокрутки.
Результаты платного поиска важнее результатов местных и обычных
Если вы хотите появиться в верхней части определенного поискового запроса, где Google показывает рекламу, вам необходимо принять участие в аукционе ставок, известном как Google Ads (ранее Google AdWords). Каждый раз, когда кто-либо выполняет поиск в Google с коммерческими намерениями, результаты распределяются между обычным размещением и размещением с оплатой за клик (PPC). Сначала Google перечисляет платные поисковые объявления , на втором месте — результаты местного поиска , а на последнем месте — обычные результаты обычного поиска.
За эти годы у меня было много разговоров с владельцами бизнеса и директорами по маркетингу, которые говорили мне, что они не верят в силу Google Рекламы, потому что «я никогда не нажимаю на эти объявления». Может, ты думаешь то же самое.
Что ж, недавно я увидел, что Google заработал 33 миллиарда долларов. От людей, нажимающих на Google Рекламу… за один квартал! И это число растет каждый квартал каждый год.
В недавней статье гиганта интернет-рекламы Wordstream они объявляют, что существует «война» с бесплатными кликами, и сообщают, что почти 2/3 кликов для поисковых запросов с высоким коммерческим намерением идут на спонсируемые результаты.
Так что, возможно, вы не нажимаете на эти объявления, но кто-то это делает. Когда кто-то ищет продукт или услугу, им все равно, будет ли первым результатом реклама, если она актуальна. Они могут даже не заметить, что это реклама, поскольку она выглядит так же, как и любой другой результат, за исключением небольшого незаметного тега «реклама» рядом с ним.
Вы по-прежнему можете чувствовать, что ваши обычные результаты более ценны или обеспечивают лучшую рентабельность инвестиций, чем платные. Однако для большинства малых и средних предприятий это не имеет значения.
-Почему?
Потому что они не ранжируются на первой странице по интересующим их запросам обычного поиска. После первых 10 органических списков (а также платной рекламы и местных результатов) у потенциальных клиентов не остается ни одного клика. Знаете ли вы, что 3 человека из 4 никогда не заходят на вторую страницу результатов поиска? Когда вы в последний раз рискнули пойти дальше первой страницы? Если я не вижу в первой десятке результата, который мне нравится, я уточняю свой поиск; Я не ищу воду в сухом колодце.
Для некоторых секторов, таких как право, недвижимость, гостиничный бизнес или любые товары, продаваемые Amazon, ранжирование на первой странице результатов обычного поиска просто нереально. Стратегические, хорошо продуманные кампании PPC могут быть единственным способом для малого бизнеса сразиться с мировыми амазонками и победить.
-Хотите узнать терминологию Google Рекламы, прежде чем приступить к своей первой кампании? -Итак, вы хотите сказать, что я должен платить за свои клики?
Скорее всего. Сделайте мне быстрое одолжение: откройте Google и введите любую поисковую фразу, которая имеет отношение к вашему бизнесу. Теперь смотрите первую страницу результатов. Вы получили много обычных результатов, но не получили платной рекламы?
Поздравляю! Либо ваш бизнес полностью уникален, либо ваш сектор не обслуживается, либо Google считает, что эти поисковые запросы не демонстрируют коммерческих намерений.
Если ваши поисковые запросы не демонстрируют коммерческих намерений или если ваши конкуренты не пытаются их повысить, вы можете спокойно сосредоточиться на размещении в обычном поиске. Вы видели рекламу на странице результатов? Вам нужно будет потратить деньги, чтобы попасть в этот список. И чтобы получить максимальную отдачу от этих инвестиций, у вас должна быть воронка продаж, поддерживающая их.
Хорошо, вы меня убедили. Как я могу использовать платный поиск, чтобы связаться с потенциальными клиентами? Google Реклама настроена так, что любой — кто угодно — может размещать рекламу на платформе. Однако это очень похоже на то, что любой может играть в НБА. Хотя это может быть правдой, вы будете соревноваться с экспертами Google Рекламы, которые проводят все свое время на платформе. Это не всегда честный бой.
У вас есть
Три пути познания Googl Ads
Иди в одиночку. Есть видеоролики YouTube, онлайн-классы, вебинары и сертификационные курсы, в которые вам нужно будет инвестировать, если вы хотите соревноваться в конкурентной сфере.
Наймите платное поисковое агентство или эксперта. Хороший эксперт сможет обеспечит вам положительную рентабельность инвестиций через несколько месяцев.
Перейти гибрид. Многие агентства и эксперты могут помочь вам начать работу, улучшить показатели кликабельности и конверсии, а затем передать управление вам.
Какой бы путь вы ни выбрали, следующие советы — это лишь некоторые из способов, с помощью которых мы можем помочь вашим потенциальным клиентам рассказать о вас с помощью Google Рекламы:
Решите, какие слова покупать и на какой бюджет
Ставки на сверхконкурентные ключевые слова могут стать довольно сумасшедшими. Некоторые коммерческие условия могут стоить 50 долларов за клик! Это «клик», а не «конверсия» или даже интерес.
Если первые поисковые запросы, которые вы попробовали, генерируют тонны хорошо финансируемой рекламы PPC, не сдавайтесь. Станьте специализированным и локализованным.
Даже самые крупные компании оставляют пробелы в своей стратегии ключевых слов. Возможно, вы не можете позволить себе инвестировать в «свадьбу под заказ». А как насчет «свадьбы на берегу моря» или «свадьбы на побережье финском заливе»?
Исследуйте ключевые слова
Берите слова своих конкурентов. Это может показаться сомнительным, но это эффективно. Люди, получали рекламу от одного из наших местных конкурентов. Можно делать ставки на имена ваших конкурентов, только не используйте их имена в своих объявлениях, это запрещено.
Ориентируйте свои ключевые слова
Уточнение ключевых слов — отличный способ улучшить качество ваших результатов, и это часто может означать переход к отрицательному. Поиск по запросу «хлебобулочные изделия без глютена» ничего не дает о пекарнях, в которых не содержится глютен. Если вы любите муку, сделайте «без глютена» минус-словом для своего бизнеса.
Время это правильно
Ваш идеальный покупатель может быть более заинтересован в вашем продукте или услуге в определенное время. Деловые услуги, как правило, лучше работают с 9-00 до 17-00. В выходные дни, рестораны, посвященные свиданиям, могут работать лучше.
Следите за качеством
Вам не нужны все клики. Вам нужны все клиенты. Если в ваших результатах Google Рекламы наблюдается много того, что мы называем «прилипанием» — нажатие на вашу PPC-рекламу и возвращение к поиску, чтобы их больше никогда не видели, — что-то не так. Google действительно может начать взимать с вас больше за клик, если слишком много людей будут размещать вашу рекламу. Прекратите неудовлетворительные сравнения покупок и ни к чему не обязывающих кликов. Если вы не получаете конверсий по своей рекламе PPC, измените формулировку объявлений или попросите профессиональную оценку кампании.
Убедитесь, что потенциальные клиенты получают то, за чем пришли
Если кто-то нажимает на ваше объявление PPC после поиска определенного продукта или услуги и отправляется прямо на вашу домашнюю страницу, вы просто попросили его выполнить весь поиск заново. Скорее всего, они Вас не побеспокоят.
Вы заплатили за этот клик и хотите получить от него прибыль, поэтому отправляйте потенциальных клиентов на страницу сжатия или страницу продукта. А еще лучше провести сплит-тест на обоих направлениях и посмотреть, какой из них работает лучше всего!
Объявление должно быть качественным
Показатель качества объявления не является ключевым показателем эффективности (KPI), но мы рекомендуем использовать его в качестве показателя работоспособности вашей учетной записи, чтобы определить, движетесь ли вы в правильном направлении. Google награждает вас за высокий QS. Чем выше QS, тем ниже будет ваша цена за клик и цена за конверсию, что сэкономит вам массу денег.
Давайте углубимся в то, что Google использует для определения показателя качества.
Это:
CTR (рейтинг кликов)
Релевантность ключевого слова группе объявлений
Качество и релевантность целевой страницы
Релевантность рекламы
Согласно WordStream, «никто, кроме Google, точно не знает, сколько каждый фактор« весит »в алгоритме показателя качества, но мы знаем, что CTR является наиболее важным компонентом. Когда больше людей, которые видят ваше объявление, нажимают на него, это явный признак для Google, что ваши объявления актуальны и полезны для пользователей ».
Показатель качества Google Рекламы может снизить ваши затраты на контекстную рекламу
Подробнее о минус-словах
Многие рекламодатели не осознают, что их объявления находят по поисковым запросам, которые не имеют отношения к делу. В зависимости от типа соответствия ключевого слова — Google дает вам возможность контролировать, насколько широки или узки ваши совпадения — вы можете появиться по совершенно не относящемуся к делу поиску. Если пользователь искал «бухгалтерские вакансии», а Quicken предлагал цену на «бухгалтерский учет» ”Для их программного обеспечения QuickBooks в условиях широкого соответствия их реклама могла бы показываться, таким образом тратя деньги на клик, который не подходит для их бизнеса.
Расширения сайта
Чем крупнее объявление, тем больше площади Google занимает в верхней части первой страницы. Расширения сайта помогут вам приобрести эту территорию. Вы можете добавить столько расширений, сколько захотите. Некоторые расширения включают ваше физическое местонахождение, номер телефона, сезонную распродажу и дополнительные ссылки на другие страницы вашего веб-сайта, помимо целевой.
Целевая страница
Google проверяет, есть ли ключевые слова, по которым вы делали ставки, на целевой странице и имеют ли они то же сообщение, что и ваше объявление. Например, если вы — ландшафтная компания и делаете ставки на ключевые слова по удалению деревьев, но отправляете людей на страницу общих услуг, на которой обсуждаются уход за газонами, уборка снега, дизайн внутреннего дворика и удаление деревьев, это не хорошо. Целевая страница должна быть строго посвящена удалению дерева, потому что именно поэтому кто-то нажал на ваше объявление.
Не бойтесь просить о помощи
Как я уже упоминал, Google разработал Google Рекламу, чтобы любой владелец бизнеса мог делать ставки по условиям поиска, и, по большей части, именно так это и работает. Однако это не означает, что новички получат те же результаты, что и профессионалы. Компании, которые специализируются на платной поисковой рекламе, имеют несколько преимуществ, которых может не быть у вас, — например, доступ к узкоспециализированным аналитическим и программным инструментам для измерения опыта и оптимизации результатов.
Мы инвестируем в одни из лучших инструментов, чтобы помочь нашим клиентам добиться успеха. Если у вас нет времени или ресурсов для разработки стратегической кампании и воронки продаж, измерения и оценки ваших ответов и оптимизации ваших объявлений PPC, вы можете не получить максимальную отдачу от инвестиций в PPC через наше агентство.
Неважно, нравится вам или не нравится идея о том, что Google продает рекламное место в верхней части результатов поиска. Не имеет значения, являются ли ваши обычные результаты «лучше» или более релевантными, чем платные объявления, которые подталкивают вас вниз по странице. Суть в том, что бизнесу почти всегда приходилось платить за рекламу, и поисковые системы не исключение.
Платная реклама, если все сделано правильно, может быть рентабельным способом привлечения новых клиентов и увеличения числа потенциальных клиентов и продаж. Вы также можете измерить рентабельность инвестиций каждого показываемого вами объявления, что не совсем понятно, когда дело касается обычных результатов. Это означает, что вы можете отключить неэффективную рекламу и удвоить количество объявлений, которые показывают положительные результаты.
Если вам нужна помощь на пути к первой странице, свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную консультацию по настройке и оптимизации Google Рекламы, которая будет стимулировать продажи вашего бизнеса.
— электронная коммерция, онлайн-торговля или, как говорили раньше, интернет-торговля. Сегодня это набор технологий для ритейла, позволяющий сделать процесс взаимодействия продавца и клиента более удобным за счёт использования цифровых технологий онлайн-сервисов.
Омниканальность
— это комплексное применение каналов коммуникации, которое формирует целостное и последовательное общение с клиентом.
Merchant/Seller
— продавец.
Прямые продажи — D2C (Direct-to-Consumer)
поставка продукции напрямую с производства без привлечения дистрибьютеров.
Перепродавец
— тот, кто купил товары и перепродаёт их в интернете.
CJM (Customer Journey Map)
— карта путешествия клиента.
Digital marketing
— онлайн-реклама.
Perfomance-маркетинг
— концепция интернет-маркетинга, цель которой — достижение конкретных и измеримых бизнес-результатов.
Трафик сайта или приложения
— аудитория, которая была привлечена на площадку.
Конверсия
— доля покупателей, которые совершили целевое действие.
E-commerce платформа
— площадка, где продаются товары: мобильное приложение, каталог товаров на маркетплейсе, аккаунты в соцсетях, сайт.
Чекаут
— процесс оформления заказа, результатом которого является оформленный и, возможно, оплаченный онлайн-заказ.
Логистика
— совокупность организационных и технологических процессов, целью которых является организация движения товара до клиента.
Фулфилмент
— комплекс операций с момента оформления заказа покупателем до момента получения им покупки.
Фулфилмент-центр
— место, где товар принимается, хранится, формируется к отгрузке и отгружается клиенту.
FBO (Fulfillment by Operator)
— когда товар находится в фулфилмент-центре и отгружается клиенту оттуда.
FBS (Fulfillment by Seller)
— когда продавец сам организует процессы хранения и отгрузки товаров.
Постаматы
— терминалы хранения и выдачи заказов.
Next day
— доставка на следующий день.
Same day
— доставка в тот же день.
Экспресс-доставка
— срочная доставка.
Гиперлокальная доставка
— доставка из ближайшего магазина или даркстора.
Даркстор («тёмный магазин»)
— магазин для курьеров. Это большой склад, расположенный так, чтобы покрыть потребность географически ограниченного района за счёт возможности очень быстрой доставки.
Q-commerce
— отдельный формат ecommerce, ориентированный на очень быстрое выполнение заказа.
