Янв 19, 2022 | Маркетинг
1. Digital-маркетинг.
Входящий маркетинг.
Входящий маркетинг предполагает, что компаниям нужно идти в те каналы, где есть их целевая аудитория, и уже там привлекать внимание потенциальных покупателей. Более 80% маркетологов планируют сохранить тот же бюджет или добавить больше для этой маркетинговой стратегии.
2. Сотрудничество с инфлюенсерами.
Сотрудничество со знаменитостями раньше не могли позволить себе маленькие компании. Но рост соцсетей привел к появлению новых инфлюенсеров — блогеров, которые имеют нано- и микро-аудиторию. 61% B2C-маркетологов США планируют работать с инфлюенсерами в 2022 году.
3. Контент — Короткие видео, текст, инфогарфика.
Популярность TikTok сильно выросла за 2020 и 2021 годы, следом за этой соцсетью Instagram и YouTube запустили свои короткие видеоформаты.
По данным исследования, в 2022 году около 30% digital-маркетологов планируют вкладывать больше средств в короткие видео, чем в другие маркетинговые активности в социальных сетях. В то же время 33% маркетологов планируют использовать короткие видео впервые в 2022 году.

*Лучшие форматы контента
наряду с видео
- тексты
- фотографии
- инфографика
Популярность инфографики будет расти: 45% маркетологов уже используют ее, а 38% планируют начать применять.
4. Онлайн-мероприятия
Онлайн-мероприятия по-прежнему занимают третье место по объему инвестиций в трендах на следующий год.
Около 17% маркетологов планируют сократить вложения в онлайн-мероприятия.
Есть вероятность, что в следующем году многие мероприятия будут проходить в гибридном формате.

5. Подкасты и аудиоконтент
По данным Hubspot, только треть маркетологов используют аудиоконтент.
37,4% тех, кто использует этот формат, считают его одним из самых значительных трендов 2022 года.
Примерно 43% маркетологов B2C планируют увеличить вложения в подкасты в 2022 году, а 38,4% планируют сохранить их на прежнем уровне.
Интересно, что маркетологи B2B планируют примерно те же вложения. Это говорит о том, что в большинство брендов признают силу аудиоконтента.

6. Партнерские программы для клиентов
70% компаний сообщают, что продажи по реферальным ссылкам происходят быстрее, чем с помощью других каналов.
Если покупатели довольны тем, что вы делаете, то они с большей вероятностью порекомендуют вас своим друзьям и семье, а в соцсетях это сделать еще легче.

7. Ценность как основа продаж
Исследования показывают, что 87% быстрорастущих компаний практикуют подход, основанный на ценности.
Вместо использования рекламных уловок показывайте клиентам, что они получат, если купят ваш продукт, в чем их личная выгода.

8. Внедрение CRM
91% компаний в Северной Америке интегрировали в свои системы CRM-решения. CRM позволяет представителям видеть все необходимые данные в одной системе.
В CRM хранятся данные о клиентах, и система может предлагать продукты в зависимости от прошлых покупок клиента.
CRM может улучшить ваши отношения с клиентами, потому что у вас будет представление об их потребностях и предпочтениях.

9. Ориентация на миллениалов (поколение людей, родившихся примерно с 1981 по 1996 год).
Миллениалы живут технологиями. Этот сегмент быстрее всего оценит технологические новшества, которые вы предложите. Обеспечьте им удобный шоппинг в любом канале продаж.

10. Наставничество
Чтобы у сотрудников были силы и желание работать хорошо, нужно искать новые способы привлечения и удержания специалистов.
Использование коучинга или наставничества для сотрудников важнее, чем привычные «плюшки», такие как стол для пинг-понга или настольный футбол.

В Итоге:
- Идите в те онлайн-каналы, где проводит время ваша аудитория.
- Добавляйте в контент короткие видео, инфографику.
- Подумайте о подкастах, если хотите повысить узнаваемость компании.
- Сотрудничайте с нано- и микро-блогерами: их аудитория больше склонна доверять рекомендациям.
- Проводите онлайн-мероприятия.
- Развивайте соцсети и получайте оттуда больше качественных лидов.
- Разработайте реферальную программу для клиентов.
- Продавайте на основе ценности, а не с помощью рекламных трюков.
- Задействуйте несколько каналов продаж: соцсети, сайт, обычные магазины.
- Обеспечивайте удобство использования в любом канале продаж.
- Используйте CRM для автоматизации работы с клиентами.
- Развивайтесь как эксперт, призывайте вашу команду вести аккаунты в соцсетях.
- Реагируйте на события, которые происходят в мире.
- Используйте гибкий подход в управлении, давайте сотрудникам выбор, обучайте и создавайте комфортные условия.
Сен 17, 2021 | Инструкции, Маркетинг, Маркетинговые инструменты
План Шпаргалка по составлению плана для глубинного интервью.
Этапы качественного исследования
- Формулируем цели исследования
- Проверяем, есть ли данные в открытых источниках
- Описываем выборку
- Пишем план
- Рекрутируем респондентов
- Собираем данные
- Анализируем данные и делаем выводы
План глубинного интервью
Список вопросов для глубинных интервью.
Его функция — направлять беседу в рамках интервью.
Вопросы из плана на самом интервью можно формулировать иначе и менять их последовательность — так интервью будет больше похоже на беседу. За счёт этого респонденту будет намного проще разговаривать и делиться информацией о себе.
Чем опытнее интервьюер, тем реже он заглядывает в план. Но писать его обязательно — чтобы задать все вопросы, которые планировали, и ничего не забыть.
Рекомендации по структуре плана глубинного интервью
Блок 1 — «Разогрев»

Начинать интервью лучше с чего-то максимально простого. Чтобы респондент разговорился, почувствовал себя комфортно.
Иногда, особенно если есть время, начинают с вопросов, которые не имеют прямого отношения к теме интервью. Просят рассказать про себя, про увлечения. Об этом любому человеку говорить просто. Заодно у интервьюера потом будет больше понимания о том, что за человек перед ним.
Также можно начать интервью с вопросов по теме, но с максимально широких и часто обсуждаемых. Например, если интервью про онлайн-сервис, начать можно с обсуждения интернета в целом — зачем он, какова его роль в жизни человека. Об этом тоже не так сложно говорить.
Блок 2–3‑4-… — «Основная часть»
Основная часть плана может состоять из разного количества блоков, в зависимости от тем, которые надо исследовать.
Тут дадим две рекомендации:
- Идти от общего к частному. Если говорим про средства для бритья, начало посвятить процессу бритья в целом, затем — самим средствам для бритья, в конце — конкретным маркам средств.
- Обсуждать события в хронологическом порядке. Если говорим про пользование сервисом онлайн-знакомств, сначала обсуждаем, как человек знакомился до появления в его жизни сервиса. Потом о том, почему начал пользоваться сервисом, и о первом опыте пользования. И только потом о том, как пользуется на сегодняшний день.
Блок последний — «Продажа»

Это необязательный элемент интервью. Но иногда хочется не только узнать про потребности и проблемы, но и протестировать конкретное решение. Делать это нужно только в конце интервью, чтобы респондент не обсуждал потом свои потребности через призму вашего предполагаемого решения.
Совет: не забывай проставлять в плане время, которое ты отводишь на прохождение блока или какого-то конкретного вопроса. Сообщай респонденту об этом примерно так: «Я предполагаю, что наше интервью не займёт более 30 минут. Конечно, если у вас есть возможность поговорить подольше, будет хорошо. Но я не хочу отнимать много времени». Тогда человек заранее настраивается на какой-то временной интервал.
Рекомендации по формулированию вопросов глубинного интервью
Спрашивать:
- что респондент понимает под теми или иными словами и понятиями. Это раскрывает, как люди воспринимают категорию, и как лучше говорить о своём продукте;
- про потребности, проблемы и боли в данный момент или в недалёком прошлом;
- искал ли респондент решение своей проблемы. Если не искал, то проблема не так важна;
- как удовлетворяет потребности сейчас или делал это в недалёком прошлом. То есть про реальный опыт, что нравится и что не нравится в нём;
- что бы было, если бы нынешнего способа удовлетворять потребности не было;
- про мнение о продукте, который вы собираетесь делать, и про желание его купить. Лучше как-то проверить желание, попросить внести денежный депозит или хотя бы оставить имейл для подписки.
Не спрашивать:
- про будущее. Люди плохо умеют прогнозировать будущее и, скорее всего, будут просто пытаться сделать интервьюеру приятно. Вы получите те ответы, которые хотите услышать.
- частный случай вопроса про будущее: «Как бы вы хотели удовлетворять свою потребность» или «Какой продукт вы бы предпочли».
Обрати внимание:
- точечные вопросы по поводу определённых форматов помогают выявить проблемы и подумать над методами их решения.
- если респондент говорит, что собирается пользоваться продуктом, а потом отказывается вносить депозит, значит, его намерение — скорее желание сделать тебе приятно.
- в гайде есть и вопросы, которые не нужны для проверки гипотезы, но в будущем нам могут пригодиться и другие знания:
- какие слова респонденты используют для описания продукта. Это поможет правильно описать продукт на сайте и в рекламе.
- какие преимущества и недостатки респонденты видят в продукте. Нужно понимать, на что делать акцент на сайте, какие преимущества важны, а какие нет.
- если интервью идёт час или больше, нужно приготовиться, что люди не согласятся выделить столько времени просто так. Можно предложить им оплатить обед в кафе или пообещать в будущем доступ к продукту со скидкой.
- советуем завести таблицу и записывать в неё всех подходящих респондентов с их параметрами — так будет проще отследить, кого не хватает для полноты картины.
Проведение глубинного интервью
Организация интервью
- для интервью можно использовать видеосвязь. Но очное интервью всегда эффективнее. Респонденту проще удерживать внимание, а интервьюеру — считывать невербальные сигналы и интерпретировать слова респондента.
- старайся выбирать место проведения интервью так, чтобы как минимум респонденту было в этом месте комфортно. Как максимум — чтобы место было по смыслу максимально приближено к предмету интервью. Если говорите о еде, проводите интервью дома на кухне или в кафе; о спорте — возле спортивного объекта или в парке, где устраивают пробежки. В комфортном офисе — тоже нормальный вариант.
Перед началом интервью
- спроси, сколько у респондента есть времени на интервью. Исходя из этого расставляй приоритеты
- расскажи, зачем ты проводишь интервью. Не надо рассказывать слишком подробно, опиши буквально одним предложением. Так респонденту будет комфортно разговаривать. Он поймёт, как будет использоваться информация, которую он сообщит. Например, «Меня интересует ваше мнение, потому что оно поможет сделать продукт лучше».
Техника общения
- начинай разговор с чего-то простого и общего, чтобы человек «вошёл» в интервью, расслабился. В нашем гайде это первый блок.
- старайся поддерживать разговор неформальным. Чем больше интервью похоже на беседу, тем лучше.
- меньше говори сам. Ты пришёл слушать.
Приёмы и хитрости глубинного интервью
- пользуйся методом «5 почему», чтобы превращать факты в потребности и боли. Метод очень прост. Когда ты слышишь ответ, задай встречное «почему». И так несколько раз подряд. Даже плохой вопрос можно превратить в хороший при помощи этого метода.
- естественно, иногда вопросы «почему» заменяются на другие — «зачем», «как» и так далее. Их может быть меньше, чем 5. В этом плане «5 почему» — скорее принцип, а не строгое правило.
- считается, что закрытые вопросы задавать плохо. Это те, на которые можно ответить только «Да» или «Нет». В целом это правда. Но, во-первых, чаще всего респонденты понимают, что вас не интересует просто «Да» и «Нет», и поясняют. Во-вторых, всегда выручит волшебный вопрос «Почему».
- в конце интервью не забудь спросить: «Есть ли что-то, о чём я вас не спросил». Иногда человеку есть, что сказать, но у него просто не было шансов это сделать.
- если ты испытываешь сложности с поиском респондентов, полезно спрашивать в самом конце интервью: «С кем вы посоветуете ещё поговорить». У людей часто бывают знакомые, которые имеют схожие с ними потребности или паттерны поведения.
Будь внимателен!
- остерегайся комплиментов от респондента. Скорее, это индикатор, что он пытается сделать тебе приятно. А не того, что ему нравится, о чём вы говорите.
- остерегайся обобщений опыта или предположений. Это фразы «я обычно», «я бы», «возможно». В этих случаях человек проецирует желаемый образ на реальность. Помни, что люди склонны преувеличивать свой опыт и достижения или давать социально-одобряемые ответы.
- почаще уточняй, «когда вы в последний раз это делали» или «опишите свой последний опыт использования», а не ограничивайся общими вопросами вроде «как часто вы это делаете», «как вы обычно поступаете».
Май 28, 2020 | Social Media Marketing (SMM), Маркетинг, Маркетинговые инструменты, Технологии
Любой бизнес начинается с клиента. Вы уже знаете, кто покупает у вас продукт или пользуется вашими услугами? Сегодня вы узнаете, как правильно подобрать и определить вашу целевую аудиторию.

знакомимся с клиентами
Содержание статьи:
1 Целевая аудитория, кто, что и где?
2 Виды ЦА
3 Ищем целевую аудиторию
4 Составляем портреты клиентов-аватары
5 Сегментируем наш рынок с помощью 5W
6 Создание предложений для целевой аудитории
7 Индекс соответствия (Affinity Index)
8 ЦА и каналы продвижения
9 Список полезных программ и сервисов
10 Заключение
1 Целевая аудитория, кто, что и где?
Целевая аудитория — представляет собой конкретную группу людей, на которую направлены конкретные маркетинговые коммуникации продукта или услуги удовлетворяющие потребность этой группы.
Неправильный анализ целевой аудитории – угроза успеху вашего бизнеса.
Незнание своей ЦА влечет за собой провал в доходах, либо, значительное увеличение бюджетов на создание и продвижение продукта.
Пример из жизни:
Девушка — Визажист вложила деньги в листовки и визитки, которые распространялись по району в подъездах и почтовых ящиках. Звонков было мало. Затраты на рекламу не оправдались.
Решение:
1) Провести исследование, выяснить, кому чаще других требуются услуги визажиста на выезде.
После анализа появились такие портреты клиентов как:
невесты и их мамы
женщины в декрете
жительницы отдаленных районов города
2) Наладить сотрудничество с свадебными салонами, разместить информацию в детских садах и школах для преподавателей и родителей, открыть группу салона в социальной сети «Вконтакте».
Выбранная стратегия продвижения услуг способствовала качественной обратной связи в интернете. Через несколько месяцев работы оказалось, что группа в социальной сети «Вконтакте» приносит большую часть клиентов. Сделали упор на продвижение в социальной сети «Вконтакте».
Вывод: определять и анализировать целевую аудиторию необходимо на начальном этапе создания рекламной кампании.
2 Виды целевой аудитории
Целевая аудитория продукта представляет собой конкретный потребительский сегмент рынка или группу таких сегментов, соответственно любой целевой аудитории свойственны признаки и характеристики, которые являются общими для каждого ее представителя. И зависит от вас, по каким критериям вы объединяете потребителей в целевую аудиторию:

Виды целевой аудитории
- по географическим: например, целевая аудитория — это жители Восточной Европы;
- по социально-демографическим: например, целевая аудитория — женщины в возрасте 20–30 лет со средним доходом, занимающие должности средне-статистического офисного сотрудника
- по психографическим: например, целевая аудитория — люди, которые стремятся к самовыражению и самоутверждению в обществе
- по поведенческим: например, целевая аудитория — люди, которые покупают продукт 1 или менее раз, или часто путешествуют
скачай полный гид по таргетингу целевой аудитории тут
В современной практике маркетинга выделяют следующие виды ЦА:
1. Основная и косвенная. Основная аудитория принимает решение о покупке, она инициатор действия. Косвенная целевая аудитории играет более пассивную роль и не является инициатором необходимости приобретения конкретного товара или услуги. Для нас конечно приоритетна основания аудитория, но не всегда.
Пример: основная аудитория детских игрушек – дети, а их мамы – это косвенная аудитория. Хотя мамы и внимательно осматривают продукты на дефекты или безопасность использования, мало того – оплачивают покупку и являются ее инициаторами.
2. Широкая и узкая ЦА. Например: любители чая – широкая аудитория, любители белого фруктового чая – узкая. Если вы еще не сформировали портрет свой целевой аудитории лучше начинать с широкой аудитории, и потом на основании анализа ее сегментирвать в более узкую.
3. Аудитории от типа целевой группы. Например: аудитории в сфере бизнеса (B2B) и в сфере индивидуального потребления (B2C).
4. ЦА по цели посещения сайта: Посетители, которым интересны товары и услуги сайта для последующего приобретения или заинтересованная в контенте сайта.
3 Ищем целевую аудиторию

Ищем целевую аудиторию
Получить данные о ЦА можно с помощью:
- социальных сервисов
- поисковых сервисов
- форумов
- анкетирования
- интервьюирования
- опросов
Опрашивайте как можно больше респондентов, проводите опросы клиентов, с целью понимания вида целевой аудитории.
Ищите информацию на форумах, блогах, в социальных сетях (в группах или публичных страницах) смежной тематики.
Помните, что на форумах и блогах есть «крикливое меньшинство», их мнения нужно внимательно собирать и анализировать: они формируют имидж продукта. Однако следует учесть, что высказывания «крикливого меньшинства» могут и не совпадать с мнением «молчаливого большинства», приобретающего товар или услуги.
Пример: Выпуск третьей части Diablo в мультяшном стиле жутко возмущал ветеранов игры, однако в августе 2015 года Activision Blizzard объявила, что игра продалась тиражом более 30 миллионов копий.
Социальные сети «Вконтакте», Facebook, Instagram – это плацдарм для проведения исследований и опросов, фокус-групп для вашего товара или услуги.
Преимущества:
- Легко сегментировать аудиторию,
- Большое количество ответов интервьюируемых,
- Минимальные вложения средств,
- Не требуется большое количество времени.
- Добывая данные, всегда ищите причины и повод потребления товара.
- Необходимо точно представлять характер вашего потребителя.
Пример: Опрос о возможных поводах перекусить помог выделить Nestle такой сегмент ЦА как «депрессивные любительницы шоколада», которые предпочитают покупать конфеты в дорогих коробках. Новая стратегия продвижения конфет увеличила сбыт и снизила затраты на продвижение, благодаря сужению аудитории.
Важно проводить интервью с так называемыми «инициаторами покупки»: например, при покупке детской мебели, мужских брюк или рубашек, женщины также входят в целевую аудиторию, поскольку чаще именно они принимают решение о необходимости покупки.
4 Составляем портреты клиентов-аватары

Составляем портреты клиентов-аватары
Первостепенная задача для бизнеса — это определить целевую аудиторию для своего продукта. От этого шага зависит стратегия компании на рынке. Определение целевой аудитории можно осуществлять двумя основными способами: отталкиваться от товара, который вы продаете; или отталкиваться от размера рынка, который хотите захватить. И в том и в другом случае вы должны ответить на 6 ключевых вопросов.
- Как выглядит социально — демографический портрет моего клиента? (пол, возраст, доход, социальный статус в обществе и т.п.)
- Какие психографические особенности имеет целевая аудитория?
- Какие основные требования предъявляет целевой потребитель к продукту?
- Какие ключевые потребности стремится решить, приобретая товар?
- Как целевой потребитель предпочитает совершать покупки, что влияет на его выбор?
- Где целевой потребитель узнает информацию о товаре, с какими средствами коммуникации взаимодействует в течение дня?
5 Сегментируем рынок с помощью 5W

Сегментируем рынок с помощью 5W
1. What (что) – описание конкретных свойств товара/услуг;
2. Who (кто) – характеристика потенциального клиента;
3. Why (почему) – чем руководствуется потребитель при выборе товара или услуги;
4. When (когда) – время совершения покупки;
5. Where(где) – место продажи товара/услуг.
Например:
Что?
Строительство дома под ключ,
Внутренняя и внешняя отделка дома,
Проведение системы водоснабжения,
Установка сантехники,
Установка отопительного оборудования,
Покрытие домов кровлей.
Кто?
Семья, мечтающая о своем собственном жилье,
Семья, желающая улучшить условия проживания,
Молодая семья, которая хочет жить отдельно от родителей,
Семья с детьми,
Семья, желающая переехать за город,
Семья работающих пенсионеров.
Почему?
Скорость строительства или оказания сопутствующих услуг,
Возможность сэкономить средства,
Возможность найти хороших строителей,
Возможность увидеть проектную документацию и предварительные расчеты,
Возможность получить услуги в комплексе (под ключ),
Возможность оценить выполненные работы(портфолио),
Наличие гарантии на работу,
Заключение договора-подряда.
Когда?
После того, как услышал хорошие отзывы от друзей,
В сезон скидок и акций,
Где?
Сайт,
Группа «Вконтакте»,
Лендинг.
Используйте прием множественной сегментации — работайте со всем рынком, но с учетом различий между сегментами.
У вас должны появиться портреты реальных клиентов, с определенными типами поведения при покупке услуг или товара.
6 Создание предложений для целевой аудитории

Создание предложений для целевой аудитории
После того, как вы нарисуете портреты целевых групп, не пожалейте времени и сил сделать отдельную рекламу, баннеры или посадочные страницы для каждой целевой группы. Создайте для них свое уникальное торговое предложение. Это будет точным попаданием «в яблочко».
Пример:
Компания по продаже отопительного оборудования, водоснабжения и канализации.
УТП и реклама под запросы «Водонагреватель на даче», «Водонагреватели для частного дома», «Поставить водонагреватель в частном доме»:
Салон «Гидромонтаж» осуществляет оптовые и розничные продажи отопительного оборудования.
«Выполнит монтажные работы, любой сложности, систем отопления, водоснабжения и канализационной сети. Составление проектов, подбор оборудования и консультации БЕСПЛАТНО».
Ключевые параметры взяты из головы и не учитывают реальных персонажей и их мотивацию к покупке.
После анализа ЦА. Гипотеза — средний класс и выше, проживают в элитных домах, неограниченный бюджет, поджимают сроки, подтвердилась. После изучения ЦА смежных групп, делаем универсальные акценты на гарантию и быструю установку:
«Отопительный котел от итальянских производителей – отличное решение для дома с множеством точек подачи воды».
«Салон “Гидромонтаж” – только сертифицированное оборудование и качественные комплектующие.
15 лет на рынке услуг. Быстрый монтаж систем водоснабжения в частном доме: опытная бригада монтажников с своим оборудованием за три дня».
7 Индекс соответствия (Affinity Index)

Индекс соответствия (Affinity Index)
Индекс соответствия помогает определить, насколько конкретный рекламный канал соответствует необходимой целевой аудитории. Он существенно влияет на эффективность рекламной кампании и стоимость контакта с целевой аудиторией.
Сопоставляя «Affinity Index» с другими показателями – визитами, отказами, конверсией, вы можете определить предпочтения посетителей, которые конвертируются лучше всего.
Пример:
Из общего числа посетителей сайта ваше видео смотрело 10%, а среди женщин это видео смотрели 11%, а из мужчин — всего 7%. Для женщин индекс соответствия равен: 11/10*100=110. Для мужчин 7/10*100=70. В этом случае мы можем заявить, что женской аудитории это видео соответствует больше.
8 Каналы продвижения для целевой аудитории
SEO
Целевая аудитория — поисковые роботы. Подбор ключевых слова и фраз, приведение сайта в соответствие требованиям поисковых систем.
Контент-маркетинг
Темы вашего контента должны быть интересны ЦА и входить в число тем, в которых вы являетесь экспертом.
Успешная стратегия не означает, что вы обязательно должны выдавать вирусный контент. Вы просто должны быть последовательны и искренни со своими клиентами.
Таргетированная реклама
Знание своей целевой аудитории – это основной фактор успешной кампании в таргете
Таргетинг позволяет работать только с той ЦА, которая имеет определенные характеристики, и показывать объявления только выбранной группе людей.
Таргетированная реклама в социальных сетях – один из наиболее активно развивающихся каналов интернет-маркетинга.
SMM
Адаптируйте созданный контент под разные социальные сети.
22 декабря 2016 года социальная сеть «ВКонтакте» запустила таргетинг look-alike. Теперь можно таргетироваться на аудиторию, которая по определённым характеристикам и интересам похожа на вашу.
Также в настройках рекламных объявлений появились настройки геотаргетинга, но пока отсутствуют настройки на тех, кто живет в данном месте, часто бывает или путешествует в этом месте, как это реализовано в Facebook. Разработчики в скором времени обещают возможность таргетироваться на «дом», «работа» и «прямо сейчас в этом месте».
Интересы определяются Facebook не только на основе указанных пользовательских данных, но и автоматически – на основании активности: с каким контентом взаимодействует, в каких группах состоит.
Возможности таргетинга в Instagram аналогичны Facebook, однако стоит помнить, что пользователи используют эти социальные сети в разных целях.
Контекстная реклама
Основной вид таргетинга в контексте— это таргетинг по ключевым словам
Основной вид таргетинга в контексте— это таргетинг по ключевым словам
Если ваша ЦА не заказывает товар или услугу через социальные сети (что иногда случается), используйте контекстную рекламу. Контекстная поисковая реклама выводится в ответ на запрос пользователя.
Запросы пользователей разделяются на:
1. Целевые запросы. Запрос конкретного товара или услуги, для приобретения пользователем. Точное вхождение, к примеру, «купить водонагреватель в Уфе»;
2. Покупательские запросы — от пользователей, которые хотят осуществить покупку, но сомневаются. Для таких пишут нативную рекламу, сторителлинг, статьи-списки, топы и т.д. «Топ 10 моделей водонагревателей»;
3. Сопутствующие запросы — запросы близкой тематики, не нацеленные на поиск вашего товара или услуг — «История изобретения водонагревателей».
Читайте также: Полное руководство по Google AdWords для новичков: как настроить контекстную рекламу
E‑mail маркетинг
Для эффективности рассылки обязательно сегментируйте пользователей по:
интересам,
кликнувшим на рассылку,
ответам на рассылку,
профессии.
9 Список полезных программ и сервисов
Программы автоматического сбора данных позволят вам изучить целевую аудиторию быстро и удобно, возможно – даже бесплатно.
similarweb.com/ – есть возможность попробовать бесплатно, удобный функционал.
Русскоязычный Simpoll.ru
Популярный западный сервис с множеством полезных функций, среди которых даже таргетирование опросов– Qualaroo.com
Google Analytics и Яндекс.метрика
Яндекс.Аудитории помогут собрать сегменты для таргетинга вашей рекламы на основе списка контактов постоянных клиентов.
Google Trends – инструмент для определения настроений целевой аудитории: какие ключевые слова используют пользователи, чтобы найти ваш товар, как часто менялся интерес пользователей к товару/услуге, а также количество запросов и региональную принадлежность запросов.
10 Заключение
Нельзя относиться к анализу ЦА, как формальности – вы потеряете и время, и деньги.
Решать надо реальные проблемы и насущные потребности ваших потенциальных клиентов, именно для этого и нужно портретирование.
Портрет целевой аудитории может меняться. Его нужно составлять или править при запуске каждой новой рекламной кампании.
Май 5, 2020 | Маркетинг, Маркетинговые инструменты
Конкурентный анализ — это глубокое всестороннее исследование, которое проводится, для того чтобы изучить сильные и слабые стороны конкурента, сформировать представление о его стратегии, целях и возможностях, чтобы повысить в первую очередь эффективность своих действий, в целях формирования собственной эффективной стратегии развития.
С чего начинать конкурентный анализ?
Первое,что нужно сделать это — найти и определить конкурентов.
Искать конкурентов можно разными способами. Например:
- посмотрите, на какие сайты попадает потенциальный клиент при поиске товара/услуги, вбейте в поисковике запрос;
- воспользуйтесь услугами конкурента;
- спросите у экспертов рынка, кого они считают значимыми представителями в вашей нише;
- узнайте у целевых потребителей, продукты каких компаний они чаще приобретают и где они их приобретают;
- почитайте отраслевые обзоры, где перечислены ключевые игроки ниши.
Что входит в конкурентный анализ?
В интернет-маркетинге не существует стандартов по исследованиям конкурентов. Параметры для изучения всегда выбирают индивидуально, в зависимости от поставленных задач и целей. Но можно выделить факторы, исследование которых закроет большую часть вопросов. В частности, оценить необходимо:
- сайт конкурента;
- источники трафика на сайте;
- семантику сайта;
- контекстная реклама;
- активность в соцсетях.
Анализируем сайт конкурента

Визуальный анализ.
Заходим на сайт конкурента и оцениваем визуально как он выглядит.
Обращаем внимание на:
- Позиционирование компании, понятно ли вам как посетителю, что это за сайт и что он продает?
- Привлекательность дизайна и удобство
- Ссылки на социальные сети и формы подписки
- Наличие контента
- Полезные функции, и фишки
Анализ трафика сайта конкурента
Анализируем типы и источники трафика.
Выявляем типы и источники трафика. Это может быть трафик по типу устройства — мобильный и десктопный трафик, а также по типу канала, существуют такие каналы трафика как:
- Директ (прямые заходы),
- Email (с почтовой рассылки),
- Реферальный (с других сайтов),
- Социальный (с социальных сетей),
- Органический (с поисковых систем),
- Платный (с рекламных сетей).
Сервисы для анализа
Serpstat. Сервис для анализа запросов, конкурентов в поисковой выдачи и в контекстной рекламе. Есть бесплатная и платная версия).
SimilarWeb. Сервис позволяет получить информацию по конкретному сайту, а также провести сравнительный анализ с конкурентом. Есть бесплатная и платная версия.
SEMrush. Сервис для анализа семантики и рекламы конкурентов в Google. Платная версия — $69,95 в месяц.
SpyWords. Анализ конкурентов в контекстной рекламе и поисковой выдачи Яндекс, Google, анализ семантики. Есть бесплатная и платная версия.
SE Ranking — для отслеживания органического трафика
PR-CY — качество трафика
MegaIndex — приоритетных источников трафика конкурента