Продажи на Яндекс Маркет полная инструкция в 2023 году

В этой статье мы подробно рассмотрим нюансы работы на маркетплейсе Яндекс Маркет, разберем модели работы, какие бывают и какую выбрать для Ваших задач. Так же рассмотрим методы и способы продвижения товаров на маркетплейсе Яндекс Маркета.

Маркетплейс предоставляет продавцам доступ к многомиллионной аудитории покупателей, различные инструменты для продвижения товаров на витрине, оказывает логистические услуги и предоставляет помощь своей службы поддержки.

Покупателям в то же время маркетплейс даёт выбор из миллионов товаров на своей витрине, предоставляет на постоянной основе различные скидки и бонусные программы, даёт целый набор опций доставки, чтобы покупатель мог подобрать наиболее подходящий для себя, и предоставляет услуги поддержки пользователей. Как для покупателей, так и для продавцов весомым преимуществом является то, что маркетплейс — это очень крупный, устойчивый и надёжный сервис.

Модели работы на Яндекс Маркет

На Маркете есть 4 основные модели работы:

1. Модель FBY предполагает следующее: продавец регистрирует кабинет, загружает данные по товарам и физически поставляет товары на склад Маркета ещё до того, как кто-либо их заказал. Маркет принимает их на хранение и берёт на себя всю работу с заказами — от оформления до доставки в руки покупателю.
2. Модель FBS имеет такую схему взаимодействия: продавец регистрирует кабинет, загружает данные по товарам, но никуда их не везёт, а хранит у себя. Маркет предоставляет площадку для оформления заказов. Когда заказ приходит, партнёр сам обрабатывает, упаковывает его и отгружает в сортировочный центр Маркета или в пункт приёма заказов для сортировки. После этого Маркет сортирует заказы и доставляет их покупателям.
3. Модель «Экспресс». Продавец также регистрирует кабинет, загружает данные по товарам, хранит их на своем складе. Дальше заказ оформляется на маркетплейсе, и продавец сам его обрабатывает и упаковывает. Курьер — партнёр Яндекса приезжает на склад продавца, забирает заказ и везёт его напрямую покупателю в том же городе. Для покупателя весь процесс от оформления до получения заказа занимает буквально 1-2 часа.
4. Модель DBS. Начинается всё с регистрации, передачи данных по товарам, хранения на стороне продавца. Оформление заказа по-прежнему происходит на маркетплейсе, а обработка заказа — силами продавца. И главное отличие от предыдущих примеров — доставкой заказа до покупателя здесь тоже занимается продавец.

На самом деле партнёр не обязан выбирать что-то одно, он вполне может комбинировать модели, используя две-три или даже сразу все четыре. Маркет советует использовать FBY модель в качестве основной для максимально быстрых, эффективных продаж и продавать через неё самые оборачиваемые товары, а уже дополнительно подключать любые другие модели по своему желанию.

Прочитать подробнее о моделях работы на маркетплейсе можно в Cправке Яндекс Маркета.

Как подключиться и начать работать с Яндекс Маркетом?

Что нужно для старта работы? Зарегистрированное юридическое лицо или статус самозанятого, а также счёт в банке, куда Маркет будет переводить деньги за проданные товары. Из оргтехники — только компьютер и принтер. И также нужны характеристики и фото товаров, которые партнёр хочет продавать.

Чтобы подключиться, требуется пройти 4 этапа:

1. регистрация, то есть создание кабинета, и выбор модели работы.Создавая кабинет, продавец заполняет основные контактные данные о себе, указывает название магазина для покупателей и выбирает одну из четырёх моделей размещения;
2. заключение договора.Все продавцы работают с Маркетом по двум договорам. Первый называется «На размещение» и регламентирует все услуги, которые Маркет оказывает продавцам (хранит их товары, обрабатывает заказы на складе и в сортировочном центре, доставляет, даёт инструменты для продвижения товаров на витрине и прочие). Второй называется «На продвижение», и здесь речь идёт о продвижении не товаров продавца, а самого маркетплейса;
3. добавление товаров, то есть создание каталога товаров, которые впоследствии будут продаваться на площадке.Нужно загрузить товары в каталог, указать цены и остатки и прикрепить предложение к карточке товара;
4. настройка логистики (она отличается в зависимости от модели).Она зависит от того, какую модель регистрирует продавец. Если это FBY, то после загрузки каталога нужно включить кабинет и привезти товары на склад Маркета. FBS и «Экспресс» —после загрузки ассортимента нужно настроить свой склад и выбрать место и способ отгрузки. Если же магазин регистрирует DBS-модель, то после загрузки ассортимента нужно настроить условия доставки и самовывоза для покупателей.

Прочитать подробнее о подключении к сервису можно в Справке Яндекс Маркета.

Работа на Яндекс Маркет по модели FBY

• FBY модель подходит, если товары хорошо и быстро продаются, для их хранения не нужны особые условия, а вес и габариты товаров не слишком большие.
• Взаимодействие продавца с Яндекс Маркетом по этой модели заключается в следующем: продавец регистрируется, привозит товары на склад маркетплейса, и далее маркетплейс берёт всю работу с заказом на себя.
• Для того чтобы эта схема работала, первоначально нужно сделать поставку товара на склад. Склады Маркета находятся в различных регионах страны. При этом сам продавец не обязан быть рядом со складом, он может находиться в любом городе и поставлять товары самостоятельно или транспортной компанией. Посмотреть список складов маркетплейса можно в Справке.
• Важный фактор для модели FBY — оборачиваемость. Если её показатель будет менее 120 дней, платить за хранение на складе не нужно, оно будет бесплатным. Подробнее о стоимости услуг по модели FBY – в Справке.
• Основное преимущество FBY модели заключается в том, что товар уже находится на складе Яндекс Маркета, откуда он быстрее доставляется покупателю. Продавцу не нужно иметь ни своего склада, ни курьеров, не нужно выстраивать логистику. Всем этим занимается маркетплейс.

Работа на Яндекс Маркет по модели FBS

• FBS модель подходит, если сначала продавец хочет протестировать спрос на разные товары, а также если ассортимент просто нельзя поставлять на склад Яндекс Маркета из-за особенностей категорий, требований к хранению или просто большого веса и габаритов.
• Взаимодействие продавца и маркетплейса в этом случае такое: продавец регистрируется, передаёт все необходимые данные, товары никуда не везёт, а хранит у себя. Далее, когда приходит заказ от покупателя, он его собирает, упаковывает и отгружает в Яндекс Маркет. Всё, что нужно, — это решить, куда отгружать заказы: в сортировочный центр или в пункт приёма. Маркетплейс в данном случае принимает участие только в доставке товара до покупателя.
• Основные преимущества FBS модели заключаются в том, что продавец сам решает, что продавать, здесь нет практически никаких ограничений с точки зрения категорий и размеров товаров. Также он может тестировать спрос на разные свои категории, и ему не нужны свои курьеры для доставки заказов покупателю.

Подробнее о стоимости услуг по модели FBS – в Справке Яндекс Маркета.

Работа на Яндекс Маркет по модели Экспресс

• Модель «Экспресс» подойдёт, если у продавца есть склад или магазин в черте города, а также если товары его ассортимента небольшого размера и не требуют особых условий перевозки.
• Взаимодействие продавца с Яндекс Маркетом происходит по следующей схеме. Он регистрируется, передаёт необходимые данные, товары хранит у себя. Когда приходит заказ, он его собирает, готовит к доставке и передаёт курьеру — партнёру Яндекса. В данном случае маркетплейс участвует только в доставке и осуществляет её только в черте города. Весь процесс от оформления до получения заказа занимает для покупателя 1-2 часа.
• Сейчас эта модель доступна почти в каждом крупном или среднем городе нашей страны.
• Очевидный плюс модели — для продажи можно использовать не только свой склад, но даже офлайн-магазин. Быстрая доставка обеспечивает быстрые продажи, при этом свои курьеры не потребуются. И даже о невыкупах не нужно волноваться, потому что в большинстве случаев они возвращаются обратно в руки продавцов.

Подробнее о стоимости услуг по модели «Экспресс» – в Справке Маркета.

Работа на Яндекс Маркет по модели DBS

• DBS модель подходит продавцу, если его ассортимент нельзя поставлять на склад Яндекс Маркета. Также она подойдёт тем, кому важно контролировать весь процесс от оформления заказа до его доставки в руки покупателю.
• Схема взаимодействия здесь крайне простая, ведь продавец всё делает сам: регистрируется, передаёт необходимые данные, товар хранит у себя. Когда приходит заказ, он его собирает, упаковывает и сам доставляет. Маркетплейс не принимает участия в этом процессе, но обязательно следит, чтобы всё было вовремя.
• C точки зрения географии у DBS модели нет никаких ограничений. Продавец может работать в любом городе страны. Но нужно учесть, что в данном случае ему необходимо иметь свой склад, курьеров, свою службу поддержки и материалы для упаковки.

Подробнее о стоимости услуг по модели DBS – в Справке Маркета.

Как работает выдача товаров на сайте Яндекс Маркет

• Покупатели ищут товар на Яндекс Маркете в поисковой строке или в каталоге, выбрав нужную категорию и подкатегорию, с помощью фильтров.
• Всю информацию покупатель видит на карточке товара. Карточка товара — это всё про сам товар: как он выглядит, как называется, какое у него описание и характеристики.
• На Маркете есть органические и спонсорские места. Органические — это закреплённые 1, 4, 5, 8 и следующие места в этом списке, сюда попадают товары, у которых самая высокая вероятность покупки. То есть робот в момент загрузки страницы решает, у каких товаров самые большие шансы быть замеченными. А значит, покупатель их увидит, выберет и закажет.
• Рядом с органическими находятся спонсорские места. Это верхний блок «Популярные предложения», а также 2, 3, 6, 7 и следующие места в товарной выдаче. Сюда попадают товары высокого спроса, с хорошей, конкурентной ценой, соответствующие запросу покупателя. Главное условие — внутри такой карточки должен быть магазин, который делает ставки на продвижение, то есть использует буст продаж.
• Для максимально эффективных продаж продавцу желательно и попадать на спонсорские места, и уверенно чувствовать себя на органических.

Как продвигать товары на Яндекс Маркете

• В последние несколько лет созревает новый рынок рекламы — на маркетплейсах. Вместе с этим появляется и обширный инструментарий для рекламы.
• Во многом эти инструменты уже знакомы рынку и брендам, но для них создана новая среда. Теперь контентное продвижение, UGC, комментарии, отзывы на товары, знакомые медийные форматы (баннеры, видеореклама) и реклама в поисковой выдаче товаров объединены в одном месте — на маркетплейcе.
• У маркетплейса есть свои законы. С одной стороны, очень высокая конкуренция, потому что на нём огромное количество товаров и много продавцов. C другой стороны, это возможность быстро стать заметным даже маленькому новому бренду.
• На маркетплейсах очень важно выстроить грамотную стратегию продвижения внутренними инструментами. И порой даже небольшое производство может быстро стать заметным и увеличить свои продажи.

• Продвижение — это набор инструментов и механик, которые позволяют сделать бренд или товары более заметными на площадке. А товары, которые покупатели чаще видят, и товары по более выгодным ценам лучше продаются. Соответственно, продвижение позволяет продавцам растить продажи.
• Инструментами продвижения могут воспользоваться продавцы через свой личный кабинет, а производители и правообладатели бренда — через кабинет производителя.
• Основные инструменты, которые доступны продавцам в личном кабинете, — это буст продаж, который позволяет сделать товары заметнее, акции и программа лояльности (с ними товары становятся и заметнее, и выгоднее).
• Ещё маркетологи Яндекс Маркета помогают продавцам индивидуально подобрать оптимальный набор инструментов на заказ. Это может быть бренд-зона, лендинг для собственной акции или баннер на главной странице.

Подготовка к продвижению на Яндекс Маркет

Важно, чтобы работа на площадке была полностью настроена, в каталог магазина заведён актуальный и интересный покупателям ассортимент, чтобы он был в наличии и по привлекательным для покупателей ценам. После того как базовая работа по ассортименту и ценами проведена, можно приступать к настройке продвижения.

Этапы подготовки к продвижению:

1. Разобраться в том, какой ассортимент продавать, поможет удобный отчёт в личном кабинете, который называется «Что продавать на Маркете». Он находится в разделе Отчёты и показывает перечень популярных в рунете товаров, которые в данный момент не продаются на Маркете.
2. Чтобы покупатели увидели товары, в зависимости от модели работы продавца необходимо либо сделать поставку на склад Маркета (при работе по схеме FBY), либо указать остатки в личном кабинете. Товары, которые есть в наличии, будут иметь в личном кабинете статус «Готов к продаже».
3. Понять, по какой цене продавать товар, можно, сравнив свои цены на товары с ценами конкурентов внутри Маркета и на других площадках. Оценить это поможет показатель «Индекс цен».

Инструмент продвижения Яндекс Маркета — Буст продаж

Особенности буста продаж

• Буст продаж делает товары более заметными на витрине благодаря показам на специальных выделенных местах: в поисковой выдаче Маркета, внутри карточки товара и в рекламной системе Директ.
• У этого инструмента есть две ключевые особенности. Буст продаж балансирует между интересами продавца и покупателя. Это значит, что выделенные места должны приносить продавцу продажи и быть ненавязчивыми и органичными для покупателя. Вторая его особенность — правило 10%: цена продвигаемого товара не должна быть более чем на 5-10% выше минимальной цены на Маркете (в зависимости от места размещения).
• Давайте разберёмся, как работает инструмент.

1. Продавец устанавливает на определённые товары ставку (в проценте от цены товара).
2. Далее предложения со ставками соревнуются за попадание на специальные выделенные места на витрине Маркета.
3. Покупатель замечает и заказывает товар, который алгоритм разместил на одно из выделенных мест. После успешной доставки товара покупателю Маркет спишет с продавца плату за продвижение.

• Основные преимущества буста продаж в том, что продавец платит только за результат, то есть за доставленные заказы товаров, размещённых на выделенных местах. В случаях, когда покупатель не забирает заказ из пункта выдачи или отменяет его, а также если заказ отменяет сам продавец, ставка за продвижение не списывается. По данным Маркета, правильно настроенный инструмент даёт до 43% дополнительных заказов.

Запуск буста продаж на Яндекс Маркет

Основные этапы запуска буста продаж:

1. Для того чтобы настроить буст продаж, необходимо создать в личном кабинете кампанию.
2. На странице создания кампании продавцу необходимо добавить товары, которые он хочет продвигать, и установить на них ставки.
3. После добавления товаров рекомендатор Маркета подскажет, какую ставку нужно на них установить для получения максимальной доли показов. При установке рекомендованной ставки или выше неё шкала окрашивается в зелёный цвет.
4. После настройки кампании стоит оценить, все ли товары продвигаются без ограничений.

Анализ эффективности буста продаж Яндекс Маркет

Верхнеуровневые результаты очень удобно смотреть на странице буста продаж, а более подробные метрики и данные по их динамике можно найти в отдельном отчёте по бусту продаж.

Чек-лист, который поможет вам эффективно настроить буст продаж . Убедитесь, что:

• в кампанию добавлены популярные товары, интересные покупателям. Можно добавить весь ассортимент, разделив его по категориям и создав отдельные кампании на каждую категорию;
• цены на товары со ставками отвечают правилу 5-10%;
• ставки соответствуют рекомендациям или выше. Рекомендация учитывает конкуренцию на карточке товара и не учитывает конкуренцию в поисковой выдаче Маркета. Соответственно, ставки выше рекомендованных дадут больше шансов на показы в поиске;
• результаты постоянно отслеживаются, а кампании вовремя корректируются. Это удобно делать с помощью индикаторов в личном кабинете, которые укажут на завышенные цены или низкие ставки. Лучше следить за кампаниями ежедневно, но не реже 1 раза в неделю.

Инструмент продвижения Яндекс Маркета — Акции

• Акции — это специальные условия для покупки товара. Как правило, они действуют ограниченное время — несколько дней или недель, а отдельные включаются всего на несколько часов.
• Продавец на Маркете может создавать собственные или участвовать в общих акциях Маркета, главное — чтобы ассортимент соответствовал тематике.
• Маркет проводит свои акции в четырёх механиках: «Прямая скидка», «Промокод», «Флеш-распродажа», которая, как правило, действует 12 или 24 часа, и механика «Самый дешёвый товар в подарок».
• Продавец может создавать собственные акции с механиками «Промокод» и «Самый дешёвый товар в подарок». А ещё продавцам доступна новая механика Маркета — «Комплекты».
• Результаты участия можно получить как по текущим, так и по прошедшим акциям. Для выгрузки отчёта по одной из текущих акций перейдите по кнопке Изменить настройки — Выгрузить статистику . Для того чтобы оценить результаты прошедшей акции, необходимо на странице с полным перечнем акций перейти во вкладку Прошедшие и скачать файл по кнопке Выгрузить отчёт .

Инструмент продвижения Яндекс Маркета — Программа лояльности Яндекс Плюс

• Покупатели — участники программы получают кешбэк за покупки на Маркете баллами Яндекс Плюс. Эти баллы они могут потратить как на следующие покупки на Маркете, так и в других сервисах экосистемы Яндекс.
• Для продавцов участие в программе лояльности — это доступ к самой лояльной аудитории Яндекса, которая почти в 2,5 раза чаще возвращается за покупками.
• Участие в программе лояльности позволяет продавцам сделать товары более заметными на площадке за счёт того, что товары попадают в специальный фильтр по наличию кешбэка. Важно отметить, что обладатели подписки часто пользуются этим фильтром и при выборе отдают предпочтение именно товарам с кешбэком.
• Кешбэк помогает продавцам растить продажи. По данным Яндекс Маркета, каждый вложенный в этот инструмент рубль даёт до 10 рублей дополнительной выручки.
• Маркет софинансирует выплату кешбэка. Минимальный размер кешбэка, а также доля компенсации Маркета зависит от категории. Продавец может установить повышенный кешбэк на свои товары.

Для кого работает Маркет? В первую очередь для покупателей — как физических, так и юридических лиц. Кроме этого, сервис тесно взаимодействует с различными видами бизнеса. Например, с владельцами пунктов выдачи заказов, которые помогают доставлять заказы покупателей по всей стране. Также Маркет работает с продавцами и производителями, то есть с теми, кто реализует через маркетплейс товары и продвигает свой бренд.

Бонус видео как создать карточку для товара в маркетплэйсе