Омниканальность в маркетинге – это подход (также можно сказать, технология или набор практик), при котором компания объединяет каналы коммуникации (не только с клиентами, но также с партнерами и внутренние) в единую систему. Благодаря этому не нужно тратить время на переключение между каналами, что позволяет получить ряд существенных положительных эффектов: это удобно для пользователей и идет на пользу бизнесу.
Омниканальная платформа: что в себя включает и как ее построить
С помощью омниканального сервиса могут объединяться такие каналы общения (взаимодействия с пользователями), как:
Сайты (интернет-магазин, витрина, визитка и так далее).
Онлайн-рекламные каналы (контекстная реклама, таргетированная и так далее).
Телефония (звонки по стационарным телефонам, мобильным).
Мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp и другие).
Социальные сети, маркетплейсы, доски объявлений и иные платформы.
Объединение различных каналов необходимо по многим причинам. Оно позволяет вести упорядоченную базу данных об общении клиента с компанией. Например, если клиент сначала поговорил с менеджером по телефону и не совершил покупку, а затем решил связаться с ним через онлайн-чат, ему не придется начинать все сначала. Вся история будет сохранена в омниканальном сервисе, а представитель, разговаривающий с клиентом, будет проинформирован о ситуации. Принцип Омниканальности выгоден для обеих сторон и помогает эффективному взаимодействию с клиентами. Когда несколько каналов одинаково доступны и удобны, клиентам становится проще и удобнее взаимодействовать с брендом.
Объединение каналов дает возможность собрать точные данные по каждому из них в отдельности, а также получить обобщенные данные. Обладая такой информацией, менеджеры могут быстро принимать обоснованные решения.
Использование омниканальной маркетинговой стратегии полезно для продвижения потребителей по воронке продаж. Эта методика позволяет объединить отдельные прикосновения в упорядоченную последовательность целевых инициатив. Вы можете получить представление об эффективности различных каналов и быстро изменить воронку, сосредоточившись на наиболее ресурсных и продуктивных стратегиях (методах общения с пользователями).
Омниканальность также можно рассматривать как метод улучшения клиентского опыта. В частности, использование омниканальных сервисов позволяет значительно ускорить время реакции на запросы клиентов и быстрее решать их проблемы (как уже отмечалось ранее, представителям не придется тратить время на выявление потребностей клиента: все данные уже доступны в омниканальном сервисе).
Стратегия внедрения омниканальности
Для того чтобы создать эффективную стратегию внедрения омникакальности, вам следует:
представлять портрет ЦА;
понимать потребности клиентов;
систематически собирать данные;
иметь единую маркетинговую стратегию и базу клиентов (CRM).
Все описанное выше звучит довольно сложно? Тогда давайте разберемся на примере:
Допустим, вы владеете бизнесом по производству и продаже обогревателей и каминов. Вы знаете, что рост частотности запросов на обогреватели/камины отмечается в осенне-зимний период, и для продвижения бизнеса используете контекстную рекламу, которая ведет на ваш умопомрачительный лендинг.
Решение: для того чтобы регулярно подогревать интерес потенциальных клиентов, даже вне сезона, и увеличивать трафик, необходимо задействовать больше каналов. Наибольшая эффективность контекстной рекламы наблюдается с приходом холодов (по некоторым целевым запросам), когда люди вспоминают о том, что зима близко.
Как работает омниканальность?
На примере магазина цветов:
Готовите акцию со скидками на букеты.
Показываете медийную рекламу с акцией тем, кто ищет сервис доставки цветов в интернете.
Если пользователи переходят по ссылкам, но не оставляют заказ, догоняете их статьями в соцсетях или Youtube.
Параллельно делаете каскадную рассылку клиентам, которые регулярно покупают у вас. Если пользователи чаще пользуются WhatsApp — шлете сообщения в этот канал, если больше читают письма — направляете e-mail
Клиент оставляет заказ на сайте — вы видите, откуда он пришел: по рассылке, из таргетинга или статьи.
Ведете общение с клиентом, опираясь на данные: какие букеты он смотрел, какую статью прочитал, что покупает чаще всего.
Клиент делает заказ на сайте, а забирает в офлайн магазине, но заказ все равно попадает в единую историю покупок. Теперь при следующей коммуникации вы будете знать, какой букет он выбрал и из какой точки ему удобнее забрать товар. Это поможет создать новое персонализированное предложение.
Как перейти на омниканальные коммуникации?
Существует много специальных платформ и инструментов, позволяющих объединить все каналы коммуникации и единую систему. Рассказываем, как начать использовать инструмент и какие стратегии омниканальности принесут максимальную отдачу в 2022 году.
Три шага к омниканальности
Шаг 1. Стратегия
Проанализируйте все точки соприкосновения клиента с компанией. Лучший способ — составить CJM-карту клиента. На основе этих данных можно понять, какие каналы коммуникации используют клиенты, какую информацию из них получают. Все это станет основой для дорожной карты каналов и стратегии перехода..
Шаг 2. Платформа
Чтобы объединить коммуникации в единое окно, понадобится облачная платформа. Она будет фиксировать все обращения клиентов и распределять их между сотрудниками, поможет обеспечить непрерывную коммуникацию на каждом этапе воронки и даже освободит сотрудников от рутинных задач.
Шаг 3. Анализ
Чтобы механика была эффективной и приносила экономический результат, важно постоянно анализировать ее работу. Как это сделать:
собирайте данные об офлайн и онлайн-конверсиях
проводите A/B тестирования гипотез
изучайте пользовательский опыт в фокус-группах, с помощью онлайн-опросов, сайтов с отзывами.
Итог — как и зачем внедрять омниканальность
Каналов связи с клиентом очень много. Из-за этого работать с ними становится сложнее. Но их можно объединить в одну систему — это будут омниканальные коммуникации.
Омниканальность — глобальный тренд 2022 года. Омниканальные коммуникации помогают добиться роста выручки и продаж, увеличить LTV клиентов.
Чтобы внедрить омниканальность, нужно как минимум провести аудит, выбрать облачную платформу и проанализировать результаты.
Добиться максимального результата можно, если добавить к омниканальности трендовые иструменты — персонализированный маркетинг, интеграции и стратегию экосистемы.
Несмотря на то, что точной методики копирайтинга не существует, есть формулы, которые помогут в создании рекламных материалов, включая посты в социальных сетях, рекламную копию, абзацы нативной рекламы и другие подобные письменные задания.
Используя формулы – или, как еще их называют, схемы – для написания текстов автору легче структурировать информацию о продукте или услуге и сделать ее понятной и привлекательной для аудитории.
1 ODC
Offer – предложение
Deadline – дедлайн
Call to action – призыв к действию
Эта техника может быть использована при составлении сообщений для информационных бюллетеней или платформ социальных сетей. Главная характеристика — краткость. Сделайте читателю убедительное предложение, которое требует времени, и напомните ему, что для совершения покупки необходимо обратиться в письменном виде, позвонить по телефону и т.д.
2 QUEST
Это схема, которая позволяет ненавязчиво с помощью текста построить доверительные отношения с клиентом.
Qualify – квалификация
Understand – понимание
Educate – обучение
Stimulate – стимуляция
Transition – призыв совершить действие
При написании сообщения о продаже формула требует, чтобы вы начали с распознавания конкретных людей, для которых предназначено сообщение. Покажите, что вы осведомлены о вопросах и проблемах, с которыми они сталкиваются, и можете предложить решение с помощью вашего продукта или услуги. Чтобы сделать ваше предложение более привлекательным, объясните преимущества продукта или предложите скидку. Наконец, обязательно укажите призыв к действию, например, совершить покупку, оформить заказ или подписаться на рассылку.
Формула QUEST также является популярным выбором для написания продающих текстов и может быть использована для различных форм контента, таких как посты, блоги или коммерческие предложения.
3 AAPPA
Attention – внимание
Advantage – преимущество
Proof – доказательство
Persuasion – убеждение
Action – действие
Этот план предполагает, что вступление должно привлечь внимание людей — привлекающий внимание заголовок хорошо справляется с этой задачей. Далее следует указать на сильные стороны продукта, а затем привести доказательства его успеха, например, отзывы довольных клиентов. Далее следует убедить их воспользоваться услугой и, в конце концов, дать призыв к действию.
4 PPPP
Picture – картинка
Promise – обещание
Prove – доказать
Push – подтолкнуть
Можно сказать, это упрощенная версия формул AIDA и AAPPA. Принцип действия такой: картинкой привлекаем внимание аудитории, затем описываем преимущества продукта или услуги. После доказываем «крутость» товара/услуги. И просим совершить действие.
5 ?????
Или формула 5 вопросов, ее смысл в том, чтобы на основе ответов составить эффективный текст.
Что я получу, если прочитаю этот текст?
Как вы собираетесь делать то, что обещаете?
Кто может подтвердить надежность ваших обещаний?
Для кого вы это делали раньше?
Сколько ваше предложение будет стоить?
Итоги
Важно помнить, что эти формулы предназначены лишь для руководства при написании текста. Без понимания целевой аудитории и основ маркетинга и копирайтинга никакие формулы и шаблоны не смогут сделать текст эффективным и убедительным. Настоящий успех заключается в знаниях и опыте автора.
Если вы наткнулись на эту статью, значит, вы либо опытный копирайтер, ищущий свежие идеи, либо новичок, пытающийся создавать хорошие, но неэффективные тексты. В любом случае, будьте бдительны!
Любой текст должен иметь последовательную структуру, состоящую из введения, основной части и заключения. Но этого недостаточно, чтобы побудить читателя совершить желаемое действие, а именно: набрать номер, купить, отправить запрос, зарегистрироваться в списке рассылки и т.д. Копирайтеры используют различные подходы к составлению продающих текстов, но вам не обязательно знать их все. Достаточно знать основные из них.
Самые эффективные формулы продающих текстов в копирайтинге
1 AIDA
Пожалуй, самая распространенная формула, которая подходит для написания продающих текстов и для B2C, и для B2B.
Attention – внимание
Interest – интерес
Desire – желание
Action – действие
Она считает, что оптимальный способ привлечь читателей — это начать с захватывающего заголовка и первого абзаца. Он должен предложить читателю стимул. Затем следует вызвать интерес к продукту или услуге, проиллюстрировав дилеммы, которые она может помочь решить. После этого необходимо побудить аудиторию к действию, например, разместить заказ, купить товар, отправить запрос или подписаться на рассылку.
2 AIDCA
Расширенная модель классической формулы AIDA.
AIDA +Confidence – доверие
Здесь представлены доказательства превосходства услуги/товара, а также дополнительные сведения, призванные побудить пользователя воспользоваться предложением.
3 AIDMA
Еще одна производная от AIDA. Только здесь добавляется мотивация: акция, спецпредложение, скидка – все то, что может усилить желание приобрести услугу/товар.
AIDA + Motivation – мотивация
Теперь понимаете, почему существуют десятки формул продающих текстов, а, может, даже сотни. Их легко между собой смешивать и создавать новую комбинацию.
4 PMHS
Формула «боли». Как по мне, это немного жестокая, но очень эффективная схема.
Pain – боль
More pain – усиление боли
Hope – надежда
Solution – решение
Чтобы привлечь внимание пользователя, вы должны точно определить проблему, с которой столкнулся клиент, и показать ему последствия ее нерешения. Напомните им обо всех продуктах, которые они безрезультатно пробовали. После этого дайте им надежду на то, что существует решение их проблемы. И наконец, продемонстрируйте решение.
5 PAS
Pain – боль
Agitate – нагнетание
Solve – решение
Еще немного о боли клиента. Согласно этой формуле, сначала нужно описать проблему пользователя – найти рану ЦА, а затем эмоционально накрутить – посыпать солью на эту рану. И предложить решение проблемы.
6 ACCA
Awareness – осведомленность
Comprehension – понимание
Conviction – убеждение
Action – действие
Начало стандартное – привлекаем внимание. После этого добиваемся понимания от читателя: важно, чтобы потенциальный клиент не просто узнал о преимуществах продукта, а понял, прочувствовал выгоду. Далее следует убеждение (аналог пункта «доверие» во второй формуле) и, наконец, призыв к действию.
Пример текста (ACCA)
Вы еще не сдали на права? ⛔️
А зря, ведь навык вождения поможет вам распоряжаться своим временем эффективнее и строить маршруты перемещения максимально комфортно.
Наша автошкола предлагает интенсивную программу по освоению теории и практики управления автомобиля. Вождение начинается сразу: долго ждать не придется.
Запишитесь на курсы до числа Х и получите скидку на обучение!
7 DIBABA
Эта формула больше похожа на инструкцию, а не на структуру. Она часто используется для написания продающих текстов для сферы B2C. Нередко можно встретить лендинги, написанные по этой формуле. DIABA расшифровывается как:
Desire – желание
Identification – сопоставление
Bump – столкновение
Action – действие
Buy – покупка
Atmosphere – атмосфера
Во-первых, вы должны определить желания и потребности вашей аудитории. Затем следует связать проблемы клиента с возможностями продукта/услуги. Третий шаг — побудить читателя взвесить преимущества приобретения продукта.
Затем необходимо следить за реакцией целевой аудитории, быть проактивным и обрабатывать возможные вопросы или возражения, например, собрать набор часто задаваемых вопросов. Затем необходимо предоставить стимул (скидка, экспресс-доставка и т.д.) — что-то, что побудит их совершить необходимое действие. Затем обеспечьте удобные условия для покупки (разместите формы обратной связи и контакты специалистов компании).
Лучший способ продвижения вашего отеля в Интернете — это размещение информации о нем в социальных сетях. Сделайте так, чтобы людям было легко найти и следить за вашими обновлениями. Попробуйте использовать небольшие, простые изображения, которыми можно поделиться на Facebook, Instagram и Twitter. Используйте различные хэштеги для каждого сообщения. Ознакомьтесь с 5 лучшими способами продвижения отеля в социальных сетях и проверьте, работают ли они для вас!
Используйте небольшие, простые изображения, которыми можно поделиться в социальных сетях
Новые владельцы отелей часто начинают с размещения своих изображений в социальных сетях. Это может быть отличным способом привлечь внимание общественности к вашей гостинице, но важно, чтобы все было просто. Вам не обязательно иметь самые последние и самые лучшие изображения, но изображения, которые имеют отношение к вашему отелю, вполне подойдут. Если вы разместите изображения объектов отеля, отзывов или специальных мероприятий, вы определенно увеличите шансы на то, что ваше имя будет упомянуто. Большими изображениями чаще делятся — и чаще просматривают. Таким образом, даже если ваши сообщения немногочисленны, они все равно помогут вашей гостинице стать известной.
Используйте хэштеги
Если вы придумываете новый контент для своих постов, попробуйте использовать хэштеги. Они не только помогут вам получить больше просмотров, но и создать дискуссию с вашими подписчиками и другими отельерами на соответствующие темы. Только не забудьте включить в свои сообщения уникальные хэштеги вашего отеля. Вы также можете добавить местоположение вашего отеля, если ваши подписчики хотят узнать дорогу. Вы также можете добавить информацию о специальном мероприятии вашего отеля, если оно состоится в ближайшее время. Это еще один отличный способ заявить о себе. Это также отличный способ сотрудничать с другими владельцами отелей. Если вы сотрудничаете в написании постов, вы также можете создать виртуальную группу отеля на Facebook. Это может стать отличным способом продемонстрировать и прорекламировать свой отель, а также наладить контакты с другими владельцами отелей.
Опубликовать статью о своем отеле
Отзывы гостей или комментарии гостей о вашем отеле — это отличный способ заявить о себе. Однако будьте предупреждены — это совет «за»! Отзывы гостей имеют несколько подводных камней, например, то, что вы не получите за них кредит, а также то, что ваши отзывы увидит общественность. Хотя многие отели публикуют отзывы своих постояльцев, в этом случае вам следует быть особенно осторожными. Во-первых, убедитесь, что отзывы гостей соответствуют действительности. Вы не можете публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику, секс, наркотики или другие вредные материалы. Кроме того, имейте в виду, что ваши отзывы будут отображаться в Google и, следовательно, будут видны широкой публике. Это может стать серьезным препятствием.
Сделайте живую видеопрезентацию о своем отеле
Если вы придумываете новый контент для своих постов, попробуйте сделать живую видеопрезентацию о своем отеле. Это может быть действительно эффективным способом заявить о себе, а если это сделано хорошо, то может быть таким же увлекательным, как и ваши посты. Опять же, не забудьте включить в презентацию уникальные хэштеги вашего отеля и дать ссылку на ваш сайт или страницу Facebook, если у вас есть такая страница. Вы также можете указать любое специальное мероприятие или акцию, проходящую в отеле, и любые недавние репортажи о ваших любимых спортивных командах.
Создайте интернет-магазин для вашего отеля
Если вы придумываете новый контент для своих постов, попробуйте создать интернет-магазин для вашего отеля. Это может быть действительно эффективным способом заявить о себе, а если все сделано правильно, то может быть таким же привлекательным, как и ваши посты. Опять же, не забудьте указать в магазине уникальные хэштеги вашего отеля, а также ссылку на ваш сайт или страницу Facebook, если она у вас есть. Вы также можете указать любое специальное мероприятие или акцию, проходящую в отеле, и любые недавние репортажи о ваших любимых спортивных командах.
Заключение
Лучший способ продвижения вашего отеля в Интернете — это размещение информации о нем в социальных сетях. Сделайте так, чтобы людям было легко находить ваши обновления и следить за ними. Попробуйте использовать небольшие, простые изображения, которыми можно поделиться на Facebook, Instagram и Twitter. Используйте различные хэштеги для каждого сообщения. Ознакомьтесь с 5 лучшими способами продвижения вашего отеля в социальных сетях и посмотрите, работают ли они для вас!
Что такое искусственный интеллект (англ. artificial intelligence)?
— это способность компьютера обучаться, принимать решения и выполнять действия, свойственные человеческому интеллекту.
Искусственный интеллект (ИИ) решает в маркетинге две задачи:
снижает расходы — например, за счёт сокращения рабочих мест при внедрении чат-бота с ИИ вместо штата операторов;
повышает эффективность — например, изучает большие объёмы информации и выдвигает гипотезы для персонализации контента быстрее и точнее, чем человек.
Ниже мы разберём отрасли маркетинга, в которых ИИ применяют для этих целей.
Сферы применения Искусственного интеллекта в маркетинге:
1. Персонализация предложений от магазинов.
Это одно из наиболее очевидных и ранних направлений использования ИИ. Статистику о покупках системе анализировать просто, данные из счетчиков статистики и баз зачастую неплохо структурированы. С помощью ИИ персонализируют свои продуктовые предложения Hoff, «Эльдорадо», «Подружка», «220 вольт» и многие ритейлеры в России.
Технологии на базе ИИ способны проанализировать предпочтения и предлагать пользователям релевантные продукты. ИИ может рекомендовать подходящие товары, перестраивать посадочные страницы под интересы потребителей или составлять персональные подборки.
Примеры:
1. AI-стилист Thread
Это старый, но довольно показательный кейс из ритейла. Нам он очень нравится потому, что не ограничивается персонализированными рассылками для покупателей интернет-магазина одежды (что уже мейнстрим), а идет дальше: учитывает цвета, фасоны, размеры и даже собирает целостные образы.
При первом посещении сайт просит пользователя ввести ряд данных о своем росте, весе, предпочтениях по стилю, стоимости вещей и др. На начальном этапе в процессе участвуют стилисты, которые собирают образы для покупателей.
После этого подключается алгоритм, который компания назвала Thimble. Он выбирает наиболее подходящие предметы одежды от огромного числа поставщиков. В дальнейшем система учится на покупках, отказах и обратной связи от клиентов.
2. Рекомендательная система поиска.
Senior Data Scientist в Grid Dynamics Алексей Романов рассказывает о кейсе применения ИИ: рекомендательная система поиска похожих товаров увеличила конверсию на 11% в интернет-магазине Масy’s. Это принесло компании дополнительные 28 млн долларов ежегодно.
2.Искусственный интеллект пишет новости и описания для товаров.
Искусственный интеллект используют, чтобы сократить затраты на производство контента. ИИ способен писать тексты на основе баз данных, заданной тематики или анализа похожих материалов. Также искусственный интеллект может предлагать темы для копирайтеров, готовить отчёты, писать черновики текста.
ИИ отлично генерирует идеи для контента. Очень известны языковые нейросети GPT-3 (английский язык) и ruGPT-3 (русский язык). GPT-3 — нейронная сеть, наделавшая шума в 2020 году, как самая сложная, объёмная и многообещающая модель по работе с текстовыми данными. Создана организацией OpenAI в нескольких вариациях, от 125 миллионов до 175 миллиардов признаков. Хотя в названии организации и есть слово “Open”, по факту модель GPT-3 является проектом проприетарного типа, то есть, с закрытым программным кодом, доступ к которому выдаётся за деньги.
The Washington Post с 2016 года использует бота Heliograf, помогающего быстрее собирать новости. Это полуавтоматическая система, работающая в тандеме с редакцией. Сначала её использовали для освещения Олимпийских игр: журналисты готовили шаблоны, а ИИ сразу после спортивных событий наполнял заготовки данными и публиковал результаты на разных площадках.
Другой пример — Alibaba Group заменила копирайтеров искусственным интеллектом. Разработчики создали программу, которая может писать 20 тысяч строк текста в секунду. Для этого ИИ обучили на более чем миллионе текстов, написанных людьми. Теперь для создания описания на площадках Taobao, Tmall, Mei.com и 1688.com продавцу достаточно вставить ссылку на страницу товара и выбрать стиль повествования. Бот возьмёт характеристики продукта и выдаст описание. Пока это работает только на китайском языке.
У искусственного интеллекта хорошо получаются только небольшие тексты, а объёмные статьи требуют редактуры.
ИИ пока ещё не может заменить подготовленного журналиста, но уже сейчас способен уменьшить объёмы ручного труда и сократить время на производство контента. ИИ может не только создавать, но и обрабатывать контент, а также рекомендовать подходящие решения.
Инструменты для написания текстов с ИИ, который генерирует для вас уникальный контент всего за несколько секунд.
1. ClosersCopy
Если у вас нет опыта написания рекламных текстов, то ClosersCopy может вам в этом помочь. Это также отличная альтернатива искусственному интеллекту Jasper, поскольку она позволяет создавать уникальные копии для продажи за несколько секунд. Это программное обеспечение также использует нейронную сеть Open AI GPT-3. Это также дает вам доступ к редактору AI с функциями перетаскивания.
Вы можете выбрать любой шаблон из его библиотеки шаблонов, чтобы легко создавать копии. Вы также можете получить такие функции, как поиск более 1000 слов, руководство и пошаговый мастер копирования. Если вы занимаетесь рекламой или продажами, то это идеальный инструмент для вас. С помощью редактора перетаскивания вы можете быстро набросать свой контент.
Ключевые особенности:
Более 300 маркетинговых фреймворков plug & play
Более 30 маркетинговых рабочих процессов plug & play
Искусственный интеллект , который поможет вам писать рекламные письма, сообщения в блогах
Анализ вашего контента
Используйте Wizard для написания копии шаг за шагом
Поддерживает более 127 языков
Создайте свою команду
Доступ к библиотеке шаблонов
Ценообразование: Closers Copy предлагает три варианта ценообразования. Стартовый план стоит 29,99 долларов в месяц или 20,99 долларов в месяц в год и дает вам 45 тысяч слов. Профессиональный план стоит 49,99 долларов США в месяц или 34,99 долларов США в месяц в год и дает вам кредиты на 120 тысяч слов. Неограниченный план стоит 79,99 долларов США в месяц или 55,99 долларов США в месяц в год и дает вам неограниченное количество слов. Получите пожизненную сделку ClosersCopy здесь.
2. Writesonic — надежный писатель ИИ
Writesonic является отличным вариантом в качестве написания статей. ИИ будет создавать уникальные копии статей в течение нескольких секунд. ИИ Writesonic пишет так, как будто контент пишет человек. Этот инструмент поддерживает более 18 языков, поэтому вам не нужно беспокоиться о создании контента на вашем языке.
Этот помощник по написанию ИИ может помочь вам создавать целевые страницы, сообщения в блогах, рекламу в Facebook, Google Ads, описания продуктов, электронные письма и высококачественные статьи за несколько секунд. Он также использует предварительно обученный алгоритм для создания уникального контента. Чтобы использовать этот инструмент, вам просто нужно выбрать шаблон, дать описание вашего продукта, нажать кнопку «Создать» и запустить свой контент.
Ключевые особенности:
Доступ к бесплатной учетной записи с десятью кредитами
Встроенный корректор грамматики
Расширитель и перефразировщик контента
Текстовый редактор для написания и редактирования контента
SEO-оптимизированный контент
Создавайте контент по теме в несколько кликов
Шаблоны для целевых страниц
Формула копирайтинга PAS и AIDA для лучшей конверсии
Цены: Writesonic предлагает четыре премиальных и один бесплатный план. Базовый план начинается с 15 долларов в месяц или 150 долларов в год и предлагает 50 тысяч слов и 100 кредитов. Профессиональный план начинается с 45 долларов в месяц или 450 долларов в год и предлагает неограниченные кредиты. План запуска начинается с 95 долларов в месяц или 950 долларов в год, а также предлагает неограниченные кредиты. План агентства начинается с 195 долларов в месяц или 1950 долларов в год и включает неограниченные кредиты.
Виртуальные ассистенты и чат-боты: автоматическое общение с клиентами.
Искусственный интеллект используют для виртуальных ассистентов, помощников и чат-ботов.
«Искусственный интеллект, обрабатывающий естественный язык, используют в основном при очень большом числе сценариев, по которым нужно консультировать пользователя», — объясняет Никита Морозов, директор по маркетингу ИИ-компании Cleverbots. По его словам, ИИ нужен для задач, которые невозможно решить линейным способом без потери в качестве сервиса. Окупаемость ИИ в коммуникациях зависит от числа клиентов: чем больше пользователей, тем быстрее вернутся инвестиции.
Так работает бот в «Сбере» — транскрибирует речь, извлекает смысл и относит обращение к конкретной тематике. У каждой тематики — свой сценарий решения. Если бот чего-то не понимает, он передаёт обращение профильному сотруднику. Бот повысил скорость обработки обращений в банке на 3%.
Голосовой ассистент на базе ИИ «Почты России» работает так же, но преобразует ответы в речь с помощью технологии Yandex SpeechKit: он отвечает на вопросы голосом с интонациями, характерными для человека. Благодаря боту отслеживание отправлений автоматизировали на 65%, а экономия составила 9,5 млн рублей в июне — декабре 2020 года.
В «МегаФоне» используют ИИ для исходящих коммуникаций. Искусственный интеллект формирует предложения на основе данных о клиентах и общается с собеседником с помощью синтезированной речи. Голосовые роботы обучались на записях звонков реальных операторов. Это позволило им освоить сложные функции: например, боты понимают просьбу перезвонить и связываются с пользователем в заранее оговорённое время.
Что будет дальше?
Искусственный интеллект могут использовать в своём маркетинге и крупные, и небольшие компании. У первых, как правило, есть ресурсы на собственные разработки, в то время как небольшие команды используют no-code-сервисы.
Пока малый и средний бизнес не так активно внедряет ИИ, как крупные бренды.
Использование возможностей искусственного интеллекта.
Вы хотите поднять свой маркетинг на новый уровень? Вы заинтересованы в том, чтобы опередить конкурентов и максимизировать свою прибыль? Если да, то пришло время рассмотреть возможность использования возможностей искусственного интеллекта (ИИ) в вашей маркетинговой стратегии. Маркетинг на основе ИИ поможет вам выявить возможности, оптимизировать ваши кампании и повысить рентабельность инвестиций.
В этом блоге мы обсудим, что такое ИИ в маркетинге, преимущества ИИ для маркетинга, инструменты ИИ для маркетологов, стратегии на основе ИИ, решения на основе ИИ и оптимизированный с помощью ИИ контент. Мы также приведем примеры того, как ИИ используется в маркетинге. Давайте начнем!
РАЗДЕЛ 1. Введение в искусственный интеллект в маркетинге
Маркетинговый искусственный интеллект (ИИ) — это использование ИИ для повышения эффективности маркетинговых кампаний. Маркетинг на основе ИИ может помочь вам лучше понять своих клиентов, обратиться к нужным людям и повысить рентабельность инвестиций. Маркетинг с использованием ИИ также может открыть новые возможности для вашего бизнеса. Маркетинг с использованием ИИ — это использование возможностей ИИ для автоматизации, оптимизации и персонализации ваших кампаний.
ИИ может быть использован в маркетинге различными способами. Его можно использовать для автоматизации рутинных задач, оптимизации кампаний и целевого привлечения клиентов. Маркетинг на основе ИИ также может быть использован для персонализации рекламы, создания более увлекательного контента и измерения успеха кампаний. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 2. Что такое маркетинговый искусственный интеллект?
Маркетинговый искусственный интеллект — это использование искусственного интеллекта для повышения эффективности маркетинговых кампаний. Маркетинг на основе ИИ может использоваться для автоматизации и оптимизации кампаний, а также для персонализации рекламы и контента. Маркетинг с использованием ИИ также может помочь вам лучше понять своих клиентов, обратиться к нужным людям и измерить успех кампаний.
Маркетинг на основе ИИ может быть использован различными способами. ИИ можно использовать для автоматизации рутинных задач и оптимизации кампаний. ИИ также можно использовать для таргетирования клиентов и создания более привлекательного контента. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 3: Преимущества искусственного интеллекта для маркетинга
Использование искусственного интеллекта в маркетинге дает ряд преимуществ. Маркетинг на основе ИИ может помочь вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и нацелить их на клиентов. Маркетинг с использованием ИИ также поможет вам лучше понять своих клиентов, обратиться к нужным людям и измерить успех кампаний.
Маркетинг на основе ИИ также может помочь вам создать более привлекательный контент и персонализировать рекламу. ИИ можно использовать для выявления тенденций, прогнозирования поведения клиентов и анализа данных о них. Используя возможности ИИ, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 4: Маркетинговые платформы на основе искусственного интеллекта
Существует несколько маркетинговых платформ, основанных на искусственном интеллекте. Эти платформы используют ИИ для автоматизации рутинных задач, оптимизации кампаний и целевого привлечения клиентов. К наиболее популярным маркетинговым платформам на основе искусственного интеллекта относятся Google Ads, Amazon Marketing Services и Adobe Advertising Cloud.
Эти платформы используют ИИ для автоматизации рутинных задач, оптимизации кампаний и целевого привлечения клиентов. Они также могут использоваться для выявления тенденций, прогнозирования поведения клиентов и анализа данных о них. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 5. Инструменты с поддержкой ИИ для маркетологов
В дополнение к маркетинговым платформам, управляемым ИИ, существует также ряд инструментов для маркетологов, использующих ИИ. Эти инструменты могут помочь вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и нацеливаться на клиентов. Среди наиболее популярных инструментов с поддержкой ИИ для маркетологов — чат-боты с поддержкой ИИ, аналитика с поддержкой ИИ и персонализация с поддержкой ИИ.
Эти инструменты помогут вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и ориентироваться на клиентов. Их также можно использовать для выявления тенденций, прогнозирования поведения клиентов и анализа данных о них. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 6. Стратегии на основе ИИ для маркетологов
В дополнение к инструментам, использующим ИИ, существует также ряд стратегий на основе ИИ для маркетологов. Эти стратегии могут помочь вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и нацелить их на клиентов. Некоторые из наиболее популярных стратегий на основе ИИ для маркетологов включают сегментацию с помощью ИИ, таргетинг с помощью ИИ и оптимизацию с помощью ИИ.
Эти стратегии помогут вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и найти целевых клиентов. Их также можно использовать для выявления тенденций, прогнозирования поведения клиентов и анализа данных о них. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 7. Решения на основе ИИ для маркетологов
Помимо стратегий, основанных на ИИ, существует также ряд решений на основе ИИ для маркетологов. Эти решения могут помочь вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и нацелить их на клиентов. Среди наиболее популярных решений на основе ИИ для маркетологов — сегментация клиентов на основе ИИ, таргетинг на основе ИИ и оптимизация на основе ИИ.
Эти решения помогут вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и найти целевых клиентов. Их также можно использовать для выявления тенденций, прогнозирования поведения клиентов и анализа данных о них. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 8. Оптимизированный с помощью ИИ контент для маркетологов
В дополнение к решениям на основе ИИ, для маркетологов также существует ряд вариантов контента, оптимизированного под ИИ. Эти варианты контента могут помочь вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и привлечь клиентов. Некоторые из наиболее популярных вариантов контента, оптимизированного с помощью ИИ, для маркетологов включают видео, сгенерированные ИИ, изображения, сгенерированные ИИ, и контент, сгенерированный ИИ.
Эти варианты контента могут помочь вам автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать кампании и привлечь клиентов. Их также можно использовать для выявления тенденций, прогнозирования поведения клиентов и анализа данных о них. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
РАЗДЕЛ 9. Примеры использования искусственного интеллекта в маркетинге
Маркетинг на основе искусственного интеллекта используется в мире маркетинга различными способами. Чат-боты на базе ИИ используются для поддержки клиентов и ответов на вопросы. Аналитика на базе ИИ используется для выявления тенденций и прогнозирования поведения клиентов. Персонализация с помощью ИИ используется для создания более привлекательного контента и целевой ориентации на клиентов. Сегментация на основе ИИ используется для определения сегментов клиентов и предоставления им соответствующего контента. Таргетинг с помощью ИИ используется для нацеливания на клиентов на основе их поведения. Оптимизация на основе ИИ используется для повышения эффективности кампаний и максимизации ROI. Генерируемые ИИ видео, изображения и контент используются для создания более увлекательного контента.
РАЗДЕЛ 10. Заключение
В заключение можно сказать, что маркетинговый ИИ — это использование ИИ для повышения эффективности маркетинговых кампаний. Маркетинг на основе ИИ может использоваться для автоматизации и оптимизации кампаний, а также для персонализации рекламы и контента. Маркетинг с использованием ИИ также может помочь вам лучше понять своих клиентов, обратиться к нужным людям и измерить успех кампаний. Маркетинг на основе ИИ используется в мире маркетинга различными способами, включая чат-ботов на основе ИИ, аналитику на основе ИИ, персонализацию на основе ИИ, сегментацию на основе ИИ, таргетинг на основе ИИ, оптимизацию на основе ИИ, а также видео, изображения и контент, генерируемые ИИ. Используя возможности искусственного интеллекта, вы сможете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и максимизировать окупаемость инвестиций.
Теперь, когда вы узнали больше о том, как ИИ может быть использован в маркетинге, пришло время действовать и раскрывать свой потенциал с помощью маркетинга, управляемого ИИ. Начните с изучения доступных вам маркетинговых платформ на основе ИИ, инструментов с поддержкой ИИ, стратегий на основе ИИ, решений на основе ИИ и оптимизированного под ИИ контента. С помощью правильной маркетинговой стратегии на основе ИИ вы сможете повысить рентабельность инвестиций, охватить нужных людей и максимизировать прибыль. Так чего же вы ждете? Раскройте свой потенциал с помощью маркетинга, управляемого искусственным интеллектом, и начните видеть результаты уже сегодня!
