«Как зарабатывать деньги в качестве создателя контента», который охватывает все, что вам нужно, чтобы начать зарабатывать деньги в Интернете, занимаясь любимым делом. В этой статье мы делимся 5 советами о том, как поднять качество вашего контента на новый уровень и получить ощутимые результаты!
Как вы уже знаете, в Интернете есть масса информации, и часть из нее довольно влиятельна! Так что это может пугать при первом запуске. Как вы можете привлечь внимание к своему контенту, выделиться из толпы и при этом оставаться верным своему бренду? Давайте начнем с одного из самых важных советов по созданию высококачественного контента, который превращает посетителей в клиентов!
Во-первых, вам нужно обеспечить ценность для своей аудитории!
Если вы смотрели наш первый урок в этом модуле, вы знаете, что для того, чтобы получить хорошие идеи для контента, вы должны понимать свою целевую аудиторию и ее болевые точки. Знание этого о ваших клиентах может направить вас в правильном направлении. Вы должны работать над созданием чего-то, что повышает ценность или приносит им счастье. И не забудьте снять шляпу продавца, людям нравится искренность, а не отчаяние!
Наш второй совет — убедитесь, что ваш контент четкий и понятный!
Как бы вы ни решили донести свое послание, будь то через блоги, социальные сети, видео или любым другим способом, постарайтесь сделать так, чтобы ваша аудитория чувствовала себя комфортно. Спросите вы, как можно внести ясность при написании сообщения в блог?
Во-первых, у вас должна быть четкая структура и четкое форматирование. Хорошее эмпирическое правило — следовать правилу «один абзац на идею»! Так ваши идеи будут лаконичными, а абзацы короткими! Оставьте немного свободного места для удобства чтения, ограничьте использование жирного шрифта и курсива и используйте привлекательные визуальные эффекты, которые поддерживают ваши идеи!
Создавать видеоконтент очень интересно, но для планирования требуется некоторое время! Обязательно выделите себе это время и напишите сценарий, чтобы вы могли эффективно работать, когда дело дойдет до создания конечного продукта! Обязательно используйте чистый фон и много света при съемке! Всегда убирайте неловкие паузы, паузы молчания или беспорядочный фоновый шум! Не забывайте о своих молчаливых наблюдателях! Используйте привлекательные визуальные эффекты, подписи, подзаголовки и текстовые наложения!
Делясь своим контентом в социальных сетях, следуйте этим советам:
Используйте броские заголовки, которые побудят ваших читателей кликать или участвовать в комментариях. Что-нибудь вроде: В каком бревенчатом домике вы хотели бы обустроиться этой зимой? в качестве заголовка для вашей статьи «Топ-10» о лучших коттеджах в лесу.
Используйте маркированные списки, чтобы упростить сканирование. Используйте смайлики! Разбивайте текст на абзацы.
Рассказывайте коротко и увлекательно!
Не забывайте — никогда не помешает еще раз взглянуть на свою работу перед публикацией! Попросите друга или корректора проверить, нет ли чистого форматирования, четкой структуры и грамматических ошибок! И имейте в виду, что не у всех есть такой опыт, как у вас, – избегайте использования терминов, которые люди могут не понимать.
Теперь перейдем к нашему третьему совету: при необходимости делайте свой контент действенным.
Если вы хотите, чтобы ваши читатели что-то сделали, включите призыв к действию! В цифровом маркетинге и создании контента вы захотите знать этот термин: CTA. CTA помогают вашим читателям сделать следующий шаг, например, они включают такие слова, как: скачать, купить сейчас, посмотреть цену или БЕСПЛАТНО! Конечно, некоторый контент не предназначен для действий! Но умение отличать информативные моменты от практических важно, когда думаешь о том, как помочь своему клиенту.
Наш четвертый совет — идти в ногу с последними тенденциями и соответствовать им!
Частью создания контента является знание того, что популярно в вашей нише. Тенденции меняются быстро, поэтому быть в курсе того, что “на слуху”, поможет вам выделиться из толпы. Или, по крайней мере, убедиться, что ваш контент остается актуальным.
Наконец, наш последний совет по созданию “первоклассного” контента — следите за своими конкурентами!
Изучение конкурентов очень полезно при создании контента высшего качества. Вы хотите увидеть, какие пробелы необходимо заполнить, по каким ключевым словам ваши конкуренты ранжируются в поиске Google, и попытаться превзойти это! Спросите себя, что вы можете предложить, чтобы привлечь к себе больше людей.
Если вы заинтересованы в дальнейшем чтении по теме создания идеального контента, прочтите нашу электронную книгу, указанную в разделе ресурсов этого модуля!
Сегодня мы рассказали о 5 способах убедиться, что ваш контент высочайшего качества, чтобы добиться результатов и привлечь клиентов. Еще раз, эти советы были:
Следуйте простой инструкции для поэтапного создания рекламных кампаний:
1. Определите цели и задачи рекламы:
Определите, чего вы хотите добиться с помощью рекламы.
Например:
увеличить продажи,
привлечь новых клиентов,
повысить узнаваемость бренда.
2. Определите портрет клиента:
Аудиторию которой будет показываться Ваша реклама.
3. Выберите каналы для рекламы:
Исследуйте различные платформы и инструменты, такие как:
социальные сети,
контекстная реклама,
медийная реклама,
email-маркетинг и т.д.,
4. Определите, какие из них наиболее подходят для достижения ваших целей.
5. Разработайте рекламную стратегию:
Определите основные сообщения и ключевые идеи, которые вы хотите донести до вашей целевой аудитории,
создайте креативную концепцию рекламы.
6. Создайте рекламные материалы:
Подготовьте баннеры,
тексты объявлений,
видеоролики,
или другие материалы, которые будут использоваться в рекламе.
Убедитесь, что они соответствуют требованиям и правилам выбранных платформ.
7. Запустите рекламную кампанию:
Зарегистрируйте аккаунт на выбранной рекламной платформе и настройте кампанию, указав целевую аудиторию, бюджет, сроки и другие параметры.
8. Отслеживайте результаты и анализируйте эффективность:
Используйте инструменты аналитики, чтобы отслеживать результаты рекламной кампании, такие как количество кликов, конверсии, стоимость привлечения клиентов и другие показатели.
Когда вы осознали, что хотите продавать определенный товар или услугу, в интернете, создали свой магазин, самое время приступать к их продвижению. В этой статье мы рассмотрим вопросы и действия чек листа-инструкции-опросника, ответив на которые, вы сформируете полную картину-бизнес план по продвижению в интернете.
1. Определите себя, свою целевую аудиторию и ее потребности:
кто вы и что вы продаете?
какие проблемы они имеют и как вы можете помочь им их решить?
Создание программного обеспечения, информационных систем и т. д. — это бизнес-процесс, многократно повторяющийся алгоритм, который несёт какую-то пользу. Продукт по мере своего существования может несколько раз проходить через этапы жизненного цикла. В этом нужно разбираться, чтобы лучше различать зоны ответственности бизнес-аналитика в IT.
💡 Жизненный цикл разработки ПО — это ряд взаимосвязанных этапов, через которые проходит продукт: от момента зарождения потребности до завершения работы продукта.
Создание любого ПО можно разделить на шесть этапов:
Сбор и анализ требований.
Документирование требований.
Проектирование архитектуры.
Разработка системы.
Тестирование созданной системы.
Внедрение и перевод в поддержку и развитие.
Подробнее о каждом:
Этап 1. Сбор и анализ требований.
Для начала команда должна сформулировать, что она создаёт и зачем. Для этого необходимо собрать требования у заказчика.
💡 Заказчик — это человек или группа людей, выступающие от лица пользователей ПО. Часто это руководитель отдела или владелец бизнеса.
Заказчик может отлично знать проблемные точки в своих процессах, но при этом не понимать, что с ними делать. Перед стартом работы бизнес-аналитик собирает требования у заказчика: задаёт уточняющие вопросы, анализирует работу конкурентов, изучает уже существующую документацию, анализирует обратную связь от пользователей, наблюдает за процессами — делает всё, чтобы изучить и понять картину продукта в настоящем и то, какое решение поможет учесть пожелания заказчика.
Этап 2. Документирование требований.
После сбора информации аналитик перекладывает своё видение на «бумагу». Формируется документ, в нём прописывают: требования к функционалу, который планируется разработать; процессы в их нынешнем состоянии и то, к какому виду они должны прийти после разработки. Также бизнес-аналитик в команде с дизайнером документирует прототип решения для ПО.
💡 Прототип ПО — это частичное, возможное и предварительное воплощение предлагаемого нового продукта.
Прототипы интерфейсов помогают:
визуализировать предварительное решение заказчику;
«заложить фундамент» решения, на основании которого будет спроектирована функциональность.
Документирование необходимо для того, чтобы зафиксировать общее понимание и согласие о том, как должен выглядеть и работать будущий продукт.
Этап 3. Проектирование архитектуры.
После документирования команда договаривается, как должны формироваться и храниться данные внутри информационной системы. Вся дальнейшая разработка опирается на архитектуру. Без хорошо спроектированной архитектуры сложно создать качественный продукт. Как вы уже знаете, описание архитектуры — это задача системного аналитика. Но также наверняка помните, что эту задачу могут передать и бизнес-аналитику — как универсальному IT-специалисту внутри компании. В этом случае бизнес-аналитик консультируется с разработчиками и архитекторами системы и описывает согласованное решение в документации.
Этап 4. Разработка системы.
Разработать информационную систему значит написать для неё код. Код пишут разработчики на основании документации, описанной аналитиком. На этом этапе разработчики, опираясь на прототипы, создают интерфейсы, в которых будут работать пользователи, формируют структуру хранения данных, прописывают логику автоматических операций, прокладывают пути обмена данными с другими системами. Обычно разработчики делятся на фронт- и бэк-разработчиков: первые отвечают за разработку пользовательских интерфейсов, вторые — за работу системы «под капотом», то есть части ПО, невидимой пользователю.
💡 Пользовательский интерфейс — экраны системы, с помощью которых пользователь взаимодействует с ПО.
Экраны заполняются кнопками, полями для ввода, изображениями, анимацией и прочими атрибутами интерфейса, через которые пользователь даёт команду ПО.
Этап 5. Тестирование созданной системы.
Тестирование системы — это комплексная проверка её алгоритмов на: корректную работу в разных операционных системах (Mac, Windows, другие), браузерах (например Яндекс Браузер, Mozilla Firefox, Safari, Chrome) и на разных устройствах (смартфоны, планшеты, компьютеры); соответствие полученного результата ожиданиям в прописанных требованиях; наличие «слепых зон» в логике работы функциональности, которые не были обозначены на этапе аналитики. В тестировании участвует инженер по тестированию (по-другому — тестировщик) . Он проверяет созданный продукт на соответствие требованиям и договорённостям, которые аналитик выявил на этапе сбора и анализа, и зафиксировал на этапе документирования. Все найденные несоответствия или слепые зоны тестировщик подробно описывает и обсуждает с аналитиком. В случае если работа функциональности отличается от указанной логики в требованиях, тестировщик «откатывает» задачу обратно на этап разработки.
Этап 6. Внедрение и перевод в поддержку и развитие.
Внедрение системы — это обучение пользователей, выдача учётных записей и поддержка пользователей в начале работы с системой. Чтобы продукт «ушёл в народ», нужно подружить пользователя с ПО: продемонстрировать ПО в действии, написать инструкцию и ответить на возникшие вопросы. Процесс внедрения завершается переходом продукта в стадию поддержки решения — то есть в сопровождение функциональности и поддержания актуальности её логики. На этом этапе с пользователем взаимодействует служба поддержки, иногда сотрудники службы консультируются по процессам с аналитиком.
Так как IT-продукт — это система, которая живёт и развивается, жизненный цикл может воспроизводиться несколько раз. Например, команда создала продукт, который позволяет заказывать товары через мобильное приложение. Чтобы добавить в продукт систему лояльности, необходимо снова пройти этапы жизненного цикла — собрать требования к системе лояльности, задокументировать их, спроектировать и так далее.
Итоги
Жизненный цикл разработки ПО — это ряд взаимосвязанных этапов, через которые продукт проходит от момента зарождения потребности до завершения работы продукта.
Продукт по мере своего существования может несколько раз проходить через этапы жизненного цикла.
Этапы жизненного цикла ПО и их ответственные:
Сбор и анализ требований. Бизнес-аналитик собирает требования от заказчиков, помогает заказчику найти проблемные точки в процессах.
Документирование требований. Бизнес-аналитик описывает полученные требования, отрисовывает прототипы будущего решения, согласовывает общее понимание требований с заказчиком.
Проектирование архитектуры. Разработчик-архитектор создаёт архитектуру будущего решения и пишет задания на разработку.
Разработка. Разработчик пишет код функциональности ПО
Тестирование. Тестировщики проверяют ПО на качество и соответствие требованиям.
Внедрение и перевод в развитие. Бизнес-аналитик обучает пользователей, вводит продукт в опытную эксплуатацию, передаёт ПО в службу поддержки.
А менеджер проекта управляет ресурсами и сроками проекта в разрезе каждого этапа разработки ПО, а также предоставляет отчёт о результатах перед заказчиком.
Каждая задача, которую выполняет бизнес-аналитик, включает в себя взаимодействие с людьми, которым важен результат выполнения задачи. Кого из заинтересованных лиц должен привлечь аналитик, чтобы обсудить детали задачи на этапе анализа и сбора требований? Одного заказчика со стороны бизнес-процессов часто бывает недостаточно, чтобы получить всю нужную информацию для запрашиваемых изменений процессов. Пришло время познакомиться с понятием «Стейкхолдеры».
Кто такие «Стейкхолдеры»?
Стейкхолдер — это (от анл. Stakeholder) — заинтересованное лицо, то есть человек, группа или организация, которая активно задействована в проекте, подвержена влиянию процесса или результата и сама может влиять на процесс или результат.
То есть в круг заинтересованных лиц в рамках анализа задачи попадают все, кто:
выполняет проект — например, команда разработки (как основного ПО, так и систем-партнёров) или служба поддержки клиентов, юристы, то есть все, кому нужно выполнить работу в рамках задачи;
использует результат проекта — например, пользователь ПО или система-партнёр, которая взаимодействует с основной системой;
влияет на результат проекта — например, управляющее звено отдела или компании, архитекторы системы, внешние партнёры и даже представители власти, диктующие требования к системе со стороны законодательства.
На примере «Сытого зайки» заинтересованными лицами могут быть:
Команда разработки ПО «Сытый зайка» — те, кто выполняет проект для этого ПО.
Клиент, оформляющий доставку продуктов, — тот, кто использует результат продукта.
Директор компании по доставке продуктов «Сытый зайка» — лицо, влияющее на результаты проекта.
Чтобы определить возможных стейкхолдеров конкретного проекта, нужно посмотреть максимально широко. Важно никого не пропустить и всех грамотно задокументировать — так уменьшается риск несоответствия конечного продукта ожиданиям потребителей.
Классификация стейкхолдеров
Искать стейкхолдеров будет быстрее, если их классифицировать в рамках проекта: по ролям, типам, уровням влияния и уровням взаимодействия.
Расскажем про эти классификации подробнее.
По ролям
Классификация по ролям — объединение заинтересованных лиц по зонам ответственности (или причастности) в рамках выполнения задачи.
Роли, объединённые одним видением ожидаемого результата изменений:
Бизнес-аналитик — заинтересованная сторона для всех видов деятельности в рамках бизнес-анализа. Он несёт ответственность за полноту и качество выполняемых действий в рамках изменений продукта.
Клиент — лицо, получающее от продукта прямую или косвенную выгоду.
Клиенты взаимодействуют с продуктом: запрашивают информацию, оплачивают подписку, услугу или иной продукт компании, выбирают степень взаимодействия с продуктом и так далее.
Пользователь — **представитель клиентов, который взаимодействует непосредственно с ПО продукта компании (пользователь приложения или сайта) или является потребителем результатов его деятельности (администратор базы данных или аналитик отчётности).
Клиент не всегда может быть пользователем продукта. Например, магазины-партнёры, поставляющие продукты на склады «Сытого зайки» являются клиентами компании, но они не используют ПО компании для доставки этих продуктов. А покупатели, которые осуществляют заказ через приложение доставки продуктов «Сытый зайка», — это пользователи ПО компании, и они же являются клиентами компании.
Эксперт предметной области бизнеса — человек c глубокими знаниями потребностей бизнеса и его процессов. Это могут быть как представители бизнеса (владельцы продукта, топ-менеджмент), так и эксперты из других сфер (юристы, бухгалтеры, сотрудники отдела маркетинга и так далее).
Операционная поддержка — отвечает за повседневное управление и обслуживание системы или продукта, например специалисты службы поддержки.
Специалист по реализации — специалист, обладающий знаниями по реализации одного или более компонентов решения. Например, разработчик, администратор базы данных, дизайнер и так далее.
Руководитель проекта — отвечает за управление работой для предоставления решения по потребностям бизнеса. Руководитель проекта следит за выполнением целей задачи и отслеживает ключевые показатели проекта (объём, бюджет, график, ресурсы, качество и риски). Эту роль часто исполняют технический директор, менеджер проекта или командный лидер (TeamLead, тимлид).
Регулятор — отвечает за определение и применение стандартов в рамках проектируемого решения. Чаще всего регуляторами выступают правительство страны, регулирующие органы и аудиторы.
Поставщик — провайдер, вендор или консультант за пределами организации, предоставляющий услуги для компании или её продукта (в том числе для ПО). Эти услуги должны учитываться в некоторых задачах в рамках бизнес-анализа.
Спонсор — директор, спонсор проекта или другое лицо, заинтересованное в результатах, влияющих на развитие компании. Спонсоры являются основными инициаторами задач, которые удовлетворяют потребности бизнеса.
Тестировщик или инженер по тестированию — проверяет, чтобы решения соответствовали требованиям, которые сформулировал бизнес-аналитик. Тестировщики стремятся, чтобы реализованное решение соответствовало стандартам качества и в нём было как можно меньше рисков, дефектов и сбоев.
Некоторые заинтересованные лица могут принадлежать к нескольким ролям одновременно, а некоторые роли не совпадают с должностью специалиста — всё зависит от поставленной задачи, которую необходимо решить. Ниже разобраны две таких задачи.
Пример 1
Выгрузить отчёт по применению пользователями промокода GOOD_LUCK к заказам со статусом «Доставлено» за четвёртый квартал 2022 года.
Здесь администратор базы данных будет и пользователем (данных ПО), и специалистом по реализации (тот, кто сделает выгрузку).
Пример 2
Реализовать в администраторском ПО «Сытый зайка» возможность загрузки, хранения и использования унифицированных государственных шаблонов договоров для подключения партнёров компании.
Юрист будет пользователем администраторского ПО, но не факт, что будет привлекаться его экспертность. Исключение — если он не является заказчиком, унифицированные шаблоны доступны на государственных ресурсах и не требуют изменений.
По типам
Классификация по типам — разделение заинтересованных лиц на группы в зависимости от их отношения к проектной команде или компании, предоставляющей изменяемое ПО.
По типам заинтересованные лица могут быть внутренними и внешними.
К внешним стейкхолдерам относятся регулирующие органы, партнёры компании, пользователи ПО, спонсоры и внешние консультанты.
К внутренним стейкхолдерам относятся представители организации, в рамках которой планируется разработка ПО, и сама проектная команда, которая будет разрабатывать систему.
Важно понимать, что круг заинтересованных лиц меняется в зависимости от задачи, которую решает проектная команда. Не в каждой задаче могут быть представители внешних стейкхолдеров.
По уровню влияния
По уровню влияния на продукт заинтересованные лица могут быть первичными и вторичными.
Первичные стейкхлодеры — это ближний круг, активно влияющий на деятельность организации либо выполнение проекта: клиенты, команда разработки ПО, владельцы и партнёры бизнеса.
Вторичные стейкхолдеры — это дальнее окружение, имеющее косвенное влияние на компанию или проект: инвесторы, конкуренты, СМИ и представители органов власти.
По уровню взаимодействия
По уровню взаимодействия с продуктом стейкхолдеры делятся на прямых и косвенных.
Прямые стейкхолдеры — это те, кто взаимодействует с продуктом компании напрямую: к примеру, пользователи, оформляющие доставку продуктов в приложении «Сытый зайка», или проектная команда которая занимается разработкой и поддержкой ПО.
Косвенные — те, кто оказывают на него опосредованное влияние. Например, партнёры, которые предлагают скидки для заказа продуктов в приложении «Сытый зайка», или заказчики изменений для ПО.
После того как всех стейкхолдеров определили, нужно указать их в документации, которую описывает аналитик в рамках задачи.
Документирование данных стейкхолдеров
Фиксирование стейкхолдеров в документации помогает отследить выполнение их ключевых интересов, а также сформировать план вовлечения этих лиц в рамках анализа поставленной задачи.
Часто достаточно небольшого объёма информации, которая поможет грамотно выстраивать коммуникацию со стейкхолдером. Например, во многих IT-компаниях по умолчанию принято обращаться на «ты», но это не всегда уместно, особенно если стейкхолдер значительно старше собеседника. Поэтому можно учитывать следующие атрибуты для документирования заинтересованных лиц:
фамилия и имя (отчество опционально);
должность;
исполняемая роль в проекте согласно классификации (о ней мы рассказали в самом начале урока);
контактная информация;
часовой пояс;
другая информация (например, предпочтительный способ связи, фотография и так далее).
Итоги
Стейкхолдер (Stakeholder) — заинтересованное лицо, то есть человек, группа или организация, которая активно задействована в проекте, подвержена влиянию процесса или результата и сама может влиять на процесс или результат.
Чтобы определить возможных стейкхолдеров конкретного проекта, нужно посмотреть максимально широко. Важно никого не пропустить и всех грамотно задокументировать — так уменьшается риск несоответствия конечного продукта ожиданиям потребителей.
Искать представителей каждой заинтересованной в изменениях ПО структуры можно быстрее, если опираться на классификацию. Способы классификации стейкхолдеров:
По ролям — объединение заинтересованных лиц по зонам ответственности (или причастности) в рамках выполнения задачи.
По типу отношения к проектной команде: внутренние и внешние.
По уровню влияния на продукт: первичные и вторичные.
По уровню взаимодействия с продуктом: прямые и косвенные.
В этой статье мы подробно рассмотрим нюансы работы на маркетплейсе Яндекс Маркет, разберем модели работы, какие бывают и какую выбрать для Ваших задач. Так же рассмотрим методы и способы продвижения товаров на маркетплейсе Яндекс Маркета.
Маркетплейс предоставляет продавцам доступ к многомиллионной аудитории покупателей, различные инструменты для продвижения товаров на витрине, оказывает логистические услуги и предоставляет помощь своей службы поддержки.
Покупателям в то же время маркетплейс даёт выбор из миллионов товаров на своей витрине, предоставляет на постоянной основе различные скидки и бонусные программы, даёт целый набор опций доставки, чтобы покупатель мог подобрать наиболее подходящий для себя, и предоставляет услуги поддержки пользователей. Как для покупателей, так и для продавцов весомым преимуществом является то, что маркетплейс — это очень крупный, устойчивый и надёжный сервис.
Модели работы на Яндекс Маркет
На Маркете есть 4 основные модели работы:
Модель FBY предполагает следующее: продавец регистрирует кабинет, загружает данные по товарам и физически поставляет товары на склад Маркета ещё до того, как кто-либо их заказал. Маркет принимает их на хранение и берёт на себя всю работу с заказами — от оформления до доставки в руки покупателю.
МодельFBS имеет такую схему взаимодействия: продавец регистрирует кабинет, загружает данные по товарам, но никуда их не везёт, а хранит у себя. Маркет предоставляет площадку для оформления заказов. Когда заказ приходит, партнёр сам обрабатывает, упаковывает его и отгружает в сортировочный центр Маркета или в пункт приёма заказов для сортировки. После этого Маркет сортирует заказы и доставляет их покупателям.
Модель «Экспресс». Продавец также регистрирует кабинет, загружает данные по товарам, хранит их на своем складе. Дальше заказ оформляется на маркетплейсе, и продавец сам его обрабатывает и упаковывает. Курьер — партнёр Яндекса приезжает на склад продавца, забирает заказ и везёт его напрямую покупателю в том же городе. Для покупателя весь процесс от оформления до получения заказа занимает буквально 1-2 часа.
Модель DBS. Начинается всё с регистрации, передачи данных по товарам, хранения на стороне продавца. Оформление заказа по-прежнему происходит на маркетплейсе, а обработка заказа — силами продавца. И главное отличие от предыдущих примеров — доставкой заказа до покупателя здесь тоже занимается продавец.
На самом деле партнёр не обязан выбирать что-то одно, он вполне может комбинировать модели, используя две-три или даже сразу все четыре. Маркет советует использовать FBY модель в качестве основной для максимально быстрых, эффективных продаж и продавать через неё самые оборачиваемые товары, а уже дополнительно подключать любые другие модели по своему желанию.
Что нужно для старта работы? Зарегистрированное юридическое лицо или статус самозанятого, а также счёт в банке, куда Маркет будет переводить деньги за проданные товары. Из оргтехники — только компьютер и принтер. И также нужны характеристики и фото товаров, которые партнёр хочет продавать.
Чтобы подключиться, требуется пройти 4 этапа:
регистрация, то есть создание кабинета, и выбор модели работы.Создавая кабинет, продавец заполняет основные контактные данные о себе, указывает название магазина для покупателей и выбирает одну из четырёх моделей размещения;
заключение договора.Все продавцы работают с Маркетом по двум договорам. Первый называется «На размещение» и регламентирует все услуги, которые Маркет оказывает продавцам (хранит их товары, обрабатывает заказы на складе и в сортировочном центре, доставляет, даёт инструменты для продвижения товаров на витрине и прочие). Второй называется «На продвижение», и здесь речь идёт о продвижении не товаров продавца, а самого маркетплейса;
добавление товаров, то есть создание каталога товаров, которые впоследствии будут продаваться на площадке.Нужно загрузить товары в каталог, указать цены и остатки и прикрепить предложение к карточке товара;
настройка логистики (она отличается в зависимости от модели).Она зависит от того, какую модель регистрирует продавец. Если это FBY, то после загрузки каталога нужно включить кабинет и привезти товары на склад Маркета. FBS и «Экспресс» —после загрузки ассортимента нужно настроить свой склад и выбрать место и способ отгрузки. Если же магазин регистрирует DBS-модель, то после загрузки ассортимента нужно настроить условия доставки и самовывоза для покупателей.
FBY модель подходит, если товары хорошо и быстро продаются, для их хранения не нужны особые условия, а вес и габариты товаров не слишком большие.
Взаимодействие продавца с Яндекс Маркетом по этой модели заключается в следующем: продавец регистрируется, привозит товары на склад маркетплейса, и далее маркетплейс берёт всю работу с заказом на себя.
Для того чтобы эта схема работала, первоначально нужно сделать поставку товара на склад. Склады Маркета находятся в различных регионах страны. При этом сам продавец не обязан быть рядом со складом, он может находиться в любом городе и поставлять товары самостоятельно или транспортной компанией. Посмотреть список складов маркетплейса можно в Справке.
Важный фактор для модели FBY — оборачиваемость. Если её показатель будет менее 120 дней, платить за хранение на складе не нужно, оно будет бесплатным. Подробнее о стоимости услуг по модели FBY – в Справке.
Основное преимущество FBY модели заключается в том, что товар уже находится на складе Яндекс Маркета, откуда он быстрее доставляется покупателю. Продавцу не нужно иметь ни своего склада, ни курьеров, не нужно выстраивать логистику. Всем этим занимается маркетплейс.
Работа на Яндекс Маркет по модели FBS
FBS модель подходит, если сначала продавец хочет протестировать спрос на разные товары, а также если ассортимент просто нельзя поставлять на склад Яндекс Маркета из-за особенностей категорий, требований к хранению или просто большого веса и габаритов.
Взаимодействие продавца и маркетплейса в этом случае такое: продавец регистрируется, передаёт все необходимые данные, товары никуда не везёт, а хранит у себя. Далее, когда приходит заказ от покупателя, он его собирает, упаковывает и отгружает в Яндекс Маркет. Всё, что нужно, — это решить, куда отгружать заказы: в сортировочный центр или в пункт приёма. Маркетплейс в данном случае принимает участие только в доставке товара до покупателя.
Основные преимущества FBS модели заключаются в том, что продавец сам решает, что продавать, здесь нет практически никаких ограничений с точки зрения категорий и размеров товаров. Также он может тестировать спрос на разные свои категории, и ему не нужны свои курьеры для доставки заказов покупателю.
Модель «Экспресс» подойдёт, если у продавца есть склад или магазин в черте города, а также если товары его ассортимента небольшого размера и не требуют особых условий перевозки.
Взаимодействие продавца с Яндекс Маркетом происходит по следующей схеме. Он регистрируется, передаёт необходимые данные, товары хранит у себя. Когда приходит заказ, он его собирает, готовит к доставке и передаёт курьеру — партнёру Яндекса. В данном случае маркетплейс участвует только в доставке и осуществляет её только в черте города. Весь процесс от оформления до получения заказа занимает для покупателя 1-2 часа.
Сейчас эта модель доступна почти в каждом крупном или среднем городе нашей страны.
Очевидный плюс модели — для продажи можно использовать не только свой склад, но даже офлайн-магазин. Быстрая доставка обеспечивает быстрые продажи, при этом свои курьеры не потребуются. И даже о невыкупах не нужно волноваться, потому что в большинстве случаев они возвращаются обратно в руки продавцов.
Подробнее о стоимости услуг по модели «Экспресс» – в Справке Маркета.
Работа на Яндекс Маркет по модели DBS
DBS модель подходит продавцу, если его ассортимент нельзя поставлять на склад Яндекс Маркета. Также она подойдёт тем, кому важно контролировать весь процесс от оформления заказа до его доставки в руки покупателю.
Схема взаимодействия здесь крайне простая, ведь продавец всё делает сам: регистрируется, передаёт необходимые данные, товар хранит у себя. Когда приходит заказ, он его собирает, упаковывает и сам доставляет. Маркетплейс не принимает участия в этом процессе, но обязательно следит, чтобы всё было вовремя.
C точки зрения географии у DBS модели нет никаких ограничений. Продавец может работать в любом городе страны. Но нужно учесть, что в данном случае ему необходимо иметь свой склад, курьеров, свою службу поддержки и материалы для упаковки.
Подробнее о стоимости услуг по модели DBS – в Справке Маркета.
Как работает выдача товаров на сайте Яндекс Маркет
Покупатели ищут товар на Яндекс Маркете в поисковой строке или в каталоге, выбрав нужную категорию и подкатегорию, с помощью фильтров.
Всю информацию покупатель видит на карточке товара. Карточка товара — это всё про сам товар: как он выглядит, как называется, какое у него описание и характеристики.
На Маркете есть органические и спонсорские места. Органические — это закреплённые 1, 4, 5, 8 и следующие места в этом списке, сюда попадают товары, у которых самая высокая вероятность покупки. То есть робот в момент загрузки страницы решает, у каких товаров самые большие шансы быть замеченными. А значит, покупатель их увидит, выберет и закажет.
Рядом с органическими находятся спонсорские места. Это верхний блок «Популярные предложения», а также 2, 3, 6, 7 и следующие места в товарной выдаче. Сюда попадают товары высокого спроса, с хорошей, конкурентной ценой, соответствующие запросу покупателя. Главное условие — внутри такой карточки должен быть магазин, который делает ставки на продвижение, то есть использует буст продаж.
Для максимально эффективных продаж продавцу желательно и попадать на спонсорские места, и уверенно чувствовать себя на органических.
Как продвигать товары на Яндекс Маркете
В последние несколько лет созревает новый рынок рекламы — на маркетплейсах. Вместе с этим появляется и обширный инструментарий для рекламы.
Во многом эти инструменты уже знакомы рынку и брендам, но для них создана новая среда. Теперь контентное продвижение, UGC, комментарии, отзывы на товары, знакомые медийные форматы (баннеры, видеореклама) и реклама в поисковой выдаче товаров объединены в одном месте — на маркетплейcе.
У маркетплейса есть свои законы. С одной стороны, очень высокая конкуренция, потому что на нём огромное количество товаров и много продавцов. C другой стороны, это возможность быстро стать заметным даже маленькому новому бренду.
На маркетплейсах очень важно выстроить грамотную стратегию продвижения внутренними инструментами. И порой даже небольшое производство может быстро стать заметным и увеличить свои продажи.
Продвижение — это набор инструментов и механик, которые позволяют сделать бренд или товары более заметными на площадке. А товары, которые покупатели чаще видят, и товары по более выгодным ценам лучше продаются. Соответственно, продвижение позволяет продавцам растить продажи.
Инструментами продвижения могут воспользоваться продавцы через свой личный кабинет, а производители и правообладатели бренда — через кабинет производителя.
Основные инструменты, которые доступны продавцам в личном кабинете, — это буст продаж, который позволяет сделать товары заметнее, акции и программа лояльности (с ними товары становятся и заметнее, и выгоднее).
Ещё маркетологи Яндекс Маркета помогают продавцам индивидуально подобрать оптимальный набор инструментов на заказ. Это может быть бренд-зона, лендинг для собственной акции или баннер на главной странице.
Подготовка к продвижению на Яндекс Маркет
Важно, чтобы работа на площадке была полностью настроена, в каталог магазина заведён актуальный и интересный покупателям ассортимент, чтобы он был в наличии и по привлекательным для покупателей ценам. После того как базовая работа по ассортименту и ценами проведена, можно приступать к настройке продвижения.
Этапы подготовки к продвижению:
Разобраться в том, какой ассортимент продавать, поможет удобный отчёт в личном кабинете, который называется «Что продавать на Маркете». Он находится в разделе Отчёты и показывает перечень популярных в рунете товаров, которые в данный момент не продаются на Маркете.
Чтобы покупатели увидели товары, в зависимости от модели работы продавца необходимо либо сделать поставку на склад Маркета (при работе по схеме FBY), либо указать остатки в личном кабинете. Товары, которые есть в наличии, будут иметь в личном кабинете статус «Готов к продаже».
Понять, по какой цене продавать товар, можно, сравнив свои цены на товары с ценами конкурентов внутри Маркета и на других площадках. Оценить это поможет показатель «Индекс цен».
Буст продаж делает товары более заметными на витрине благодаря показам на специальных выделенных местах: в поисковой выдаче Маркета, внутри карточки товара и в рекламной системе Директ.
У этого инструмента есть две ключевые особенности. Буст продаж балансирует между интересами продавца и покупателя. Это значит, что выделенные места должны приносить продавцу продажи и быть ненавязчивыми и органичными для покупателя. Вторая его особенность — правило 10%: цена продвигаемого товара не должна быть более чем на 5-10% выше минимальной цены на Маркете (в зависимости от места размещения).
Давайте разберёмся, как работает инструмент.
Продавец устанавливает на определённые товары ставку (в проценте от цены товара).
Далее предложения со ставками соревнуются за попадание на специальные выделенные места на витрине Маркета.
Покупатель замечает и заказывает товар, который алгоритм разместил на одно из выделенных мест. После успешной доставки товара покупателю Маркет спишет с продавца плату за продвижение.
Основные преимущества буста продаж в том, что продавец платит только за результат, то есть за доставленные заказы товаров, размещённых на выделенных местах. В случаях, когда покупатель не забирает заказ из пункта выдачи или отменяет его, а также если заказ отменяет сам продавец, ставка за продвижение не списывается. По данным Маркета, правильно настроенный инструмент даёт до 43% дополнительных заказов.
Запуск буста продаж на Яндекс Маркет
Основные этапы запуска буста продаж:
Для того чтобы настроить буст продаж, необходимо создать в личном кабинете кампанию.
На странице создания кампании продавцу необходимо добавить товары, которые он хочет продвигать, и установить на них ставки.
После добавления товаров рекомендатор Маркета подскажет, какую ставку нужно на них установить для получения максимальной доли показов. При установке рекомендованной ставки или выше неё шкала окрашивается в зелёный цвет.
После настройки кампании стоит оценить, все ли товары продвигаются без ограничений.
Анализ эффективности буста продаж Яндекс Маркет
Верхнеуровневые результаты очень удобно смотреть на странице буста продаж, а более подробные метрики и данные по их динамике можно найти в отдельном отчёте по бусту продаж.
в кампанию добавлены популярные товары, интересные покупателям. Можно добавить весь ассортимент, разделив его по категориям и создав отдельные кампании на каждую категорию;
цены на товары со ставками отвечают правилу 5-10%;
ставки соответствуют рекомендациям или выше. Рекомендация учитывает конкуренцию на карточке товара и не учитывает конкуренцию в поисковой выдаче Маркета. Соответственно, ставки выше рекомендованных дадут больше шансов на показы в поиске;
результаты постоянно отслеживаются, а кампании вовремя корректируются. Это удобно делать с помощью индикаторов в личном кабинете, которые укажут на завышенные цены или низкие ставки. Лучше следить за кампаниями ежедневно, но не реже 1 раза в неделю.
Инструмент продвижения Яндекс Маркета — Акции
Акции — это специальные условия для покупки товара. Как правило, они действуют ограниченное время — несколько дней или недель, а отдельные включаются всего на несколько часов.
Продавец на Маркете может создавать собственные или участвовать в общих акциях Маркета, главное — чтобы ассортимент соответствовал тематике.
Маркет проводит свои акции в четырёх механиках: «Прямая скидка», «Промокод», «Флеш-распродажа», которая, как правило, действует 12 или 24 часа, и механика «Самый дешёвый товар в подарок».
Продавец может создавать собственные акции с механиками «Промокод» и «Самый дешёвый товар в подарок». А ещё продавцам доступна новая механика Маркета — «Комплекты».
Результаты участия можно получить как по текущим, так и по прошедшим акциям. Для выгрузки отчёта по одной из текущих акций перейдите по кнопке Изменить настройки — Выгрузить статистику . Для того чтобы оценить результаты прошедшей акции, необходимо на странице с полным перечнем акций перейти во вкладку Прошедшие и скачать файл по кнопке Выгрузить отчёт .
Инструмент продвижения Яндекс Маркета — Программа лояльности Яндекс Плюс
Покупатели — участники программы получают кешбэк за покупки на Маркете баллами Яндекс Плюс. Эти баллы они могут потратить как на следующие покупки на Маркете, так и в других сервисах экосистемы Яндекс.
Для продавцов участие в программе лояльности — это доступ к самой лояльной аудитории Яндекса, которая почти в 2,5 раза чаще возвращается за покупками.
Участие в программе лояльности позволяет продавцам сделать товары более заметными на площадке за счёт того, что товары попадают в специальный фильтр по наличию кешбэка. Важно отметить, что обладатели подписки часто пользуются этим фильтром и при выборе отдают предпочтение именно товарам с кешбэком.
Кешбэк помогает продавцам растить продажи. По данным Яндекс Маркета, каждый вложенный в этот инструмент рубль даёт до 10 рублей дополнительной выручки.
Маркет софинансирует выплату кешбэка. Минимальный размер кешбэка, а также доля компенсации Маркета зависит от категории. Продавец может установить повышенный кешбэк на свои товары.
Для кого работает Маркет? В первую очередь для покупателей — как физических, так и юридических лиц. Кроме этого, сервис тесно взаимодействует с различными видами бизнеса. Например, с владельцами пунктов выдачи заказов, которые помогают доставлять заказы покупателей по всей стране. Также Маркет работает с продавцами и производителями, то есть с теми, кто реализует через маркетплейс товары и продвигает свой бренд.
