fbpx
Выбрать страницу

Google Analytics.

Google Analytics – это система, поз­во­ля­ю­щая собрать инфор­ма­цию о поведении посе­ти­те­лей на вашем сайте. На самом деле, Яндекс.Метрика зна­чи­тель­но уступает Google Analytics: он предо­став­ля­ет более подробную ста­ти­сти­ку, позволяет настра­и­вать ценность конверсии и многое другое.

Выделим основные пре­иму­ще­ства сервиса:

Широкий функ­ци­о­нал, поз­во­ля­ю­щий получать раз­но­об­раз­ные отчеты по работе сайта. Несмотря на то, что сервис-конкурент Яндекс. Метрика каждый год добавляет новые воз­мож­но­сти для анализа, в ней вы найдете меньше данных.

Сервис бес­плат­ный. Есть платные функции, но и без них вы получите подробную ста­ти­сти­ку по сайту или при­ло­же­нию. Популярен среди ана­ли­ти­ков, а это значит, что вы без труда найдете статьи, книги, видео и прочую инфор­ма­цию по работе с сервисом. Начинать работу с сервисом нужно с создания, установки и настройки счетчика.

Создание и настройка аккаунта.

Создание счетчика начи­на­ет­ся с реги­стра­ции нового аккаунта Google Analytics. Если у вас несколько сайтов, то не нужно для каждого создавать отдельный аккаунт. Для одного аккаунта можно добавить до 50 «ресурсов».

Для этого перейдите по ссылке https://analytics.google.com/analytics/web/ и нажмите «Регистрация».

После попадаем на форму регистрации:

Регистрация счетчика Google.Analytics

Регистрация счетчика Google.Analytics

По пунктам выбираем:

Вкладку «Веб-сайт» или «Мобильное при­ло­же­ние» в зави­си­мо­сти от вашего ресурса. В нашем случае подойдет первый вариант.

В аккаунте можно добавлять несколько проектов, поэтому лучше сделать так, чтобы «Название аккаунта» не совпадало с названием сайта.

«Название ресурса» соот­вет­ствен­но указываем имя сайта. «URL сайта» – адрес сайта. Пункт «Отрасль» стоит выбрать для того, чтобы потом получить доступ к средним пока­за­те­лям по вашей области (среди тех, кто также указал данную информацию).

В полях «Отчетный часовой пояс» указываем часовой пояс, в котором находится большая часть целевой аудитории, а не ваш офис тер­ри­то­ри­аль­но. Это важно для кор­рект­но­го постро­е­ния отчетов. Также это поможет сервису сфор­ми­ро­вать под­хо­дя­щие шаблоны целей.

Четыре пункта по настройке сов­мест­но­го исполь­зо­ва­ния данных лучше оставить выбран­ны­ми. Google собирает инфор­ма­цию анонимно, поэтому можно не бес­по­ко­ить­ся, что кто-то узнает данные по вашему ресурсу. Если убрать галочки, то на рабо­то­спо­соб­но­сти сервиса это никак не отразится.

Нажимаем на кнопку «Получить иден­ти­фи­ка­тор отсле­жи­ва­ния», принимаем условия обработки пер­со­наль­ных данных (во всплы­ва­ю­щем окне):

Соглашение об условиях обработки Google Analytics

Соглашение об условиях обработки Google Analytics

Переходим на следующую страницу:

Идентификатор и код счетчика Google Analytics

Идентификатор и код счетчика Google Analytics

Видим важные для нас иден­ти­фи­ка­тор отсле­жи­ва­ния и код счетчика, которые при­го­дят­ся далее.

На одну почту можно создать до 100 аккаунтов, и в каждом аккаунте добавить до 50 ресурсов.

Далее переходим на вкладку «Хранение данных», где выбираем период хранения «Без срока действия» и обя­за­тель­но нажимаем кнопку «Сохранить», чтобы потом не было непри­ят­ных сюрпризов:

Хранение данных счетчика Google Analytics

Хранение данных счетчика Google Analytics

Дополнительно реко­мен­ду­ем обратить внимание на вкладку «Все продукты», где можно связать аккаунт с другими сервисами, например, вот ссылки на инструк­ции по под­клю­че­нию Google Рекламы и Search Console:

Связь Google Analytics с другими продуктами

Связь Google Analytics с другими продуктами

 

Еще хотелось бы упомянуть о допол­ни­тель­ных функциях, которые можно на-строить, если вы раз­би­ра­е­тесь в javascript и HTML. Настройка «User ID» позволит в даль­ней­шем отсле­жи­вать действия одного поль­зо­ва­те­ля с разных устройств, а если у вас есть поиск на сайте, то соот­вет­ству­ю­щая функция «Поиск по сайту» поможет отсле­жи­вать запросы пользователей.

Сразу после этого вы попадете на страницу с новым счетчиком, код которого необ­хо­ди­мо так же раз­ме­стить на всех страницах сайта.

Установка

Данный счетчик реко­мен­ду­ет­ся уста­нав­ли­вать перед закры­ва­ю­щим тегом </ head>. В даль­ней­шем, при работе с Google Search Console у вас появится воз­мож­ность под­твер­дить права на сайт с помощью этого кода.

Установленный счетчик выглядит примерно так:

Пример кода счетчика Google Analytics в коде сайта

Пример кода счетчика Google Analytics в коде сайта

Те, у кого пока не подключен сервис, но есть желание полазить по его страницам, могут зайти в тестовый аккаунт (https://analytics.google.com/analytics/ web/demoAccount).

После установки счетчика все отразится в отчетах по офи­ци­аль­ным данным в течение 48 часов (но обычно это про­ис­хо­дит раньше). Проверить сбор данных вы можете в отчете «В режиме реального времени».

Настройка пред­став­ле­ний

Теперь, когда счетчик уста­нов­лен на сайте и собирает данные, стоит заду­мать­ся об орга­ни­за­ции отчетов. Для этого пона­до­бят­ся пред­став­ле­ния – наборы настроек и отчетов. У каждого такого раздела можно настра­и­вать свои фильтры, сегменты, цели и доступы.

В первую очередь реко­мен­ду­ем под­стра­хо­вать­ся, т.е. добавить тестовое пред­став­ле­ние, в котором можно экс­пе­ри­мен­ти­ро­вать с функциями, настройка-ми и другими изме­не­ни­я­ми. А в случае чего вы всегда сможете вернуться к исходным данным.

Для копи­ро­ва­ния исходного пред­став­ле­ния «Все данные по веб-сайту» переходим на вкладку «Администратор» и кликаем по кнопке «Настройки представления»:

Копирование исходного представления в Google Analytics

Копирование исходного пред­став­ле­ния в Google Analytics

Попадаем на страницу представления:

Настройка представлений в Google Analytics

Настройка пред­став­ле­ний в Google Analytics

К настрой­кам пред­став­ле­ния можно отнести:

«Идентификатор пред­став­ле­ния».

«Название пред­став­ле­ния» – ука­зы­вай­те такое, чтобы вам было удобно ориентироваться.

«URL веб-сайта» – если ваш сайт под­дер­жи­ва­ет SSL-шифрование, то не забудьте поменять значение на «https://».

«Страна часового пояса».

«Страница по умолчанию». Если при вводе названия сайта mysite.ru у вас настроен редирект, например, на страницу mysite.ru/index.html, то в данном поле следует указать «index.html», чтобы данные соби­ра­лись корректнее.

«Исключить параметры запроса URL» на случай, если нужно исключить из отчетов уни­каль­ные иден­ти­фи­ка­то­ры и параметры запроса, следующие после «?». «Валюта».

«Фильтрация роботов» для исклю­че­ния искус­ствен­но­го трафика.

«Отслеживание поиска по сайту» – подробнее об этой функции говорили выше. Для исходного пред­став­ле­ния лучше не менять никаких настроек. Далее нажимаем на кнопку «Копировать пред­став­ле­ние», рас­по­ло­жен­ную справа:

Настройка представлений Google Analytics

Настройка пред­став­ле­ний Google Analytics

Затем указываем название и нажимаем на кнопку «Копировать представление»:

Создание копии представления в Google Analytics

Создание копии пред­став­ле­ния в Google Analytics

 

Если у вас несколько под­до­ме­нов, то можно для каждого создать отдельное пред­став­ле­ние. Всего на один ресурс можно добавить до 25 представлений.

Управление доступом

Для тех, кому необ­хо­ди­мо огра­ни­чить доступ к аккаунту, ресурсу или пред­став­ле­нию, следует на панели адми­ни­стра­то­ра обратить внимание на следующие кнопки:

Управление доступом Google Analytics

Управление доступом Google Analytics

То есть в зави­си­мо­сти от выбранной кнопки можно предо­ста­вить доступ:

На уровне аккаунта – тогда поль­зо­ва­тель будет иметь доступ ко всем ресурсам пред­став­ле­ни­ям выбран­но­го аккаунта. Удалять поль­зо­ва­те­лей можно только на данном уровне.

На уровне ресурса – тогда поль­зо­ва­тель будет иметь доступ только к выбран­но­му ресурсу и всем пред­став­ле­ни­ям внутри него.

На уровне пред­став­ле­ния – тогда поль­зо­ва­тель будет иметь доступ только к выбран­но­му представлению.

Добавлять можно только тех поль­зо­ва­те­лей, у которых есть аккаунт в Google (почта на gmail). Чтобы добавить нового поль­зо­ва­те­ля, кликаем по кнопке «Управление доступом» для необ­хо­ди­мо­го уровня. После открытия окна кликаем по «+» в правом верхнем углу и выбираем «Add user»

Управление доступом для пользователя в Google Analytics

Управление доступом для поль­зо­ва­те­ля в Google Analytics

 

В открыв­шей­ся форме видим следующую информацию:

Добавление разрешений в Google Analytics

Добавление раз­ре­ше­ний в Google Analytics

Указываем:

Почту поль­зо­ва­те­ля (напо­ми­на­ем, что подойдут почты только на gmail).

Разрешение на отправ­ле­ние уведомлений.

Тип доступа в блоке «Разрешения».

Возможность управ­ле­ния поль­зо­ва­те­ля­ми (если в этом есть необходимость).

Нажимаем на кнопку «Добавить». После этого новый поль­зо­ва­тель отоб­ра­зит­ся в общем списке. Не будем скрывать, что в интер­фей­се сервиса легко поте­рять­ся, но далее мы поможем вам разо­брать­ся в его отчетах.

Обзор Главной страницы

После всех настроек снова заходим в указанный ранее ресурс и видим следующий экран:

Главная страница Google Analytics

Главная страница Google Analytics

В цен­траль­ной части всегда отоб­ра­жа­ют­ся данные по выбран­но­му отчету, на данном скриншоте мы видим сводную инфор­ма­цию по сайту за прошедшую неделю (белый блок) и коли­че­ство поль­зо­ва­те­лей на сайте в данный момент (синий блок). При прокрутке вниз также показаны блоки с общей инфор­ма­ци­ей по сайту:

Как вы привлекаете посетителей — данные Google Analytics

Как вы при­вле­ка­е­те посе­ти­те­лей — данные Google Analytics

 

Данные по пользователям в Google Analytics

Данные по поль­зо­ва­те­лям в Google Analytics

 

Информация о пользователях в Google Analytics

Информация о поль­зо­ва­те­лях в Google Analytics

 

Данные о пользователях в Google Analytics

Данные о поль­зо­ва­те­лях в Google Analytics

 

Анализ сайта в Google.Analytics

Анализ сайта в Google.Analytics

 

С помощью данных блоков вы сможете быстро получить краткую инфор­ма­цию по вашему сайту. Страница полезна для еже­днев­но­го просмотра, чтобы «держать руку на пульсе».

В левой панели мы найдем набор базовых отчетов (о которых мы поговорим ниже):

«В режиме реального времени» также есть воз­мож­ность создавать соб­ствен­ные отчеты в разделе «Специальные отчеты».

В разделе «Рекомендуем» рас­по­ло­же­ны ссылки на допол­ни­тель­ные инстру­мен­ты Google и доступные курсы (на англий­ском языке).

Базовые отчеты

Подробнее оста­но­вим­ся на разделах бокового меню, чтобы позна­ко­мить­ся со всеми воз­мож­но­стя­ми сервиса.

В режиме реального времени

После установки счетчика данный раздел поможет проверить, корректно ли он уста­нов­лен. Если инфор­ма­ция соби­ра­ет­ся и пока­зы­ва­ют­ся разные страницы сайта (а не только Главная), то все в порядке.

Раздел позволяет увидеть текущие действия поль­зо­ва­те­лей в данный момент. Каждую секунду отчеты обнов­ля­ют­ся и в целом пока­зы­ва­ют инфор­ма­цию за последние полчаса. Рекомендуем обращать внимание на то, с каких устройств заходят пользователи:

Отчет «В Режиме реального времени — Обзор»

Отчет «В Режиме реального времени — Обзор»

Список под­раз­де­лов:

Местоположения. Информация о место­по­ло­же­нии поль­зо­ва­те­лей сайта по странам. А если кликнете по инте­ре­су­ю­щей стране, то и по городам.

Источники трафика. Статистика по источ­ни­кам, с которых пришли пользова-тели. На данный отчет стоит обратить внимание тем, кому нужно отследить реак-цию на раз­ме­ще­ние постов в соцсетях или одно­днев­ную рекламную кампанию. Для этого нужно кликнуть в таблице по инте­ре­су­ю­ще­му источнику трафика. Ре-комендуем отсле­жи­вать реакцию через 1—2 часа после публикации.

Раздел «Источники трафика» в Google Analytics

Раздел «Источники трафика» в Google Analytics

 

Контент. Вкладка пока­зы­ва­ет наиболее посе­ща­е­мые страницы в данный момент. В первую очередь реко­мен­ду­ем данный отчет для отсле­жи­ва­ния попу­ляр­ных страниц в блоге или на инфор­ма­ци­он­ном сайте.

Вкладка «Контент» в Google Analytics

Вкладка «Контент» в Google Analytics

 

События. Здесь мы можем увидеть действия (клики, отправка формы, добав­ле­ние в корзину и т.д.), которые сейчас совершают поль­зо­ва­те­ли на сайте.

Конверсии. Если вы настроили цели, то сможете получить инфор­ма­цию по их выпол­не­нию в данный момент.

Аудитория

 Этот раздел поможет понять, кто ваша целевая аудитория, так как содержит подробную инфор­ма­цию о посе­ти­те­лях сайта: пол, возраст, география, исполь­зу­е­мое устрой­ство, браузер, опе­ра­ци­он­ная система и т.д.

Важно изучить данные отчеты перед запуском любой рекламы, чтобы четко понимать, кто посещает ваш сайт, и учитывать полу­чен­ную инфор­ма­цию в настрой­ках рекламных кампаний.

Обзор аудитории в Google Analytics

Обзор аудитории в Google Analytics

Подразделы:

Обзор. Краткая инфор­ма­ция о харак­те­ри­сти­ках визитов поль­зо­ва­те­лей. Подходит для беглого изучения аудитории сайта и пове­ден­че­ских факторов.

Активные поль­зо­ва­те­ли. В данном отчете пред­став­ле­на динамика актив­но­сти на сайте. По умолчанию отоб­ра­жа­ют­ся данные за день, но лучше выбрать 2 недели или месяц. Так вы сможете увидеть влияние акций, рекламных кампаний или появление новых товаров на интерес поль­зо­ва­те­лей к сайту.

Общая ценность. Здесь вы можете отследить, какой средний доход приносит поль­зо­ва­тель, при­вле­чен­ный с разных источ­ни­ков трафика. Полезный отчет для пла­ни­ро­ва­ния бюджета, но для получения более точных данных необ­хо­ди­мо настроить элек­трон­ную торговлю.

Когортный анализ. Отчет посвящен одно­имен­но­му методу анализа аудитории, где поль­зо­ва­те­ли делят на группы по какому-либо признаку и отсле­жи­ва­ют их поведение во времени.

Статистика по поль­зо­ва­те­лям. Отчет позволяет увидеть действия отдельных поль­зо­ва­те­лей на сайте. «Имя» поль­зо­ва­те­ля заменено на «Идентификатор клиента». Именно по этому номеру нужно кликнуть, чтобы про­ана­ли­зи­ро­вать подробную инфор­ма­цию о нем:

Информация по пользователям в Google Analytics

Информация по поль­зо­ва­те­лям в Google Analytics

Демографические данные. Информация о поле и возрасте посе­ти­те­лей сайта. Изначально данные не будут отоб­ра­жать­ся, но появится пред­ло­же­ние по сбору демо­гра­фи­че­ских данных. И только после вашего согласия начнется сбор ста­ти­сти­ки для отчета.

Интересы. Здесь вы сможете увидеть, какими темами инте­ре­су­ют­ся ваши поль­зо­ва­те­ли, и увидеть действия на сайте по каждой группе.

География. Отчет пока­зы­ва­ет ста­ти­сти­ку по место­по­ло­же­нию и выбран­но­му языку в браузере у ваших поль­зо­ва­те­лей. Также можно увидеть пока­за­те­ли для каждой категории.

Поведение. Подробный отчет о том, как ведут себя поль­зо­ва­те­ли на сайте: процент новых посе­ти­те­лей, пери­о­дич­ность посещения сайта, как долго находятся на сайте, сколько страниц про­смат­ри­ва­ют и т.д.

Технологии и Мобильные устрой­ства. Отчеты по тех­ни­че­ским харак­те­ри­сти­кам визитов на сайт: тип устрой­ства, опе­ра­ци­он­ная система, браузер, раз­ре­ше­ние экрана, провайдер и т.д.

Разные устрой­ства. Если настроить функцию «User ID», то сервис будет связывать действия одного поль­зо­ва­те­ля с разных устройств.

Специальные. Вкладка для про­дви­ну­тых поль­зо­ва­те­лей, где вы сможете задавать свои пока­за­те­ли, не преду­смот­рен­ные в Google Analytics. Например, можно создать соот­вет­ству­ю­щий параметр, чтобы отсле­жи­вать авто­ри­за­цию поль­зо­ва­те­ля во время сеанса.

Сравнения. Отчеты на основе ана­ло­гич­ных проектов в вашей отрасли. Информация о компаниях рас­кры­ва­ет­ся мини­маль­но, и отоб­ра­жа­ют­ся только те орга­ни­за­ции, которые в настрой­ках аккаунта указали соот­вет­ству­ю­щую галочку «Сравнение». Поэтому по умолчанию данные о вашем сайте другим недоступны.

Пути поль­зо­ва­те­лей. Визуальное пред­став­ле­ние после­до­ва­тель­но­сти страниц, которые посещают поль­зо­ва­те­ли. С помощью данного отчета наглядно можно увидеть, соот­вет­ству­ет ли реальный маршрут клиента тому, что закла­ды­вал­ся при про­ек­ти­ро­ва­нии сайта.

Пути пользователей в Google Analytics

Пути поль­зо­ва­те­лей в Google Analytics

 

Аудитории. В меню сервиса данный отчет находится выше, но мы спе­ци­аль­но поместили его в конце. Дело в том, что здесь можно создавать «свои аудитории» на основе полу­чен­ных данных в ранее пере­чис­лен­ных отчетах. Созданные «заготовки» при­го­дят­ся для быстрой настройки аудитории в Google Реклама, или можно исполь­зо­вать их как допол­ни­тель­ный параметр в отчетах.

Источники трафика

Раздел для тех, кто хочет подробнее узнать, откуда приходят пользователи.

Поможет про­ана­ли­зи­ро­вать трафик и выделить эффек­тив­ные каналы.

Обзор источников трафика в Google Analytics

Обзор источ­ни­ков трафика в Google Analytics

 

Доступные под­раз­де­лы:

Обзор. И снова сводная инфор­ма­ция по разделу, а именно каналам трафика. Весь трафик. Более подробные отчеты по каналам. Обязательно кликайте по названиям, чтобы, например, посмот­реть запросы для пришедших с поиска

(Organic Search) или сайты, на которых размещена ссылка (Referal).

Google Реклама. Раздел для оценки эффек­тив­но­сти рекламных кампаний в Google Рекламе. Предварительно необ­хо­ди­мо связать аккаунты Google Analytics

Google Реклама.

Search Console. Если связать аккаунт с Вебмастером Google, то в данной вкладке будут отоб­ра­жать­ся данные о поисковом трафике.

Социальные сети. Подробная инфор­ма­ция о поведении поль­зо­ва­те­лей, пришедших из соцсетей.

Обзор социальных сетей в Google Analytics

Обзор соци­аль­ных сетей в Google Analytics

Кампании. Отчет позволяет объ­еди­нить инфор­ма­цию по всем рекламным кампаниям, причем из разных сервисов (нужна пред­ва­ри­тель­ная загрузка данных).

Поведение

Здесь собраны пове­ден­че­ские отчеты, поз­во­ля­ю­щие подробнее изучить вза­и­мо­дей­ствие поль­зо­ва­те­лей с сайтом, т.е. качество контента. Перед реди­зай­ном сайта следует обя­за­тель­но озна­ко­мить­ся с инфор­ма­ци­ей в данном разделе.

Отчет «Поведение пользователей» в Google Analytics

Отчет «Поведение поль­зо­ва­те­лей» в Google Analytics

 

Подразделы:

Обзор. Сводный отчет по пове­ден­че­ским факторам сайта.

Карта поведения. Отчет похож на «Пути поль­зо­ва­те­лей» из раздела «Аудитория», но позволяет более дета­ли­зи­ро­вать инфор­ма­цию по группам контента и/ или событиям.

Контент сайта. Поможет про­ана­ли­зи­ро­вать поведение поль­зо­ва­те­лей на отдельных страницах. Обязательно изучите инфор­ма­цию по страницам входа и выхода и обращайте внимание на пока­за­те­ли отказов. На основе собранной ста­ти­сти­ки можно выделить список страниц, которые необ­хо­ди­мо дора­бо­тать в первую очередь.

Скорость загрузки сайта. В разделе можно увидеть данные о скорости загрузки страниц сайта для разных стран и браузеров. Важный пока­за­тель для seo-оптимизации сайта, поэтому обя­за­тель­но загляните в отчет.

Отчет «Скорость загрузки сайта» в Google Analytics

Отчет «Скорость загрузки сайта» в Google Analytics

Поиск по сайту. Если у вас есть поиск по сайту, то здесь вы сможете найти список запросов, которые вводят поль­зо­ва­те­ли. Предварительно в настрой­ках необ­хо­ди­мо указать данную функцию.

События. Подробная инфор­ма­ция по действиям поль­зо­ва­те­лей на сайте.

Данные соби­ра­ют­ся на основе ранее настро­ен­ных целей.

Издатели. Отчет для тех, кто размещает на своем сайте рекламу через сервисы AdSense и Ad Exchange. Сперва необ­хо­ди­мо связать данные аккаунты с Google Analytics.

Эксперименты. Инструмент для про­ве­де­ния A/B тести­ро­ва­ния сайта.

Конверсии

Чтобы отчеты в этом разделе приносили ощутимую пользу, необ­хо­ди­мо настроить цели на ключевые действия на сайте: клик по кнопке, отправка данных формы, переход на страницу корзины и так далее.

Здесь вы сможете увидеть, как часто поль­зо­ва­те­ли достигают целей на разных страницах сайта и оценить конверсию.

Отчет «Конверсии» в Google Analytics

Отчет «Конверсии» в Google Analytics

 

Список под­раз­де­лов:

Цели. Сводная инфор­ма­ция по дости­же­нию целей. Информацию можно сор­ти­ро­вать по страницам и каналам трафика.

Электронная торговля. Отчеты для анализа поведения поку­па­те­лей на сайте. Просто must have для интернет-магазинов и для тех сайтов, на которых можно что-нибудь заказать или купить. Необходима пред­ва­ри­тель­ная настройка.

Отчет «Электронная торговля» в Google Analytics

Отчет «Электронная торговля» в Google Analytics

 

Многоканальные после­до­ва­тель­но­сти. Данные отчеты позволят подробнее оценить эффек­тив­ность каналов трафика. Речь идет именно о «серии касаний», когда поль­зо­ва­тель несколько раз заходит на сайт из разных источ­ни­ков, прежде чем сделать заказ. При анализе источ­ни­ков обя­за­тель­но загляните на эту вкладку, чтобы не ошибиться при выборе «неэф­фек­тив­ных» каналов.

«Многоканальные последовательности» в Google Analytics

«Многоканальные после­до­ва­тель­но­сти» в Google Analytics

 

Атрибуция. Инструмент позволит про­ана­ли­зи­ро­вать при­быль­ность каналов, используя разные алгоритмы оценки ценности (или модели атрибуции). У каждой модели свое при­ме­не­ние, поэтому реко­мен­ду­ем изучить справку по ним и выбрать наиболее под­хо­дя­щую вам.

Теперь, когда у вас есть пред­став­ле­ние о каждом отчете, сервис уже кажется не таким пугающим, не так ли?