fbpx

Что такое искусственный интеллект (англ. artificial intelligence)?

— это способность компьютера обучаться, принимать решения и выполнять действия, свойственные человеческому интеллекту.

Искусственный интеллект (ИИ) решает в мар­ке­тин­ге две задачи:

  1. снижает расходы — например, за счёт сокра­ще­ния рабочих мест при внедрении чат-бота с ИИ вместо штата операторов;
  2. повышает эффек­тив­ность — например, изучает большие объёмы инфор­ма­ции и выдвигает гипотезы для пер­со­на­ли­за­ции контента быстрее и точнее, чем человек.

Ниже мы разберём отрасли мар­ке­тин­га, в которых ИИ применяют для этих целей.

Сферы применения Искусственного интеллекта в маркетинге:

1. Персонализация предложений от магазинов.

Это одно из наиболее очевидных и ранних направ­ле­ний исполь­зо­ва­ния ИИ. Статистику о покупках системе ана­ли­зи­ро­вать просто, данные из счетчиков ста­ти­сти­ки и баз зачастую неплохо струк­ту­ри­ро­ва­ны. С помощью ИИ пер­со­на­ли­зи­ру­ют свои про­дук­то­вые пред­ло­же­ния Hoff, «Эльдорадо», «Подружка», «220 вольт» и многие ритейлеры в России.

Технологии на базе ИИ способны про­ана­ли­зи­ро­вать пред­по­чте­ния и пред­ла­гать поль­зо­ва­те­лям реле­вант­ные продукты. ИИ может реко­мен­до­вать под­хо­дя­щие товары, пере­стра­и­вать поса­доч­ные страницы под интересы потре­би­те­лей или состав­лять пер­со­наль­ные подборки.

Примеры:

1. AI-стилист Thread

Это старый, но довольно пока­за­тель­ный кейс из ритейла. Нам он очень нравится потому, что не огра­ни­чи­ва­ет­ся пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ны­ми рас­сыл­ка­ми для поку­па­те­лей интернет-магазина одежды (что уже мейнстрим), а идет дальше: учитывает цвета, фасоны, размеры и даже собирает целостные образы.

При первом посещении сайт просит поль­зо­ва­те­ля ввести ряд данных о своем росте, весе, пред­по­чте­ни­ях по стилю, стоимости вещей и др. На начальном этапе в процессе участвуют стилисты, которые собирают образы для покупателей.

После этого под­клю­ча­ет­ся алгоритм, который компания назвала Thimble. Он выбирает наиболее под­хо­дя­щие предметы одежды от огромного числа постав­щи­ков. В даль­ней­шем система учится на покупках, отказах и обратной связи от клиентов.

2. Рекомендательная система поиска.

Senior Data Scientist в Grid Dynamics Алексей Романов рас­ска­зы­ва­ет о кейсе при­ме­не­ния ИИ: реко­мен­да­тель­ная система поиска похожих товаров увеличила конверсию на 11% в интернет-магазине Масy’s. Это принесло компании допол­ни­тель­ные 28 млн долларов ежегодно.

2. Искусственный интеллект пишет новости и описания для товаров.

Искусственный интеллект пишет новости и описания для товаров.

Искусственный интеллект исполь­зу­ют, чтобы сократить затраты на про­из­вод­ство контента. ИИ способен писать тексты на основе баз данных, заданной тематики или анализа похожих мате­ри­а­лов. Также искус­ствен­ный интеллект может пред­ла­гать темы для копи­рай­те­ров, готовить отчёты, писать черновики текста.

ИИ отлично гене­ри­ру­ет идеи для контента. Очень известны языковые нейросети GPT‑3 (англий­ский язык) и ruGPT‑3 (русский язык). GPT‑3 — нейронная сеть, наде­лав­шая шума в 2020 году, как самая сложная, объёмная и мно­го­обе­ща­ю­щая модель по работе с тек­сто­вы­ми данными. Создана орга­ни­за­ци­ей OpenAI в несколь­ких вариациях, от 125 миллионов до 175 мил­ли­ар­дов признаков. Хотя в названии орга­ни­за­ции и есть слово “Open”, по факту модель GPT‑3 является проектом про­при­е­тар­но­го типа, то есть, с закрытым про­грамм­ным кодом, доступ к которому выдаётся за деньги.

The Washington Post с 2016 года исполь­зу­ет бота Heliograf, помо­га­ю­ще­го быстрее собирать новости. Это полу­ав­то­ма­ти­че­ская система, рабо­та­ю­щая в тандеме с редакцией. Сначала её исполь­зо­ва­ли для освещения Олимпийских игр: жур­на­ли­сты готовили шаблоны, а ИИ сразу после спор­тив­ных событий наполнял заготовки данными и пуб­ли­ко­вал резуль­та­ты на разных площадках.

Другой пример — Alibaba Group заменила копи­рай­те­ров искус­ствен­ным интел­лек­том. Разработчики создали программу, которая может писать 20 тысяч строк текста в секунду. Для этого ИИ обучили на более чем миллионе текстов, напи­сан­ных людьми. Теперь для создания описания на площадках Taobao, Tmall, Mei.com и 1688.com продавцу доста­точ­но вставить ссылку на страницу товара и выбрать стиль повест­во­ва­ния. Бот возьмёт харак­те­ри­сти­ки продукта и выдаст описание. Пока это работает только на китайском языке.

У искус­ствен­но­го интел­лек­та хорошо полу­ча­ют­ся только небольшие тексты, а объёмные статьи требуют редактуры.

ИИ пока ещё не может заменить под­го­тов­лен­но­го жур­на­ли­ста, но уже сейчас способен уменьшить объёмы ручного труда и сократить время на про­из­вод­ство контента. ИИ может не только создавать, но и обра­ба­ты­вать контент, а также реко­мен­до­вать под­хо­дя­щие решения.

Инструменты для написания текстов с ИИ, который генерирует для вас уникальный контент всего за несколько секунд.

1. ClosersCopy
Если у вас нет опыта написания рекламных текстов, то ClosersCopy может вам в этом помочь. Это также отличная аль­тер­на­ти­ва искус­ствен­но­му интел­лек­ту Jasper, поскольку она позволяет создавать уни­каль­ные копии для продажи за несколько секунд. Это про­грамм­ное обес­пе­че­ние также исполь­зу­ет нейронную сеть Open AI GPT‑3. Это также дает вам доступ к редактору AI с функциями перетаскивания.

Вы можете выбрать любой шаблон из его биб­лио­те­ки шаблонов, чтобы легко создавать копии. Вы также можете получить такие функции, как поиск более 1000 слов, руко­вод­ство и пошаговый мастер копи­ро­ва­ния. Если вы зани­ма­е­тесь рекламой или продажами, то это идеальный инстру­мент для вас. С помощью редактора пере­тас­ки­ва­ния вы можете быстро набросать свой контент.

Ключевые осо­бен­но­сти:

  • Более 300 мар­ке­тин­го­вых фрейм­вор­ков plug & play
  • Более 30 мар­ке­тин­го­вых рабочих процессов plug & play
  • Искусственный интеллект , который поможет вам писать рекламные письма, сообщения в блогах
  • Анализ вашего контента
  • Используйте Wizard для написания копии шаг за шагом
  • Поддерживает более 127 языков
  • Создайте свою команду
  • Доступ к биб­лио­те­ке шаблонов

Ценообразование: Closers Copy пред­ла­га­ет три варианта цено­об­ра­зо­ва­ния. Стартовый план стоит 29,99 долларов в месяц или 20,99 долларов в месяц в год и дает вам 45 тысяч слов. Профессиональный план стоит 49,99 долларов США в месяц или 34,99 долларов США в месяц в год и дает вам кредиты на 120 тысяч слов. Неограниченный план стоит 79,99 долларов США в месяц или 55,99 долларов США в месяц в год и дает вам неогра­ни­чен­ное коли­че­ство слов. Получите пожиз­нен­ную сделку ClosersCopy здесь.

2. Writesonic — надежный писатель ИИ
Writesonic является отличным вариантом в качестве написания статей. ИИ будет создавать уни­каль­ные копии статей в течение несколь­ких секунд. ИИ Writesonic пишет так, как будто контент пишет человек. Этот инстру­мент под­дер­жи­ва­ет более 18 языков, поэтому вам не нужно бес­по­ко­ить­ся о создании контента на вашем языке.

Пример статьи созданной статьи — Раскройте мар­ке­тин­го­вый потенциал с помощью мар­ке­тин­га с искус­ствен­ным интеллектом.

Этот помощник по написанию ИИ может помочь вам создавать целевые страницы, сообщения в блогах, рекламу в Facebook, Google Ads, описания продуктов, элек­трон­ные письма и высо­ко­ка­че­ствен­ные статьи за несколько секунд. Он также исполь­зу­ет пред­ва­ри­тель­но обученный алгоритм для создания уни­каль­но­го контента. Чтобы исполь­зо­вать этот инстру­мент, вам просто нужно выбрать шаблон, дать описание вашего продукта, нажать кнопку «Создать» и запустить свой контент.

Ключевые осо­бен­но­сти:

  • Доступ к бес­плат­ной учетной записи с десятью кредитами
  • Встроенный корректор грамматики
  • Расширитель и пере­фра­зи­ров­щик контента
  • Текстовый редактор для написания и редак­ти­ро­ва­ния контента
  • SEO-оптимизированный контент
  • Создавайте контент по теме в несколько кликов
  • Шаблоны для целевых страниц
  • Формула копи­рай­тин­га PAS и AIDA для лучшей конверсии

Цены: Writesonic пред­ла­га­ет четыре пре­ми­аль­ных и один бес­плат­ный план. Базовый план начи­на­ет­ся с 15 долларов в месяц или 150 долларов в год и пред­ла­га­ет 50 тысяч слов и 100 кредитов. Профессиональный план начи­на­ет­ся с 45 долларов в месяц или 450 долларов в год и пред­ла­га­ет неогра­ни­чен­ные кредиты. План запуска начи­на­ет­ся с 95 долларов в месяц или 950 долларов в год, а также пред­ла­га­ет неогра­ни­чен­ные кредиты. План агентства начи­на­ет­ся с 195 долларов в месяц или 1950 долларов в год и включает неогра­ни­чен­ные кредиты.

Инструменты для создания изображений.

Генеративно-состязательная нейросеть StyleGAN от компании Nvidia умеет создавать реа­ли­стич­ные портреты  людейкотовлендинги несу­ще­ству­ю­щих стартапов и даже упоротых Гомеров Симпсонов. Хотя мы, конечно, ждем, когда она научится создавать рекламные креативы.

реалистичные портреты людей созданные ии

Виртуальные ассистенты и чат-боты: автоматическое общение с клиентами.

Искусственный интеллект исполь­зу­ют для вир­ту­аль­ных асси­стен­тов, помощ­ни­ков и чат-ботов.

«Искусственный интеллект, обра­ба­ты­ва­ю­щий есте­ствен­ный язык, исполь­зу­ют в основном при очень большом числе сценариев, по которым нужно кон­суль­ти­ро­вать поль­зо­ва­те­ля», — объясняет Никита Морозов, директор по мар­ке­тин­гу ИИ-компании Cleverbots. По его словам, ИИ нужен для задач, которые невоз­мож­но решить линейным способом без потери в качестве сервиса. Окупаемость ИИ в ком­му­ни­ка­ци­ях зависит от числа клиентов: чем больше поль­зо­ва­те­лей, тем быстрее вернутся инвестиции.

Так работает бот в «Сбере» — транс­кри­би­ру­ет речь, извлекает смысл и относит обращение к кон­крет­ной тематике. У каждой тематики — свой сценарий решения. Если бот чего-то не понимает, он передаёт обращение про­филь­но­му сотруд­ни­ку. Бот повысил скорость обработки обращений в банке на 3%.

Голосовой ассистент на базе ИИ «Почты России» работает так же, но пре­об­ра­зу­ет ответы в речь с помощью тех­но­ло­гии Yandex SpeechKit: он отвечает на вопросы голосом с инто­на­ци­я­ми, харак­тер­ны­ми для человека. Благодаря боту отсле­жи­ва­ние отправ­ле­ний авто­ма­ти­зи­ро­ва­ли на 65%, а экономия составила 9,5 млн рублей в июне — декабре 2020 года.

В «МегаФоне» исполь­зу­ют ИИ для исходящих ком­му­ни­ка­ций. Искусственный интеллект формирует пред­ло­же­ния на основе данных о клиентах и общается с собе­сед­ни­ком с помощью син­те­зи­ро­ван­ной речи. Голосовые роботы обучались на записях звонков реальных опе­ра­то­ров. Это позволило им освоить сложные функции: например, боты понимают просьбу пере­зво­нить и свя­зы­ва­ют­ся с поль­зо­ва­те­лем в заранее ого­во­рён­ное время.

Что будет дальше?

Искусственный интеллект могут исполь­зо­вать в своём мар­ке­тин­ге и крупные, и небольшие компании. У первых, как правило, есть ресурсы на соб­ствен­ные раз­ра­бот­ки, в то время как небольшие команды исполь­зу­ют no-code-сервисы.

Пока малый и средний бизнес не так активно внедряет ИИ, как крупные бренды.